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Vogue Automobiles

Concessionnaire automobile · La Valette-du-Var (83)

4,8 87 avis Fermé
Vogue Automobiles — Concessionnaire automobile

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À propos de Vogue Automobiles

Vogue Automobiles est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à La Valette-du-Var (83160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Mardi 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Mercredi 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Jeudi 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Vendredi 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (87)

4,8
87 avis
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1★3
A
Amélie

Je recommande sans hésiter ce garage ! J’ai acheté mon véhicule et je suis très satisfaite 😊. Accueil très agréable et chaleureux, j’ai été très bien accompagnée du début à la fin. Merci à Romain et Chloé pour leur professionnalisme.

L
Laura Tetrel

Super garage, personnel très professionnel et accueillant. J'y ai acheté ma voiture et tout s'est très bien passé ! Je recommande.

S
Stéphanie Rouabhia

Très bonne expérience chez Vogue automobiles. Accueil chaleureux, équipe professionnelle et à l’écoute. Ils ont répondu à mes attentes, et ont trouvé le véhicule qui me correspondait. Tout a été clair du début à la fin, jusqu’à la livraison du véhicule. Je recommande vivement !

m
meriem H

Je laisse rarement des avis mais expérience vraiment positive. Très bon contact avec l’équipe, honnête et professionnelle. Bravo à toute l’équipe. Tout a été simple et fluide, de la prise de contact jusqu’à la livraison du véhicule. Je recommande vivement.

J
Joelle Canolle

J’ai acheté une Toyota Yaris dans cette concession et mon expérience globale est décevante. Dès l’achat, le véhicule présentait des bruits suspects, un problème persistant de ventilation : la soufflerie centrale ne fonctionne pas correctement et l’air ne sort pas normalement au niveau des aérateurs centraux. Malgré plusieurs passages au garage et des interventions annoncées, ces problèmes n’ont toujours pas été résolus. Les bruits sont toujours présents, la ventilation défectueuse et un bruit récent, non identifié à ce jour, persiste également sans explication claire. J’ai également rencontré d’autres petits problèmes sur le véhicule, comme certains éléments remplacés (notamment des raclettes d’essuie-glace), des coupelles de direction ainsi que le roulement arrière gauche sans amélioration sur les défauts principaux. Concernant les réparations effectuées, j’ai demandé des justificatifs détaillés, mais il m’a été indiqué que ce n’était pas nécessaire et que ces éléments restaient internes au garage. Je n’ai donc reçu aucun document permettant de vérifier précisément les travaux réalisés. Lors de mes échanges, le fait que mes remarques aient été minimisées a également contribué à une perte de confiance, au point de me rendre réticente à revenir, alors même que les problèmes n’étaient pas réglés. Dans ces conditions, je ne recommande pas cette concession en l’état actuel. Re: Puisque le respect des lecteurs est votre priorité je me permets donc de vous rapporter des éléments supplémentaires afin d’éclaircir la situation comme vous l’avez suggéré. 1er point : contrôle technique ci dessus. Je laisse les lecteurs jugés de la « stricte similarité que vous avez mis en avant : photos ci-dessous. Je laisse les lecteurs juges de la « stricte similarité que vous mettez en avant » 2ème point : réparations coupelles avant et roulement arrière gauche. Ce n’est pas votre altruisme qui est à l’origine des réparations comme vous le laissez penser mais le diagnostic de Midas que je vous ai fourni (diagnostic effectué car bruits persistants après intervention de votre garage) photo ci-jointe plus bas. Concernant la ventilation, à ce jour le problème n’est toujours pas résolu. Aucune aération sur les aérateur centraux. Je vous rappelle que pour aucunes de ces interventions (coupelles, roulement et ventilation) ne m’a été remis (aucun bon d’intervention ni facture à zéro). Pour conclure m, je partage votre avis quant à la qualité de votre relation humaine. Les adjectifs verbaux utilisés à mon encontre par votre père lors de mes venues ont été plus que désagréables, je vous le confirme. Cordialement

