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Vans et Campers

Concessionnaire de véhicules à moteur · Mérignac (33)

4,3 13 avis Google Fermé
Vans et Campers — Concessionnaire de véhicules à moteur

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À propos de Vans et Campers

Vans et Campers est un établissement de la catégorie « Concessionnaire de véhicules à moteur » situé à Mérignac (33700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 18:30
Mardi 08:00 – 18:30
Mercredi 08:00 – 18:30
Jeudi 08:00 – 18:30
Vendredi 08:00 – 18:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (13)

Avis Google
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13 avis
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J
Julien Ablin Google

Suite à la commande d’un van en février 2024 (reçu en juin après un retard de livraison d’un mois) nous avons découvert de nombreuses mauvaises surprises. - Pas d’éléments pour fermer/ouvrir les tiroirs (charnières et plaques en métal pour bloquer les tiroirs). - Baguette de finition manquante sur le pas de porte. - Découpage de la carrosserie pour le chauffage non-hermétique (on pouvait voir en dessous du véhicule). - Révision non faite (filtres, huile, plaquettes, vidange). - Installation d’un système hydraulique défaillant (pompe embout 8mm sur tuyau 12mm, raccord AU SCOTCH CHATERTON). - Fuite d’eau et pompe HS au bout d’une semaine (causées par un réservoir d’eau non nettoyé avec résidus de plastiques arrivant dans le robinet d’eau). - Aucun système de mesure d’eau restante dans le réservoir, ce qui requérait le réamorçage de la pompe à chaque fois que le réservoir était vide (démontage de la pompe nécessaire à chaque fois). - Configuration mal pensée pour les réparations des systèmes électriques et hydrauliques. - Carte grise définitive reçue 8 mois après réception du van. - Cosse de batterie cassée. - Ampoules plafonnier non fonctionnelles. - À cause des fuites à répétition à réparer, en sortant et rentrant le frigo le tuyau de refroidissement a cédé, et la réparation nous a coûté 400€. Supplément : communication difficile*, obligé d’insister durant des jours pour avoir une réponse à nos sollicitations. En sommes, certaines* finitions moyennes*, voir* bâclées, proposition de remboursement des frais avancés post réception du van, jamais effectuée. EDIT: en pièces jointes les relances faites et demande de remboursements auxquelles il n’ont pas répondus.

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Nous sommes surpris de découvrir cet avis plus de deux ans après la livraison de votre van, en juin 2024, et souhaitons apporter quelques précisions factuelles. Nous ne contestons pas les difficultés que vous avez pu rencontrer après la livraison. Un problème lié à des résidus issus de la fabrication du réservoir d’eau avait notamment été identifié. Nous avons depuis changé de fournisseur pour ce composant. En revanche, plusieurs éléments de votre avis nécessitent d’être précisés. La révision du véhicule avait bien été réalisée dans notre atelier avant sa livraison et aucune anomalie concernant les plaquettes de frein n’avait été relevée lors du contrôle technique. L’éclairage LED était également fonctionnel à la livraison et aucune panne de celui-ci ne nous a ensuite été signalée. Concernant le circuit d’eau, lorsque vous nous avez signalé des difficultés alors que vous étiez en Allemagne, nous vous avons proposé d’ intervenir ou faire intervenir un professionnel sur place afin de résoudre le problème sans vous imposer un retour dans notre atelier. Cette solution n’avait pas été retenue. Le délai d’obtention de la carte grise définitive a effectivement été beaucoup trop long et nous comprenons votre mécontentement sur ce point. Il résultait de difficultés rencontrées dans le traitement administratif du dossier, que nous avons suivi jusqu’à sa résolution. Nous sommes en revanche étonnés de découvrir aujourd’hui plusieurs critiques concernant des finitions qui ne nous avaient pas été signalées après la livraison. Plus de deux ans après, il nous est difficile d’en déterminer l’origine ou les circonstances. Nous ne nous reconnaissons pas non plus dans la description d’un « service horrible ». Nous avons échangé régulièrement avec vous par WhatsApp et répondu à vos sollicitations, notamment en recherchant une solution de réparation alors que vous vous trouviez à l’étranger. Nous regrettons naturellement que vous n’ayez pas ressenti cet accompagnement de la même manière. Enfin, vous indiquez qu’un remboursement de frais vous aurait été proposé mais jamais effectué. Nous ne retrouvons dans nos échanges ni demande de remboursement de votre part ni engagement de remboursement resté sans suite. Si vous disposez d’un échange indiquant le contraire, nous vous invitons à nous le transmettre afin que nous puissions le vérifier. Nous regrettons sincèrement qu’après plus de deux ans après sa livraison votre appréciation de votre van et de notre accompagnement soit aujourd’hui aussi négative. Nous avons toujours cherché à apporter une solution aux difficultés qui nous étaient signalées et restons disponibles pour examiner avec vous tout problème qui serait encore d’actualité. L’équipe Vans et Campers
J
Jean pierre Deynu Google

