VOLKSWAGEN BYmyCAR Bourgoin Jallieu

Merci à Hugo pour son suivi impeccable et sa gentillesse. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a parfaitement conseillé. Rare de tomber sur un commercial aussi impliqué. Je recommande sans hésiter.

Un grand à Hugo pour son accueil et ses conseils, il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a proposé le véhicule parfaitement adapté

Première achat chez Volksagen, Hugo est venu nous accueillir dès notre arrivée et nous a parfaitement conseillé. Je le recommande vivement ! 😀

Bon accueil et trés bon conseils de Benoit sur le choix du véhicule adapté a mes besoins et mon budget, il est facilement joignable et réactif. La livraison de mon véhicule s’est très bien déroulée. Un plaisir de faire appel a ce genre de professionnels, je recommande.

Déplorable, une dégradation depuis ces derniers mois...ils m'ont changé mes pneus et remontés à l'envers!!!! Inadmissible et depuis 6 mois je roule comme ca. Service VW sans rdv nul là-bas! 10 personnes vous passent à côté personne ne s'occupe de vous..cherchez l'erreur. Et, après 2 passages signalant un pb de poignée, réparation succincte, résultat : poignée cassée....

Très bonne expérience à la concession Volkswagen. Merci tout particulièrement à Hugo pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils tout au long de ma visite . Je recommande !

Génial, Nadège est au top de bons conseils et très pro. Enfin quelqu’un de souriant et d’impliqué.

Merci à Benoit et Antonin pour leur accueil et pour leur service quand je suis venue voir pour ma nouvelle voiture. J'hésitai entre 2 véhicules et ils ont su m'expliquer clairement ce qui pourrait me convenir au mieux.

Pour moi tout fut parfait. Que ce soit l’accueil, la prise en charge, le conseil, le montage du dossier, le suivi du dossier, le suivi des informations jusqu’à la réception et remise de mon véhicule. Je remercie Mr MARTIN HUGO et Mr BOS pour leur professionnalisme et leur accueil.Je recommande.

Rendez-vous téléphonique très décevant avec une conseillère très désagréable. Par contre Alexandre au service atelier nous a très bien reçu et renseigné.

Habituée des concessions Volkswagen depuis de nombreuses années dans différentes villes de France, je suis très déçue de ce 1er entretien à Bourgoin. Tarif pour 4 pneus vraiment très cher pour une gamme moyenne. Concernant une demande de recherche de panne sur un lave glace (prévu lors de la prise de rdv), la pièce n'a pas pu être changée car nous sommes vendredi, car personne ne veut travailler... Alors j'irai ailleurs pour changer la pièce !!!

Une galère avec notre véhicule sur le retour des vacances : prise en charge rapide sans RDV malgré un agenda rempli, avec grande gentillesse et compétence. En prime, un des mécaniciens nous ramène en voiture à la gare : la classe !

J'ai pris contact auprès de VOLKSWAGEN dans un projet d'acquisition d'un véhicule électrique début avril 2026. Intéressé par l'ID3, j'ai été particulièrement bien reçu et conseillé par Evan Alves. J'ai pu essayer le véhicule avec Antonin qui s'est lui aussi montré de bon conseil et très aimable. Même si mon projet n'a finalement pas abouti, je les remercie sincèrement pour leur accueil.

Très contente de mon achat et de l’accueil Merci à Evan pour son professionnalisme son accompagnement et sa disponibilité Merci à Antonin, qui nous assure une prise en main du véhicule en toute sérénité et pour tous ses conseils.

Excellente expérience pour l’entretien de mon véhicule ! Accueil au top, service rapide et efficace. On sent le sérieux et le professionnalisme. Je reviendrai sans problème.

