VDL Concept

Très bien. Très professionnel et très sympathique.

Très très bien accueillit et renseigné ! Même pour le scotch et agrafeuse 😉

La compétence et la qualité des services proposés par VDL CONCEPT à ELNE dépassent de loin ce que souvent nous avons l'habitude de rencontrer ailleurs jusque là = avions, car ça c'était avant ;-) Sur l'aspect technique, cela concernait l'intervention sur le bloc chauffage Combi D4 de la marque Truma. Solutions trouvées inégalées, tant par les intervention de VDL CONCEPT à ELNE que par le constructeur TRUMA, qui se finalisent par un échange entièrement gratuit sur un véhicule de 4 ans, pourtant plus sous garantie. C'est un point important à souligner, gage de sérieux et qualité pour les deux intervenants. Nul doute que ce n'est pas cet avis qui va donner de la notoriété, VDL CONCEPT à ELNE en a déjà, Truma n'a rien à se prouver non plus. Si j'étais égoïste je garderai ça pour moi. Par reconnaissance, il faut vraiment le dire. Donc, c'est bien sûr une adresse à partager.

Je recommande vivement, c’est Atelier, c’est une équipe jeune dynamique qui a l’écoute et qui inspire la confiance. Merci encore à Kevin le Technitien Pour ses compétences et sa bonne humeur Encore merci👍

Bonjour, très bon accueil avec sourire 🙂. RDV rapide, réparation au top sur caravane avec un technicien compétent, professionnel à notre écoute tout ça avec amabilité. Je recommande vivement et vaut le détour !Guillaume.

Bonjour, Je suis passé dans votre atelier le 3 octobre sans rendez-vous pour un problème de charge de la batterie de cellule avec le panneau solaire. J'ai été agréablement été accueilli par le technicien qui a bien voulu faire un test. Après plusieurs recherches il a trouvé le problème, un fusible mal enclenché. Bravo et merci de votre disponibilité pour un client de passage. Cordialement.

Un très bon acceuil et une équioe de professonnel. Le problème de mon chauffage a été résolu rapidement et efficacement. Je sais où m'adresser maintenant en cas de besoin Merci à tous

Très pro pb de gaz résolu rapidement acceuil tres sympa et pro technicien à l ecoute et très serviables n'étiez pas ce sont des pro

Accueil excellent Personnel très compétent Merci beaucoup pour leur disponibilité et leur réactivité

Problème frigo thetford qui ne produit pas assez de froid, je passe pour demander un Conseil ! Je leur signale que la carte de gestion, le brûleur, la bougie et la sonde datent de avril dernier: monsieur c'est la chaleur, maintenant si c'est l’agrégat, il faut changer le frigo, résumé, ce type de professionnels favorisent leurs clients, les autres passez votre chemin ou je vous raterai pas dans la facture, A FUIR !

Appel. Le lundi à 9h. Rdv à 14h pour changer 2 batteries cellule dans compartiment moteur + pb de pompe à eau desamorcee. Équipe sympathique, professionnelle et compétente. Tout à été réglé en 1 heure. Ce n'est pas le cas partout! Merci à eux, je les recommande vivement.

Nous avons porter notre camping car hier.tres bien reçu. Travail propre et professionnel. Cela fait plaisir de tomber sur une entreprise sérieuse. Nous reviendrons en cas de panne .Le plus tard possible quand même !

Début mai les deux serrures de mon camping car se sont brisées .Impossible de rentrer dans la cellule sauf à passer par la soute arrière . Les deux concessionnaires Rapido contactés me proposaient une prise en charge fin juin. L'entreprise VDL concept de Elne m'a proposé une prise en charge dès le lendemain de mon appel . Le diagnostic fait ,une réparation provisoire effectuée et la commande des pièces nécessaires à la réparation faite très rapidement . aujourd'hui les serrures sont réparées et je loue l'accueil, la disponibilité et l'efficacité des différents personnels que j'ai pu rencontrer .EXCELLENT Robert Loubry

Accueil parfait. Diagnostic de panne rapide et réparation parfaite entreprise compétente et très sérieuse prise de décision très rapide. Je recommande chaleureusement des délais rapides et respectés . Nous y sommes allés pour un chauffage Truma sur notre camping car, nous sommes tombés en panne en Normandie mais a Caen le spécialiste n'a fait aucun effort pour réparer et chez VLD en peu de temps la panne à été trouvé et la pièce défectueuse démonté et commandé et la semaine suivante remonté. Merci

Professionnels consciencieux et efficaces. Merci à eux pour le dépannage de mon frigo dont la panne n'était pas simple à identifier. Un touriste Belge de passage.

