Volkswagen Autopole Maurel

Garage à éviter pour les réparations mécaniques. Cela fait plus de six mois qu’on doit me rappeler pour me rembourser une prestation sous garantie déjà avancée. Je les appelle quasiment tous les mois et on me dit que ma demande va être traitée et que je serai rappelé dans les plus brefs délais. À ce jour, toujours rien… Je veux bien comprendre qu’on puisse être débordé, mais dans ce cas, il ne faut pas accepter de nouveaux clients et il faut s’occuper correctement de ceux qu’on a déjà. Très déçu…

Je suis très satisfait des services apportés, le personnel est sympa, agréable et à l'écoute du client et, je n'ai donc jusqu'à présent que des éloges à faire. L''entretien de mon véhicule Passat a toujours été effectué chez eux depuis l'achat, ce qui est un gage de satisfaction. Le travail a toujours été très bien fait, satisfaction totale donc: seul petit bémol le prix des pièces. Concession à recommander

Etablissement très sérieux avec un super commercial, Monsieur Thibault Rauch. Un grand MERCI à lui pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa disponibilité. Il a su nous rassurer car achat fait à distance via internet. Nous sommes très, très contents et ravis de la voiture.

Excellente prise en charge du contrat d’entretien vw. Vidange OK 👌🏼 Tout est très fluide et professionnel. De bons conseils des techniciens auto.

Très satisfait de l'accueil. Personnel souriant et aimable. Heure du rdv a été bien respecté. Un grand merci à Marie et Antoine.

⚠️ Concession à éviter ⚠️ Véhicule commandé avec une livraison prévue le 30 septembre, finalement réceptionné seulement le 29 décembre 2025, soit près de 3 mois de retard, sans aucun geste commercial de la part du chef commercial. Lors des échanges initiaux, Jérémy m’avait pourtant confirmé que les kilomètres supplémentaires seraient offerts. Cependant, en raison de la maladie de mon père, le rendez-vous de livraison a été confié à une autre commerciale, Laure, dont le comportement a été très peu commerçant. Aucune information claire ne m’a été donnée, et il ne m’a jamais été précisé qu’une différence liée aux kilomètres serait à payer. Malgré cela, une facture a été envoyée sans que je n’aie signé ou validé quoi que ce soit, ce qui est totalement inacceptable, surtout pour un véhicule à près de 49 000 €. Entre le retard important, l’absence totale de geste commercial, les informations contradictoires et la facturation sans accord, cette concession manque clairement de sérieux et de professionnalisme. Expérience très décevante. Note minimale largement méritée.

J’étais accueille par Jocelyne Larrieu qui est une très bonne personne. Elle a pris très bien soin de moi et s'est même battue pour moi pour recevoir mon certificat de cession d’un voiture d’occasion ! Je n'avais pas d'assurance alors elle m'a conduite jusqu’à la bâtiment de assurance. C'est quelqu'un de très fiable à qui tu peux faire confiance. Je la recommande à 100% !!

Bonjour, le vendeur Thibault a était parfait durant la vente ainsi que la mise en main, je suis repartie satisfaite et sans questions, cela m’a permis de prendre en main mon nouveau véhicule très facilement, Je recommande +++