J'ai fait l'acquisition d'un Troc auprès de la concession de Bourgoin jailleu. J'ai traversé la France pour venir le chercher. Après quelques semaines je me rends compte que pleins de défauts esthétiques intérieurs ne m'ont pas été présentés. Mais le plus grave c'est que j'ai récupéré le véhicule juste après le lavage et la préparation. Depuis une odeur nauséabonde (animaux, chien mouillé ) reste dans l'habitacle, et des tâches de séchage sur les portes intérieures. Un travail négligé qui démontre le manque de professionnalisme. Les commerciaux ne cherchent qu'à faire du chiffre et celui que j'ai eu (BB) n'était pas sur place au moment de la récupération du véhicule. Très déçu. Le commercial était de BY My car Lyon. J'ai pourtant toujours acheté des Volkswagen, heureusement que certains font mieux leur travail.

Commandé hier un véhicule d’occasion une, Audi 55 tfsie Première impression très positif , le vendeur Alexandre très agréable et professionnel À suivre, préparation et livraison …

J’ai recuperé mon nouveau vehicule hier. Du début à la fin je n’ai rien de négatif a dire. Evan a été des notre premier entretien a la réception du véhicule une personne agreable et toujours au besoin de mes questions qu elle etait simple ou complexe. Evan a su etre d un relationnelle a mon attendu. Lors de ma reception pour recuperer le vehicule Antonin a ete autant efficace agreable et surtout a pris le soin de tous mettre jour avant mon depart avec. Je tiens a souligner le professionnalisme de ces deux personnes et de leur agreabilite ... c est rare maintenant de nos jours. Claire E.

Je viens de récupérer mon véhicule pour une révision ce jour(somme assez conséquente). Équipe très agréable et accueillante Nadège a été très professionnelle mais dommage pour l’oubli du nettoyage de la voiture !! Fausse note !! Je voudrais revenir sur mon avis car nous avons été contacté le lendemain pour nous proposer un nettoyage du véhicule. Super pour votre réactivité !!

Merci à tous, mention spéciale à Benoît pour ses précieux conseils concernant l’achat de mon véhicule neuf. Ayant peu de connaissances dans le domaine, il a su me rassurer et me faciliter la prise de décision, et j’en suis absolument ravie. 👍

J'ai contacté VW au mois de septembre 2025 pour l'acquisition d'un nouveau véhicule pour ma retraite en 2026. J'ai été très bien reçu à la concession VW de Bourgoin-Jallieu. On m'a proposé de faire un essai, ce que j'ai accepté. Tout s'est bien passé. D'autre part, j'ai consulté six autres concessionnaires (Peugeot, Renault, Citroën, Opel, Toyota et Nissan) pour avoir une étude complète des véhicules de moyenne gamme. Mon choix s'est porté sur VW qui présentait le meilleur rapport QUALITE/ PRIX.

Super ! Je recommande vivement Monsieur Laurent Buisson. Venue à l’atelier car mon véhicule a été vandalisé Monsieur Buisson m’a expliqué toutes les démarches à suivre pour la réparation, il a vraiment pris le temps de tout m’expliquer j’ai pu avoir un véhicule de prêt pour aller au travail, il a eu la gentillesse de venir travailler plus tôt pour que je puisse arriver à l’heure au travail et je l’en remercie car tout le travail, le suivi et l’accompagnement a été très rassurant et satisfaisant. Ce monsieur est très bienveillant avec beaucoup d’humour mon véhicule m’a été rendu plus tôt que prévu et il a été nettoyer. Je n’ai jamais été déçue de venir à la concession de Bourgoin ils sont très arrangeant pour nous client. 👍🏽

J'ai amené mon véhicule pour un entretien. Très bien servie par la personne mais alors le devis 😱 je trouve ça très chère pour le peu de main d'oeuvre qu'il y a eu sur ma voiture ( à peine 3h ). Je trouve ça dommage de pratiquer des prix qui sont à mon sens très élevé alors que les personnes travaillant là-bas sont si gentils.

