Volkswagen Arcy Automobiles SAS

Suite à un voyant orange allumé, et deux garages, après passage valise, qui n'ont pas pu me conseiller/ corriger le défaut, très bien reçue, arrangeant sur mes contraintes, et surtout a pris le temps de m'expliquer ce qui n'allait pas, ce qu'il fallait faire sur mon véhicule et de répondre à toutes mes interrogations.

Pourquoi ne pas être indépendant ??? Il faut assumer ses convictions.

30 ans que je connais ce garage et toujours mal reçu. Ma femme est passé pour un problème sur un véhicule de la marque et on l’a envoyé baladé ! En 30 ans, il n’a toujours pas évolué.

Je suis client de ce garage depuis 20 ans. Le premières années pour l'entretien d'une golf TDI. L'entretien a été très suivi et à prix honnête. Résultat 320 000 km parcourus et c'est même le garage qui a proposé de la racheter lorsque nous avons souhaité la revendre. Ca prouve à quel point ils avaient confiance en leur entretien. Après un bref passage par une autre marque nous sommes revenus dans ce même garage pour acheter une Passat il y a 12 ans de cela. En parfait état. Nous continuons l'entretien chez Arcy Autos et la voiture totalise désormais 265 000 km. Nous sommes très satisfait de l'entretien de nos voitures dans cet établissement que je recommande vivement.

Je déconseille fortement ce garage. Nous avons été victimes d’une véritable arnaque. Ils prétendent avoir effectué des réparations, mais c’est totalement faux la moitié a été faites.La facturation est abusive et, à peine un mois après, les voyants se sont à nouveau allumés. Ce sont des voleurs ! Lorsque nous avons appelé pour leur signaler le problème, ils nous ont raccroché au nez de manière méprisante. C’est un manque total de professionnalisme et de respect. Les clients travaillent dur pour payer des réparations, pensant aller chez des “spécialistes” Volkswagen, mais au final, on se fait avoir. C’est honteux ! De plus, leur réponse à notre insatisfaction a été de nous dire de contacter notre assurance juridique. Un conseil : fuyez ce garage. Une expérience catastrophique à tous les niveaux

Je suis arrivée pour une simple révision, la voiture en très bonne état; je suis repartie avec un problème de frein au plein milieu de l’autoroute, une carte mère à soi-disant changer alors qu’il n’y avait jamais eu de problème jusqu’à ce jour. Bref, je suis arrivée pour une simple visite d’une journée, ils m’ont finalement gardé la voiture 3 semaines (et plus de 900€ de réparation par la même occasion) pour des problèmes qui n’existaient pas jusque là… Évidement pas de voiture de remplacement correcte (très vieille et endommagée) pendant ces 3 semaines… A FUIR

Personnel accueillant aussi bien au téléphone qu'au garage ne remplace pas les pièces deffetueuse (boite de vitesse pour ma part ) mais démonte et recherche les pannes et très réactif voiture déposé le lundi devis reçu dans l'après-midi et début des travaux le mardi matin Je recommande

Bon accueil malgré le peu de personnel. Pièce commandé pour ma volkswagen et reçu très rapidement suite à un SMS. Pose rapide sans RDV. Peu de places de parking devant mais grand parking Leclerc en face.