Volkswagen Aurillac - Groupe Fabre

Nous avons été tres bien recus par Vincent et Valerie. Equipe trés aimable.

Un grand grand merci à Pierre et Anais pour leur accompagnement et gentillesse pour l'achat de mon véhicule ! Etant très pressé par le temps ils ont fait le maximum pour nous délivrer le véhicule en 4 jours ! Merci

Je vais régulièrement chez VW Aurillac pour toutes les réparations importantes sur mes VW. Chaque fois, l'accueil sur toute la chaîne, au téléphone, en présentiel et les conseils ateliers sont juste parfaits. L'Atelier est rassurant, réactif et cherche toujours une solution pour minimiser les coûts. Cette fois encore, un RDV m'a été donné à ma demande et des solutions d'attente m'ont été proposées... Les délais sont respectés et l'humour est toujours au RDV.

Merci à la secrétaire Valérie très accueillante et bonne explications des papiers Mr Luc pourrait être un peu plus accueillant lui. Sinon RAS. Mme Vigier Juliette.

Pas au niveau. Malgré cette belle façade, leurs diagnostics répétés au pifomètre, les remplacements de pièces saines, mes allers retours par 3 fois pour la même panne (pour rester tanqué à chaque fois 1h plus tard au bord de la route), leurs discours techniques incohérents ainsi que leur hostilité au moindre effort commercial m’ont coûté une vraie fortune et plus de 2 mois de galère cet été. Sans compter la vraie réparation finalement effectuée dans un autre garage. Une expérience sidérante.

Aucun professionnalisme, aucune politesse, prend le client pour un imbécile, vous balade pendant en vous inventant des excuses bidons(on vous fera des photos mais aujourd'hui il pleut, le lendemain le véhicule est en préparation esthétique,une fois tout les commerciaux sont en réunions et pas de disponibilités un samedi en plus🤔🤔) Mr Luc en particulier manque clairement de savoir faire et professionnalisme j'aurais honte de répondre comme il me la fait.( demande de photos plus précise d'un véhicule = réponse : il y en a déjà sur le site,si vous voulez voir de plus prêt il faut zoomer avec votre téléphone je vous en envoie pas plus)👏👏. Plus d'une semaine d'attente pour les renseignements et devis avec un appel par jour de ma part sans jamais aucun retour, après 10 jours d'attente et de relance on me dit le véhicule a été vendu hier. Après réflexion au vu du service proposé je suis satisfait de ne pas avoir acheter mon véhicule chez eux. Pour une concession Volkswagen vraiment honteux. Revoir vos bases de ventes sera je pense très utiles

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à Mr Luc et Anaïs pour leur accueil et leur professionnalisme lors de l’achat de notre Polo aujourd’hui chez Volkswagen Service ! Ils ont été à l’écoute, disponibles et très agréables, tout en nous accompagnant avec des explications claires et un vrai sens du service client. Nous repartons ravis de notre nouvelle voiture et de cette expérience d’achat. 👏🚗 Je recommande vivement cette équipe !

Très bon accueil de Valérie qui a effectué consensieusement l'ensemble des formalités administratives. Très bonne explications de Quentin qui a traité l'ensemble de la vente jusqu'à la réception. Un remerciements au directeur monsieur Peyrou et à son équipe. Monsieur et madame Brieda