Merci à Hugo pour la livraison de mon ID3 ! Merci pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre accompagnement ! Je reviendrai avec plaisir pour acheter mes prochaines voitures même si je viens de Grenoble ! Vous êtes au top ! Merci Hugo et merci Enzo ! Je recommande ! Matthieu et Fabienne

Il y a un an et demi, nous avons choisi de passer à l’électrique accompagné, conseillé par Xavier Guiguet. Son suivi depuis lors me permet d’affirmer que je recommande à 200% Merci aussi au responsable des ventes Enzo Mazari.

Je loue actuellement un véhicule auprès de ce garage by my car , les essuie-glaces font beaucoup de bruit et doivent être remplacés. Malgré plusieurs demandes auprès de mon conseiller, je suis déçu car je n’ai toujours pas eu de retour. J’espère que la situation sera rapidement prise en charge .

Nous venons de passer par ce groupe pour l'acquisition d'un véhicule d'occasion. Fabien et son chef ne sont pas facile en négociations mais malgré tout nous arrivons à obtenir quelques trucs. Pour ce qui est de la livraison. Merci a Adam pour avoir accepté de nous recevoir en dehors des heures d'ouverture habituelle en s'adaptant à notre emploi du temps chargé. Pour le moment tout paraît bon sur ce véhicule et nous sommes très content de notre achat.

Franchement très très déçu de la qualité de service, pour faire un devis limite faut vous supplier??? Je vous ai demandé précisément les pièces et éléments a changer pour faire le devis, les envies des gens vraiment..... Très désagréable, en plus de ça il m'envoie le devis a moitié pour tant disait oui oui a tout monsieur a l'autre bout du fil.... Fin écoute gardé pour vous le devis je irait a Lyon faire réparer ma voiture.

Je suis allé faire changer mon airbag Takata de mon Skoda Yeti hier: excellent accueil, prise en charge rapide, esprit client très développé. Bravo

Je recommande vivement Alexandre Morel pour son grand professionnalisme. À l’écoute, réactif et toujours de bon conseil, il fait preuve d’un réel engagement pour offrir un service de qualité. Une collaboration fluide et efficace. Merci encore !

Une qualité de service en baisse. Plusieurd erreurs suite à des intervention, pas de contrôle du véhicule avant restitution,des tarifs qui s'envolent et des conseillers qui ne répondent ni au téléphone ni aux mails. Tout pour mécontenter un client de 25 ans qui n'a plus envie de revenir en concession. #clients #relationclient #professionnalisme.

