Concessionnaire automobile · Bois-d'Arcy (78)
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Suite à un voyant orange allumé, et deux garages, après passage valise, qui n'ont pas pu me conseiller/ corriger le défaut, très bien reçue, arrangeant sur mes contraintes, et surtout a pris le temps de m'expliquer ce qui n'allait pas, ce qu'il fallait faire sur mon véhicule et de répondre à toutes mes interrogations.
Pourquoi ne pas être indépendant ??? Il faut assumer ses convictions.
30 ans que je connais ce garage et toujours mal reçu. Ma femme est passé pour un problème sur un véhicule de la marque et on l’a envoyé baladé ! En 30 ans, il n’a toujours pas évolué.
Je suis client de ce garage depuis 20 ans. Le premières années pour l'entretien d'une golf TDI. L'entretien a été très suivi et à prix honnête. Résultat 320 000 km parcourus et c'est même le garage qui a proposé de la racheter lorsque nous avons souhaité la revendre. Ca prouve à quel point ils avaient confiance en leur entretien. Après un bref passage par une autre marque nous sommes revenus dans ce même garage pour acheter une Passat il y a 12 ans de cela. En parfait état. Nous continuons l'entretien chez Arcy Autos et la voiture totalise désormais 265 000 km. Nous sommes très satisfait de l'entretien de nos voitures dans cet établissement que je recommande vivement.
Je déconseille fortement ce garage. Nous avons été victimes d’une véritable arnaque. Ils prétendent avoir effectué des réparations, mais c’est totalement faux la moitié a été faites.La facturation est abusive et, à peine un mois après, les voyants se sont à nouveau allumés. Ce sont des voleurs ! Lorsque nous avons appelé pour leur signaler le problème, ils nous ont raccroché au nez de manière méprisante. C’est un manque total de professionnalisme et de respect. Les clients travaillent dur pour payer des réparations, pensant aller chez des “spécialistes” Volkswagen, mais au final, on se fait avoir. C’est honteux ! De plus, leur réponse à notre insatisfaction a été de nous dire de contacter notre assurance juridique. Un conseil : fuyez ce garage. Une expérience catastrophique à tous les niveaux
Je suis arrivée pour une simple révision, la voiture en très bonne état; je suis repartie avec un problème de frein au plein milieu de l’autoroute, une carte mère à soi-disant changer alors qu’il n’y avait jamais eu de problème jusqu’à ce jour. Bref, je suis arrivée pour une simple visite d’une journée, ils m’ont finalement gardé la voiture 3 semaines (et plus de 900€ de réparation par la même occasion) pour des problèmes qui n’existaient pas jusque là… Évidement pas de voiture de remplacement correcte (très vieille et endommagée) pendant ces 3 semaines… A FUIR
Personnel accueillant aussi bien au téléphone qu'au garage ne remplace pas les pièces deffetueuse (boite de vitesse pour ma part ) mais démonte et recherche les pannes et très réactif voiture déposé le lundi devis reçu dans l'après-midi et début des travaux le mardi matin Je recommande
Bon accueil malgré le peu de personnel. Pièce commandé pour ma volkswagen et reçu très rapidement suite à un SMS. Pose rapide sans RDV. Peu de places de parking devant mais grand parking Leclerc en face.
A éviter, j'ai ramené ma golf 6 suite à une perte de puissance, je part de chez moi ma voiture ne fumais pas et mon moteur tournais sans problème. J'ai ramené mon véhicule au garage. On m'annonce un problème que je n'avais pas constaté,OK je fais confiance à sois disant des professionnels de la marque. Au final ils ont pas réussi à résoudre le problème et en plus mon véhicule ressort avec bien plus de problème et je n'ai même pas pu la ramener chez moi je suis tombé en panne quelque minute apres . Ils m'ont sortie un beau baratin d'escrocs. Après avoir fais expertisé mon véhicule par un vrai garage VW. Le garage m'a diagnostiquer une pieces que eux meme n'arrivais pas a reprogrammer donc j'ai demande a me remettre mes pieces origine, il s'avère que la pièces étais mal remontée et a abîmé mon moteur. J'ai eu de l'huile qui ressortait des injecteurs. C'est vraiment pas des professionnels de la marque volkswagen une honte. Je déconseille vivement juste bon à faire des vidange et encore si ils remettent les pièces correctement.