Réponse du professionnel : Nous prenons acte de vos éléments complémentaires. Nous ne relevons toujours aucun point majeur sur le contrôle technique, ce qui est tout à fait normal pour un véhicule de 2017 dont l’état était conforme à son année. Vous évoquez le diagnostic Midas comme point de départ des réparations. Nous aurions pu en contester la légitimité. Nous avons choisi de ne pas le faire et sommes intervenus sans discussion, en incluant le remplacement gratuit des amortisseurs avant, pièces non mentionnées dans ce diagnostic et sans défaut constaté au contrôle technique. Concernant la ventilation, la pièce défectueuse a été remplacée, facturée et garantie. Si le problème persistait effectivement, la démarche évidente aurait été de nous contacter pour une nouvelle prise en charge dans le cadre de cette garantie. C’est précisément à cela que sert une garantie. Publier un avis négatif plutôt que de solliciter cette prise en charge ne règle aucun problème et ne fait qu’entretenir un litige qui aurait pu être clôturé simplement. On peut légitimement s’interroger sur la finalité d’une telle démarche. Concernant les documents que vous réclamez, nous sommes clairs : dans le cadre de réparations effectuées gratuitement, en geste commercial ou sous garantie, nous n’avons aucune obligation légale de fournir les factures de pièces. La loi n’impose la remise d’une facture qu’en cas de transaction payante. Nous n’avons rien dissimulé et nous n’avons de leçon à recevoir de personne sur ce point. Nous vous signalons par ailleurs que publier des informations telles que le numéro de série, l’immatriculation ou la date de mise en circulation de votre véhicule sur une plateforme publique comme Google constitue un risque sérieux. Ces données peuvent faciliter une usurpation d’immatriculation. Nous vous conseillons vivement de les supprimer sans attendre. Nous avons, à chaque étape, fait bien plus que ce que la situation nous imposait. Les faits sont là, ils parlent d’eux-mêmes. Nous restons néanmoins disponibles pour contrôler à nouveau la ventilation en votre présence, avec notre électricien automobile qui a procédé au remplacement de la pièce lors de la première intervention. N’hésitez pas à nous contacter au 06 26 97 64 00. Cordialement, L’équipe Vogue Automobiles.
H
Hervé Cdrt

Du 1er contact jusqu'à la remise du véhicule une équipe hyper professionnelle et très sympa. 1er accueil au téléphone pro, efficace, sympa et commercial. Des personnes avec un vrai sens du client. J'ai fait plus de 700 km pour récupérer un véhicule, nickel et conforme à tout ce qui avait été évoqué. Sur place super accueil, efficacité dans le dossier. La remise des clés et la mise en main du véhicule ont été faites avec professionnalisme et sympathie. Je recommande votre garage ... Bravo et merci pour tout.

Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire votre avis, et quel honneur que vous ayez fait plus de 700 km pour nous faire confiance ! Ce type de retour est exactement ce qui nous motive au quotidien. Nous mettons un point d'honneur à ce que chaque étape, du premier appel jusqu'à la remise des clés, se déroule avec le même niveau d'exigence et de bienveillance. Savoir que vous êtes reparti satisfait, après un tel déplacement, est pour nous la plus belle des récompenses. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur avec votre véhicule, et restons bien entendu disponibles si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci à vous, et bonne route ! L'équipe Vogue Automobiles
R
Roger SUBE

Merci Romain pour votre professionnalisme et vos très bons conseils que ce soit pour la reprise de mon véhicule et sur le choix du nouveau. Première visite au garage, commande signée. Je recommande RS AUTOMOBILES. VOGUE AUTOMOBILES.

c
cedric genton

Tout simplement parfait. De la première visite, à la signature du bon de commande, à la préparation du véhicule ainsi que pour la livraison. Je recommande c'est un sans faute. Merci à toute l'équipe et à Romain pour l'accueil et le sérieux de son travail.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que chaque étape de votre expérience, de la première visite jusqu'à la livraison, ait été à la hauteur de vos attentes. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Vos mots sont une belle récompense au quotidien. C'est ce genre de retour qui donne envie de se surpasser à chaque fois. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule, et restons disponibles pour vous accompagner en cas de besoin. Merci à vous et bonne route ! L'équipe Vogue Automobiles

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