Je n'ai pas encore eu d'expérience avec Vdl mais je peux déjà les remercier d'exister car sans eux pas de dépannage possible. On sait jamais !!😀

Merci pour la réactivité, panne de truma, 2 jours et tout va bien. Patron et son équipe très professionnels, en plus d'etre agreable Vous pouvez y aller en toute confiance.

Entreprise sérieuse et très compétente. Accueil chaleureux; problème boiler Truma résolu avec efficacité. Merci

J’ai été très bien accueillie par l’équipe, qui a pris le temps d’écouter mes problèmes et de me conseiller avec beaucoup de professionnalisme. Ils sont sérieux, respectueux et consciencieux dans leur travail. J’ai vraiment apprécié leur disponibilité et leur bienveillance. Une équipe au top que je recommande sans hésiter ! Merci encore pour votre aide.

Ayant eu un problème de réfrigérateur et de cassette wc, je suis allé voir la société VDL afin de trouver une solution à mes problèmes. J'ai été très bien reçu et j'ai trouvé thomas qui est un vrai professionnel du camping car qui m'a amené des solutions rapides et efficaces.

Je suis arrivé pour le dépannage de ma pompe à eau sur mon vieux Notin qui m'a lâché la veille de mon départ. Thomas m'a accueilli très sympathiquement. Il a su m'installer de suite une nouvelle pompe. Travail très bien effectué. Je suis ravi et ne peux que recommander vivement cette entreprise très pro à laquelle je ne manquerai pas de m'adresser lors d'un prochain besoin.

Sur la route de nos vacances nous sommes tombés en panne de chauffage. Après plusieurs appels infructueux.... nous avons appelé VDL concept le matin et nous avons été reçus à 14h le jour même Le surlendemain le véhicule était réparé... Nous étions ravis. Merci à Thomas pour son professionnalisme sa gentillesse et son écoute. Merci aussi à l'équipe et à Christelle pour son petit café 😉 Si vous avez un problème n'hésitez pas à contacter ce professionne !

Très bon accueil téléphonique et physique. Rendez vous rapide même pour des clients de passage comme nous. Personnel compétent et efficace. Le responsable se met en quatre pour vous dépanner et avec le sourire. N’hésitez pas à faire appel à ses services et à toute son équipe. Les tarifs sont compétitifs et adaptés. Merci. Les Ch’tis avec un frigo en panne.

Tombé en panne de chauffage Truma sur camping car, je les contacte un lundi matin 9h00 dès l'ouverture. J'explique la panne, et on me propose un RDV le jour même à 10h30 vu les températures très basses en cette saison. A peine arrivé que le patron et le technicien se mettent en quête de trouver la panne. Problème résolu en moins d'une demi heure. Ce sont vraiment de vrais pros. Le truma était encore sous garantie, le patron m'a dit qu'il se chargerait de faire tout le nécessaire auprès de truma. Cinq étoiles ce n'est même pas suffisant pour ce professionnalisme, j'en mets d'office 10. Merci à eux deux, ils sauvent mes vacances. Je recommande très vivement, vous pouvez aller les voir sans soucis pour tous types de pannes sur votre CC. Ils posent également tous types d'accessoires au cas où. Encore un énorme MERCI à eux deux

Merciiiii Thomas pour l accueil et la prise en charge rapide pour le remplacement de notre frigo, avec un travail exécuté a la perfection. Nous recommandons vos services a tous les camping caristes. merciiiii encore et vous souhaitons de bonnes fêtes. Dominique et Jacky Fageon

