Via Automobile Villeneuve-Saint-Georges

Mon problème initial concernait une agence franchisée du réseau Via Automobile aujourd'hui fermée. Ce qui me pousse aujourd'hui à partager mon expérience n'est pas uniquement le dommage subi sur mon véhicule, mais surtout la manière dont le dossier a été géré par la suite. Lorsqu'on confie son véhicule à une enseigne nationale, on pense bénéficier de la solidité et du sérieux d'un réseau. Pourtant, lorsque des difficultés surviennent avec un franchisé, la réalité semble bien différente. Après plusieurs mois de démarches, un véhicule endommagé alors qu'il était sous la responsabilité du professionnel, des difficultés pour récupérer les clés puis la carte grise, une batterie hors service à la restitution et une perte de valeur importante du véhicule liée à l'immobilisation, le soutien concret apporté par le siège s'est limité à une proposition de 100 € dans le cadre d'une offre globale de 300 € conditionnée au retrait de tout avis négatif. Je laisse chacun tirer ses propres conclusions sur le niveau d'accompagnement apporté par le réseau lorsque l'un de ses franchisés rencontre de graves difficultés. Pour ma part, cette expérience est très éloignée de l'image de sérieux et de confiance que peut renvoyer une enseigne nationale.

Franchement Topp ! J’ai acheté ma première voiture avec le commercial Jean Claude, et tout était parfait je recommande pour les personnes qui ont des réticences pour l’achat d’une voiture !!

Je recommande fortement ce garage Très bon service et très bon accompagnement

Nous sommes très contents de M. Moreira Nuno, qui s’est occupé de la vente de notre voiture. Au début, nous étions sceptiques et avions peur de tomber sur une personne malhonnête ou une éventuelle escroquerie. Cependant, M. Moreira et son partenaire ont rapidement su nous mettre en confiance grâce à leur sérieux, leur professionnalisme et leur transparence. Ils ont réussi à vendre notre voiture rapidement et surtout au prix que nous souhaitions. Tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. Nous les recommandons sans hésitation. Ce sont des personnes de confiance, compétentes et à l’écoute de leurs clients. Un grand merci à M. Moreira et à son partenaire pour leur excellent travail !

Je recommande vivement cette concession ! J'y ai vendu mon véhicule et le service a été irréprochable. Un grand merci pour l'accompagnement et la clarté des explications tout au long des démarches. Professionnels et de confiance !

Un grand merci à Nuno et son équipe ! Ils ont été à l'écoute du début à la fin et ont assuré une vente rapide et efficace de ma voiture. Une expérience sans accroc que je recommande sans hésiter. Zied.

Assez déçu non pas parce que mon véhicule n’as pas été vendu mais plutôt parce que mon véhicule a été retiré de leur site sans que j’en soit informé. Ce qui venant d’un professionnel m’étonne énormément.

Très satisfait de leur accompagnement, ils ont su être très flexibles et professionnels. Je recommande vivement.