Univers Auto

Achat d'un tucson juillet 26. Pas de surprise. Très professionnel. Conseil pour les futurs acheteurs : c'est le service administratif qui fixe la date de livraison et non pas le commercial (donc la date annoncée lors de l'achat peu etre décalée de quelques jours). La présentation du véhicule est très bien faite par le commercial (mieux que mes expériences chez certains concessionnaires affiliés à des marques).

Garage avec des tarifs vraiment intéressant pour des véhicules neufs. Pour le choix de ma voiture j'ai était conseillé par Gaël qui à su être à l'écoute. Je recommande

Un Grand merci à Bryan Pour son Professionnalisme, sa réactivité a su me rassurer pour la vente à distance car je ne connais pas la concession et je ne suis pas de la région venant de lyon. La transaction a été très simple rapide et efficace. Il a su répondre à mes demandes. Je suis content de l’offre qu’il m’a faite sur une MG 3, je le recommande

Très bon accueil, Le garage dépanne rapidement et avec efficacité, je recommande . Les choix de voitures à la vente/location sont nombreux et les vendeurs sont à l’écoute pour proposer l’option la plus adaptée à ses clients .

équipe professionnelle et à l’écoute des besoins de ses clients ! Arrangeant sur la date de livraison !

Concession à fuir, techniques commerciales catastrophiques. tout commence par un coup de cœur sur un véhicule par le biais d'une annonce leboncoin. Je contacte la concession le vendredi matin par téléphone qui me confirme que le véhicule est toujours disponible et que je peux venir l'essayer à tout moment. Je me déplace donc le vendredi après-midi, mais une fois arrivé sur place un commercial m'indique que le véhicule est au garage depuis plusieurs jours pour un remplacement d'embrayage et qu'il est donc impossible de l'essayer ni même de le voir. Ce dernier m'indique de revenir le lundi suivant. Le lundi matin je recontacte le commercial qui m'informe que le véhicule est toujours au garage puis il me rappelle vers 12h pour caller un rdv à 17h tout en m'indiquant que je suis prioritaire sur le véhicule (j'avais à plusieurs reprises indiqué ma quasi-certitude d'acheter le véhicule). A 16h30 ( soit 30 min avant le rdv ) le commercial me rappelle pour finalement m'annoncer de ne plus me déplacer car le véhicule a été vendu depuis plus de 4h par son responsable et cela dans un total mépris de toutes les règles commerciales de base. Le vendeur à même l'audace de me rétorquer que cela est tout à fait normal comme fonctionnement. En plus à l'heure où je rédige cette avis l'annonce leboncoin et toujours en ligne et à deux localisations différentes ( Tallard et Manosque ) alors que le véhicule et vendu depuis plusieurs heures. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette concession et je conseille à tout le monde de faire de même. Diego LUCCHESI

Accueil sérieux et professionnel. On est reçu avec respect, les explications sont claires et on sent une vraie maîtrise du métier. Côté atelier, travail propre et efficace. Les délais sont tenus, le diagnostic est précis et rien n’est fait sans explication. Une équipe compétente, organisée, qui inspire confiance. Je recommande sans hésitation pour l’entretien et les réparations.

Un enfer, des incompétents, dans le déni total de leurs erreurs et profondément hypocrite voir malhonnête. Tout commence par une annonce trouvé sur le-bon-coin. Auto-entrepreneur VTC, je cherché un nouveau véhicule, sur le papier, leurs offre correspondait à mes besoins. Loin de mon lieu de travail. Tout c’est fait par téléphone et à la confiance. Mes demandes était : Véhicule propre. Control technique pour chauffeur Pro. Facture avec TVA. Carte grise et carte grise provisoire. J’ai toujours eu droit à des « pas de problème, on est des pros, on gère tout. » 1 mois de discutions. Acompte de 5000€ versé très rapidement de mon coté. Je les préviens de mon arrivé une semaine à l’avance. Le timing étant très serré, l’hiver étant la saison majeur. Et de là, le cauchemar commence : Ils me prévienne la veille au soir que le véhicule ne sera pas prêt. J’avais déjà payé mon billet de train. Je doit tout décaler de 24h. Cela me coutant d’ores et déjà la perte d’une course à 465€. J’arrive donc le sur lendemain. Comme un candide, j’avais signé le contrat sans même le lire tellement Bryan le vendeur, m’avait inspiré confiance et professionnalisme. Le jours de la vente, je découvre : - Un véhicule très sale. - Un Control technique non Pro, ce qui m’oblige à en refaire un. - UneFacture sans TVA !! Et de la on m’explique que c’était à moi de comprendre que celui ci n’en possédé pas alors que depuis le début je parle du prix Hors Taxe. Il m’ont enlevé la garantie des 12 mois car vente pro, sauf que pas de TVA et carte grise à mon nom propre du fait du statut d’auto-entrepreneur. Donc, je me fais avoir des deux coté, pertes de 3000€ de récup de TVA et perte de la garantie des 12 mois. Je repart du magasin dégouté, agacé, frustré. Et ce, sans la carte grise provisoire, mais avec une simple copie de la carte grise barré daté de 4 mois, ce qui est illégal. Quand je leurs parle de la carte grise provisoire, ils ne comprennent meme pas ma demande. Et le triste scénario, ne s’arrête pas la malheureusement. Ils ont mal écrit mon adresse : 409 avenue….BP 295. Ils ont noté sur la demande de carte grise 409295 BP, résultat, carte grise bien que marqué livré par la poste, carte grise jamais reçu, obligé d’en recommander une nouvelle. J’ai aussi changer l’adresse de ma BP car c’est pas la première fois que des incompétent écrivent mal mon adresse, résultat obligé de refaire tout mes papiers et de changer mes adresses administratives. Leurs seul réponses, c’est par leurs fautes, le contrat qu’ils ont écrit ne stipule pas la TVA et le control technique Pro, ce qui est d’une hypocrisie de dingue. Le fait de ne pas avoir de carte grise provisoire à bloqué le véhicule pendant une semaine sans pouvoir l’exploiter, 3500€ de perte de chiffre d’affaire plus les 466€ déjà perdu plus, le fait de repayer une carte grise. Mesdames et messieurs, cette entreprise est une aberration, une honte. Je ne peux vous recommandé que d’aller voir ailleurs. Ici seul des problèmes vous attendent et qui plus est, un énorme dénie de leurs part. Leurs incompétences ou malhonnêteté, m’as couté plus de 7000€ et eux, se vantent de m’avoir généreusement chargé la batterie de l’hybride gratuitement. Cout, 2,50€. Entreprise à fuir. Vendeur malhonnête. Secrétaires hypocrite. Patron qui me fait la morale sur la politesse car je me suis énervé de leurs multiple malfaçons. Si je pouvais je mettrais un -15 à leurs note.