Bonjour merci au gérant de VDL Concept qui nous a reçu rapidement en garantie lors d'un passage pour un problème de chauffage Truma gasoil avec erreur 551, il a pu changer la carte électronique car il l'avait en stock sur recommandation de Truma vu que notre carte n'est pas à jour, malheureusement cela n'a pas été suffisant, car nous avons maintenant une erreur 563 qui est plus gênante car je ne pourrais pas conserver le véhicule hors gel en attendant le prochain départ avec son chargement d'eau. Cependant le gérant recherche un dépanneur Truma près de chez nous anticiper la prochaine intervention, merci a lui

J'ai été vraiment ravie de chacune de mes expériences chez VDL concept. J'avais besoin pour mon vieux camping-car de soins, de non standard, de spécifique. Et c'était parfait ... une grande écoute, de l'adaptation, de la disponibilité et de l'efficacité. Merciiii

Réponse au commentaire laissé sous l’avis de Mel: Cher Monsieur. Vous êtes un menteur. C’est moi qui vous ai demandé de me donner une date à partir du 8 janvier afin que je puisse m’organiser pour le transport étant logée à Perpignan pour cette réparation. C’est pour cela que effectivement la date de lundi 11 ne me convenait pas avec en plus le fait que je serai à l’océan à cette date et cela jusqu’à dimanche 17. J’ai effectivement refusé aussi le lundi 18 car vous fermez pour les vacances le 22. Comme vous le savez je vis dans mon camping car avec mes enfants, je ne peux donc pas me permettre de vous le laisser durant les fêtes de fin d’année . Vous le saviez très bien puisque je vous l’ai précisé. Parler du 8 janvier vous a énervé et c’est là que vous avez dit textuellement « ça commence à me gonfler tout ça, je vais botter en touche, vous vous débrouillerez avec TPL Toulouse » avant de me raccrocher au nez. Sachez que en étant nomade et originaire de Toulouse, les 400km évoqués ne posent aucun problèmes et il y a des concessions ailleurs que celle de Toulouse dont en plus nous sommes originaires donc on peut y rester des mois entiers si on le désire 😂. Je n’ai non plus pas été désagréable même si on prend en compte le fait que depuis juillet mon frigo ne fonctionne pas et que cela commence un peu à me gonfler, je vous ai juste déstabilisé par le fait que je vive à l’année dans mon camping car, que je sois une femme et que jamais personne ne vous ait demandé comment rentrer chez soi après vous avoir déposé son véhicule. Je n’y suis pour rien si il vous en faut si peu. La preuve en est la réponse à mon commentaire comportant pourtant des smileys qui rigolent. Vous êtes vexé par la seule étoile et essayez de vous montrer désagréable. Raté. Par contre voilà une nouvelle seule étoile. Joyeux noel à vous 😘.

On s'aperçoit de suite que le patron connait son travail, problème de chauffage il a cherché tout les moyens de réparer, malheureusement grosse panne qui demande la dépose du chauffage ! Je ne pouvais pas laisser le Cc! Il m'a même cherché un réparateur de ma région. Je recommande sans hésitation et les prix sont plus que raisonnables (Black Friday).MDR

Merci à cet atelier qui a réparé ma Clim Truma Confort sous garantie pour un problème de sondes de température. Une équipe très serviable et compétente.

Réparateur très compétent, nous a pris en urgence suite à une grosse panne de frigo, il est intervenu très rapidement et s'est procuré des pièces en urgence la ou personne n'y parvenait. Très sympa, je recommande vivement et n'hésiterai pas à faire des kms pour un autre serrvice. Encore merci

Propriétaire d'un Liner Le Voyageur, frigo en panne. Ils m'ont dépanné en 48h, (changement du bandeau de commande), alors que plusieurs m'avaient annoncé des délais d'un mois pour avoir la pièce. Accueil sympa, efficacité. Je recommande vivement. D. Amiot