GARAGE A FUIR ! Voici mon histoire ( elle est longue mais vaut le coup d'œil, soyez en sur ) : Une panne est survenue a mon domicile le 27 novembre. Mon assurance fait remorquer le véhicule dans leur concession... Je décide d'appeler le lendemain, appel se concluant en me disant qu'ils n'avaient pas encore diagnostiquer mon véhicule et qu'ils me tiendraient au courant... Jusqu'ici, pas de problème... 8 jours ouvrés défilent sans nouvelles, je décide de les rappeler, cette fois-ci on m'explique qu'il y a pas mal de retard et, encore une fois, qu'ils me rappelleront une fois que mon véhicule sera diagnostiqué... encore une fois, je fais preuves de patience, je peux comprendre.. Nous voici donc le 17 ou 18 décembre, toujours sans nouvelle. Me voyant tourner en rond comme un tigre en cage, ma conjointe décide de les relancer via mail. Notre correspondante s'engage donc a nous donner un devis dans les 24h. Le lendemain le devis tombe : environ 9965€ !! Je lis le devis, moteur HS ect... mais aucun rapport d'analyse, pas de valise, pas de code erreur, aucun diagnostique écrit juste un devis faramineux ! Or, lors de ma panne, mon moteur tentait de démarrer, je ne comprenais pas comment mon moteur pouvait être HS si il tentait de démarrer... ( après je ne suis pas mécanicien... ) Ce que je leur explique via téléphone... On me prend alors de haut, me disant que je remettais en cause les compétences de leurs techniciens... Et là commence la guerre psychologique, comment vais-je faire avec une somme pareil ??... dois-je faire reprendre mon véhicule ? Rendez-vous compte, 4 semaines d'immobilisation ( sans voiture de prêt, évidemment, pour pouvoir me rendre au travail car ces derniers n'en avait pas pour moi ) Fort heureusement pour moi, j'ai demandé l'avis d'un ami travaillant pour une autre concession, il m'a conseillé de faire un contre diagnostique. Je décide donc de transférer le véhicule ( a mes frais bien évidemment ) le 5 janvier aux alentours de 15h dans la concession de ma connaissance. Il déposa la voiture aux alentours de 16h. 16h26 ( vidéo a l'appui ) ma voiture démarrait, sans qu'aucune réparation n'aient encore été effectué, le garagiste de ce garage confirmait aussi mes pensées lors de ma panne le 27 novembre, le moteur peinait à démarrer, il décida de regardé la courroie dans un premier temps mais tout allait bien... il me posa quelques questions... et retenta de faire démarrer le moteur et en forçant un peu ( ce que je n'ai pas osé faire ) le moteur à démarré. Je suis tombé des nus, littéralement... Résultat ? bougie à changer, purge de l'essence du moteur, une bonne vidange et ma voiture étaient comme neuve. Cout des réparation ? 506€ + 70€ de dépanneuse... On est loin des 9965€... Mais je ne m'arrête pas là, je contact donc Volkwagen France pour un dédommagement psychologique, un petit geste commercial... ( car je tien à préciser que je suis resté courtois tout le long malgré tout ça ) Que me dit-on ? Aucun geste commercial ( j'aurais juste voulu être au moins dédommagé pour la dépanneuse ) car mon véhicule n'a pas effectué ses réparations dans leur réseau ??? c'est une blague ? Il aurait fallut que je paie les 9965€ pour pouvoir espérer un dédommagement ????? Je n'ai meme pas reçu un coup de telephone de la part de Bymycar pour ne serait-ce que s'excuser des 4/5 semaines d'immobilisation... Maintenant imaginez, un parent, une personne un peu naïve ou n'ayant pas, ou peu de connaissance... sensé faire confiance a des professionnels ???? Je le répète ! Fuyez ce garage

Une concession d'ESCROCS Location d'un véhicule d'occasion qui avait 6000 km au moment de la signature du contrat, facturation de ces 6000 km au moment de la restitution. Facturation des kilomètres réalisés par les vendeurs au client. Qu'en pensez-vous ?! Aucun respect des procédures de restitution. Expertise faite par un novice, j'en ai pour preuve que l'état de mes pneus a été notifié D'ACCEPTATION alors qu'ils avaient été changés la veille et avaient parcourus 42 kilomètres !!! Si vous cherchez une concession qui fuit ses responsabilités, vous savez à qui vous adresser !

Une attente d’une heure pour mettre la voiture au service, malgré un rendez-vous. Le dossier n’est pas imprimé, on ne me rappelle pas pour faire un suivi pour la restitution en fin de journée, pas de voiture de prêt disponible, ni un service d’être déposé. Un service bien décevant, après des années de loyauté, je me demande si ça vaut le coût/coup.

Très professionnel.Nous avons dû nous arrêter en urgence sur la route de nos vacances (3 témoins lumineux orange allumés). Nous avons été reçu rapidement avec une solution trouvée en moins de 30 min. Le personnel est vraiment très agréable . Cela nous change du garage de Rochefort en Charente maritime .Bravo

Après une première expérience décevante avec ByMyCar il y a quelques années, j’ai souhaité retenter l’expérience avec eux, dans une autre agence, pour l’acquisition d’un autre véhicule. Au premier contact, le commercial me dit qu’il va me rappeler dans 15min, car il est en rendez-vous. Après 2 heures sans nouvelles, je rappelle, et sur un ton un peu plus agacé, il me dit qu’il est toujours en rendez-vous, mais qu’il ne m’oublie pas, il va me rappeler…ça fait 2 jours maintenant que j’attends…je pense que l’attention des clients n’est pas leur priorité. Ça me confirme bien que ByMyCar n’a pas changé son intérêt vis-à-vis du client, je raye donc ce nom dans mes recherches ! Dommage. A noter également que les véhicules affichés en ligne ne sont pas tous disponibles immédiatement et pas tous visibles en agence, car les agents roulant avec au quotidien, c'est selon leur disponibilité.