De grands professionnels, ils sont honnête ce qui est de plus en plus rare de nos jours. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui ont besoin de faire confiance les yeux fermés. Je confie mes véhicules depuis 10 ans à Arcy auto et ne veut plus aller ailleurs. JE LE REDIS, JE RECOMMANDE VIVEMENT !!!
Garage très médiocre, suite à un rappel constructeur pour mise à jour calculateur liée au dieselgate la voiture est tombée en panne broutait, pas de diagnostique proposé par ce concessionnaire, pas de solutions proposées.. ils nous ont envoyé baladé pour être poli.. c'était scandaleux et pas professionnel du tout ! Nous avons du le mettre à un autre garage pour réparation ! En conclusion mauvais suivi, pas de solutions et mauvais accueil !
Après un incident mécanique j'ai laissé mon véhicule au garage. Il m'a fallut 3 réparations coup sur coup chez eux (erreur de diagnostics, réparations non pertinentes, amabilité à revoir ...) Bref, j'ai récupéré mon véhicule un soir en le tractant pour le remettre à un autre professionnel qui a trouvé tout de suite le vrai problème. Cela m'en a couté 1700€ et des frais de diagnostics (faux!) pour la dernière expérience
Super garage, un des meilleurs des Yvelines recommandé par des taxis que je remercie vivement. Je fais 50 km a/r pour entretenir mon véhicule. Merci à Sylvain pour sa transparence, sérieux, honnête, professionnel. On ne change pas des pièces systématiquement préconisé par le constructeur, on contrôle l'état des pièces, (courroie de distribution) une concession me changeait la courroie à 5 ans, actuellement ma courroie à 9 ans. Tout est dit, voilà l'état d'esprit de ce garage, encore un grand merci à eux.
Je suis déçu par cette concession Volkswagen, pour plusieurs raisons. J'ai pris RDV sur Internet sans avoir pu communiquer avec un interlocuteur. J'ai pris RDV à 10h00 car je pensais récupérer la voiture avant 12h00. Mais au moment de la déposer on m'annonce que je pourrais la récupérer vers 17h00… A 16h30, n'ayant pas de nouvelles, j'appelle et on m'annonce qu'elle vient juste de sortir de l'atelier !!! J'étais venu pour un entretien simple que je n'ai jamais payé aussi cher depuis que je fréquente les concessions VW (depuis 19 ans). Au total j'ai payé aussi cher que mon précédent entretien dans une autre concession dans lequel j'avais fait en plus d'une vidange classique, le remplacement du liquide de frein et le changement du filtre à pollen !!! Tout est plus cher, le prix de l'huile, la prestation et au final je n'ai même pas un bilan des contrôles effectués. Je n'ai pas pris le temps d'en discuter avec les 2 personnes à l'accueil car aucune ne portait de masque !!!
A fuir ! J’ai laissé mon véhicule BMW à réparer, de 500€ la facture a grimpé à 1800€! De plus le véhicule est tombé en panne au bout de 2 jours ! A fuir ! Il y a une manque totale de la transparence et du professionnalisme ! Pour un BMW allez chez un garagiste connu et reconnu puis surtout surtout ne pas faire confiance et exiger une garantie de réparation avant de partir ! C’est une véritable arnaque ce garage ! Parait il ils vont bientôt fermes !
Venu pour une révision / vidange et un petit souci mécanique, j'ai été très bien accueilli. Le travail a été fait dans des délais rapides et la réparation m'a été offerte (sur un problème de fixation de pare-choc). Surtout, j'ai eu sur mon véhicule des informations complémentaires quant à une utilisation optimale. Un petit peu loin pour moi mais la qualité du travail mérite le déplacement.
Fidèle cliente depuis 12 ans mes véhicules ont toujours été bien suivis et entretenus. Toujours de bon conseil, ne pousse pas au remplacement de pièces lorsque ce n'est pas nécessaire. J'ai toujours été bien reçue, que ce soit par téléphone ou au garage, Sylvain, le gérant, se montre toujours très disponible et de bon conseil. J'habite à 40 km mais ne changerai de garagiste pour rien au monde !
Je me suis fais purement arnaquer par cette enseigne et plus particulièrement par leur commerciale principale, Louise. Malgré une grande attention portée lors de l'essai de la voiture, j'ai découvert par la suite un problème de chauffage. 3 mois après, ce problème n'est toujours pas résolu. ça fait traîner, mauvaise foi, remise en cause et transfert du dossier à un garage partenaire. Bref, la totale de l'arnaque garagiste! Faites-moi confiance, évitez-les !
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