J’ai fait poser un store Fiamma sur mon CC Store commandé le 02/03/23 reçu le 28/03/23 et posé le 29/03/23 Travail commencé à 09h00 fini à 15h00 FÉLICITATIONS très bon travail Un PRO un VRAI Merci

16 septembre. Merci à Thomas de nous avoir dépanner très rapidement pour notre panne de frigo. Tout a l air de bien fonctionné et surtout il n'y a plus d odeur de gaz. Merci pour votre efficacité. Cordialement

Ai découvert cette belle structure à la suite d un pb de frigo sur mon cc Déjà au téléphone la secrétaire m à conseillé écouté. Puis ce fut une intervention efficace par le patron personne à l écoute efficace et très professionnelle. N hésitez pas une seule seconde à franchir sa porte rdv téléphonique fixé au lundi ce qui fut honoré par le patron à la première heure. Rdv fut pris aLe texte que vous copiez s'affichera automatLe texte que vous copiez s'affichera automatiquement iciLe texte que vous copiez s'affichera automatiquement iciLe texte que vous copiez Le texte que vous copiez s'affichera automatiquement ici

Chez VDL Concept, on cultivé l'excellence 🤡. Tout est bien dans cette petite structure dynamique. L'accueil, l'écoute du client, la motivation, la compétence, et même la facture au plus juste, en résumé la prestation dans son ensemble, il n'y a aucun point critiquable. Difficile, dans ces conditions, de trouver matière à réclamer, sauf si on est un râleur professionnel, de mauvaise foi, ou limité intellectuellement. Ou les trois ensemble. Cependant, il faut parfois savoir faire preuve de patience et accepter qu'un créneau de temps soit disponible pour être servi. Preuve qu'on y fait un excellent travail reconnu par le milieu du camping-car, les concessions des environs y envoient leurs clients qui ont des réparations à faire sur leur véhicule. En un mot, une structure très recommandable.

Au top. Très consciencieux. Tous ceux a qui je l’ai conseillé me remercie. Je répond a celui qui a eu des problèmes de pompe ou de frigo : VDL est installé depuis un peu plus d'un an et je pense que s’il est surbouque a certains moments c’est justement que sa renommé et son sérieux lui permet d'avoir peut-etre trop de demandes.Mais il faut avouer que NOUS campings caristes Sommes toujours pressés. Mais prenez-le temps de l’écouter et vous ne serais pas déçue.

Un garage avec des personnes à votre entière disposition et un professionnalisme imparable. Si vous êtes dans ce secteur avec votre camping car et que vous rencontrez un souci n'hésitez pas à aller le voir. Ce professionnel avec son employé sont à l'échelle humaine que beaucoup de personnes ont aujourd'hui perdu. En un mot je vous le recommande . Bonne journée à tous et Merci à Thomas et Alexandre.

Je déconseille fortement. En février denier mon frigo était en panne. Il nous a demandé de nous eloigner pour qu'ils puissent y regarder. Ensuite il m'as dit qu'il est préférable de le remplacer. Apres 2 semaines sans frigo il a remplacé l'ancien et n'a pas pris le temps d'expliquer le fonctionnement Il est midi il faut passer en caisse. Sous forte chaleur il ne fait plus de froid. Il a bien vu que j'avais déjà un kit ventilateur sur le nouveau mais il n'est plus a la bonne place et fait pire que mieux. Un bon professionnel l'aurai deplace ou aurait conseillé de le déplacer Apres 2 mois d'emmerdes de recherche de panne... Je l'ai déplacé et il fonctionne correctement. Il ne me verras plus

Très mauvais accueil, ne prends pas la peine de regarder 30 secondes le problème que j'ai, me parle direct de remplacer la pièce sans savoir . En partant j'échange quelques mots avec un employé ( juste quelques mots ) m'interpelle de maniére agressive pour me dire de le "laisser travailler" voyez un peu le genre.... Seul les gros clients qu'il peut facturer un max l'intéresse je pense. Heureusement un professionnel plus aimable a pris la peine de regarder et ma pompe à eau deux minutes et maintenant ça fonctionne j'ai de l'eau :) Je déconseille il y a plein d'autres réparateurs dans les alentours.