Petit UPDATE: j'ai était contacté aujourd'hui pour dire que mon véhicule était enfin prêt! Je tiens tout d'abord à remercier la personne en charge de mon dossier qui pour le coup je tiens à le dire n'ai absolument pas responsable du délai en question, Monsieur B. a toujours etait très réactif pour mes mails ou mes appels téléphoniques. J'ai également eu l'occasion d'échanger avec M.Martin manager des lieux et son équipe sur les raisons concernant malheureusement des délais de rendez vous parfois "long" et je leur en remercie d'avoir pris le temps de m'accueillir, cela fait très plaisir lorsque les responsables souhaite échanger avec nous clients. On ressent vraiment pour le coup que la satisfaction client est finalement leur priorité. J'ai était ravie. Merci. Bonjour, Je me permets d'écrire afin de vous partager mon expérience pour le coup toujours pas réglé et très chaotique ! Véhicule tombé en panne le 25 novembre 2025 arrivé avec la dépanneuse au centre Volkswagen car elle avait déjà un rendez-vous prévu le 16 décembre qui avait était pris fin octobre début novembre mais manque de personnel et emploi du temps chargée l'hôtesse d'accueil m'avait mis un rendez vous le 16 décembre malgré le fait que je signale que le véhicule ne tiendra jamais jusqu'à cette date et sa en ai la preuve car véhicule en panne 3 semaines avant le rendez-vous. Arrivé le 25 novembre, le véhicule n'ai diagnostiqué que le 15 décembre soit un jour avant son rendez vous 🤣🤣 quelle bonne blague on est d'accord. Bref on me signale que c'est un problème de relais que la pièce doit être commandé et que ça ne prendra que 1-2 jours le temps que la pièce soit livré et que dans la foulé elle sera monté. Je devais soit disant récupérer le véhicule jeudi ou vendredi car la pièce à était commandé lundi, elle est arrivé mercredi actuellement on est lundi soir de la semaine suivante et le relais n'ai toujours pas monte.. Pour info je tiens a préciser que lorsque mon véhicule est arrivé avec la dépanneuse rien de rien n'avait était fait c'est grâce à moi et a mon déplacement à pied que je me suis rendu sur le site et que j'ai fais avancé les choses dossier non ouvert et la clé du véhicule qui était la parmis tant d'autres qui n'avait pas était traité... Pas de véhicule de prêt car soit disant complet jusqu'à janvier.. ! Alors oui c'est sûr qu'il est préférable de ce faire bercer par sa mère plutôt que par la mer comme leur slogan l'indique mais a quel prix ? Pour un mois sans voiture ? Oui, non non il est clair que j'irais voir ailleurs.

Intervention très satisfaisante pour une réparation sur un turbo de T6 Intervention rapide et appelle préalable de Jérémie ( chef d’atelier) pour expliquer la panne…. Je voudrais mettre 5 étoiles à Laurent qui par son sérieux , son professionnalisme et son accueil a fait de cette expérience de panne peu agréable, un moment où j’ai trouvé un service client top. A souligner Belle expérience

Voiture acheté chez Volkswagen il y a 6 mois (occasion très récente peu de km) pleine de défauts pour lesquels le garage Volkswagen n'a pas de solutions. La voiture ne sera tout bonnement pas réparée... Beau sav, Volkswagen ce n'est plus ce que c'était !

Merci à Evan Alves pour son accompagnement . Evan Alves a été disponible et très professionnel du début à la fin. Ses conseils avisés et son efficacité ont rendu mon achat de véhicule simple et agréable. Je recommande cette concession et surtout Evan ALVES à 200 % pour un achat en toute confiance !