Très bonne expérience, aménagement complet de notre Peugeot expert, meubles et finitions au top , matériaux de très bonne qualité a des prix raisonnables, personne de très bon conseil,avec une équipe au top , travail rapide et soigné . Nous recommandons sans hésiter +++

N
Ninie Kawa Google

Le gérant est très compétent en ce qui concerne les besoins et la solution adaptée Pour chacun, dommage qu'il propose d'envoyer par mail un devis dans les plus brefs délais et qu'au bout de trois semaines, vous n'ayez rien reçu. Je n'y retournerai pas.

Réponse du professionnel : Bonsoir madame Je vous prie de bien vouloir m’excuser pour cela. Bien Cordialement Olivier Garchon Vans & Campers
F
Fabrice Bouchet Google

Garage sérieux. Véhicule à la carte. Le gars (patron) est sympa et avec un petit café, il est au top.

A
Alex Hill Google

De super van à des prix très intéressant et des personnes très agréables Je recommande les yeux fermés

F
François teynie Google

A retenir intéressant

R
Rémy Google

Ce n'est vraiment pas dans mon habitude de poster des avis mais cette fois-ci, je me dois de le faire. Olivier est très sympathique, super arrangeant, très pro et moins cher que les autres prestataires sur bordeaux. J'ai fait installer une vitre et des aérations. Je pense refaire appel à lui en cas de besoin :) !

M
Maxime Clausier Google

Nous avons contacté Van & Campers dans le cadre de la pose d'un chauffage au gasoil dans un camion que nous aménageons. Nous avons eu à faire à quelqu'un de très arrangeant, professionnel, qui fait tout pour satisfaire ses clients, tant au niveau technique que humain. Un vrai plaisir d'avoir à traiter avec des personnes de confiance comme lui, à recommander chaudement !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
B
Brian Grillard Google

Nous sommes plus que satisfait de notre expérience avec Vans & Campers, chez qui nous avons acheté un VW T5. Olivier est un homme de confiance qui offre un service de qualité assuré. Sa bienveillance et son professionnalisme nous ont permis de faire notre achat en toute tranquillité. Sympathique, arrangeant et plein de bons conseils, Olivier est un professionnel avec qui c'est un plaisir de faire affaire.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, le plaisir était réciproque.
D
David MORAIS Google

J'ai acheté des étagères pour équiper mon camion, le transporteur devait me livrer (600 km) mais entre Covid 19 et les grèves, il n'est jamais venu. C'est M...... gérant de la société qui a fait lui-même trajet (1200 km) J'ai donc pu recevoir ma commande en temps et en heure Un grand bravo et un grand merci à ce professionnel.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
C
Clara C Google

Nous avons acheté un transporter T5 à Vans & Campers en avril dernier. Nous sommes ravis de l’accueil chaleureux avec lequel nous avons été reçus, et du véhicule en très bon état. Vendeur sympathique et arrangeant, plein de bons conseils. Je recommande vivement !

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