Tressol-Chabrier Occasion Sète

Voici mon retour d’expérience avec Mounir, responsable des véhicules d’occasion chez Tressol Chabrier à Sète. Nous sommes venus le 28 mai pour acheter un Duster d’occasion. Après la signature des documents, Mounir nous indique : « Il faut une semaine pour préparer le véhicule. Ensuite, vous pourrez le récupérer trois jours après la réception du virement. Je vous enverrai tous les documents ce soir. » N’ayant rien reçu durant le week-end, nous le recontactons. Sa première question est : « C’est bon, vous avez fait le virement ? » Ce n’était pourtant pas ce qui avait été convenu, mais après son insistance, nous procédons au virement. À partir de ce moment-là, plus aucune réponse : ni à mes e-mails, ni à mes SMS, ni à mes appels. Pendant cinq jours, impossible de joindre la personne qui venait pourtant d’encaisser le paiement d’un véhicule. C’est un comportement pour le moins inquiétant lorsqu’on vient d’effectuer un achat de plusieurs milliers d’euros. Une semaine plus tard, une autre personne me contacte pour fixer la reprise de mon ancien véhicule. J’aurais apprécié que Mounir me prévienne qu’il ne suivrait plus lui-même mon dossier. Le jour du rendez-vous, à 11 h, je me présente à l’agence pour récupérer le véhicule. La secrétaire m’explique que Mounir est injoignable et qu’il n’est toujours pas arrivé. Ah, au final c’est lui qui s’en occupe ? Après plusieurs appels, elle finit par m’annoncer que mon rendez-vous est finalement prévu dans une autre agence, « à la demande du client ». Cette affirmation est totalement fausse : je n’ai jamais demandé à changer d’agence. Mon calme commence à être éprouvé. Je découvre alors que je dois parcourir 45 minutes de route supplémentaires pour récupérer mon véhicule dans une autre concession. À mon arrivée, je récupère enfin le véhicule. Une nouvelle mauvaise surprise : Mounir n’a pas transmis le double des clés. Je repars donc avec une seule clé, le double étant resté en sa possession. Enfin, le véhicule est quasiment sur la réserve, alors que 40 € de carburant figurent bien sur ma facture. Ce montant m’a finalement été remboursé 2 semaines plus tard après ma réclamation. Autre détail révélateur : des miettes de biscuits étaient encore présentes autour du levier de vitesse. Ce n’est pas dramatique en soi, mais quel manque de respect. D’hygiène. Une preuve de plus de son mépris. Quand je pense qu’il m’a dit lui même que c’était un moment calme dans l’agence. Donc durant ses journées sans client, il n’aura pas pris 10 secondes pour répondre à un sms et il aura prémédité son coup pour m’envoyer faire de la route en plus pour éviter de travailler. Quel manque de respect. J’attendais davantage de sérieux de la part du groupe Tressol Chabrier. L’achat d’une voiture représente une dépense importante et le minimum est d’assurer un suivi professionnel du dossier, de répondre aux sollicitations du client, d’organiser correctement la livraison et de remettre un véhicule conforme à ce qui a été facturé. Au final, cette expérience m’a fait perdre près de deux heures de route, m’a obligé à réclamer le remboursement d’un plein d’essence facturé mais non fourni, et m’a contraint à attendre plus d’un mois pour récupérer le double des clés. C’est pour toutes ces raisons que je n’attribue qu’une étoile. Si cela avait été possible, j’en aurais mis zéro. P.S. : J’ai finalement récupéré le double des clés le 1er juillet, soit plus d’un mois après l’achat, après avoir contacté directement l’autre agence. Je remercie la secrétaire, qui a fait le nécessaire pour débloquer la situation. Sans son intervention, je ne sais pas combien de temps j’aurais encore attendu.

La scénario continue toujours avec mon problème de sur consommation d'huile qui s'affiche tout les mille kilomètres depuis l'achat de mon véhicule donc pratiquement tout les mois. Je dépose un fois de plus mon véhicule normalement immobilisé 72h.une semaine écoulée,comme toujours personne ne me rappelle,si je ne le fais pas moi je peux toujours attendre. Je finis enfin par avoir quelqu'un après lui avoir osé le ton et insistant en lui disant vouloir parler à un responsable du garage. Je finis par avoir un soi-disant responsable de magazin qui s'engage à me rappeler avant de partir en congés (donc 2 jours après notre conversation)et la comme d'habitude néant,personne. Vous parlez d'un respect,pas un pour rattraper l'autre. A suivre.....

J’ai été très bien accueilli et conseillé par Alexis lorsque je recherchais un véhicule récent d’occasion. Grâce à lui, nous avons trouvé le véhicule qui me correspond. Alexis est à l’écoute et très sérieux dans son travail. Merci encore ! Je suis très satisfaite :)

Alexis est au top du top : efficace, professionnel, honnête et très disponible. Il a rapidement compris ce que je cherchais et m'a très bien conseillé. Le véhicule que j'ai acheté m'a été remis en super état, très propre, revision faite. Les véhicules sont variés, il y en a pour tous les goûts, ils sont tous en bon état et relativement récent. Je recommande à 100% cette concession.

A la recherche d'une voiture d'occasion assez récente et de faible kilométrage car nous ne pouvions attendre un véhicule neuf pendant des mois, nous avons trouvé notre bonheur chez OPEL (Tressol Chabrier) à Sète aux Eaux Blanches. Merci à Alexis SELLEM qui nous a si gentiment reçu et conseillé. Nous avions besoin de place, l'Opel Granland qu'il nous a proposée est parfaite, nous sommes très heureux de notre achat.

J'ai acheté chez ce concessionnaire une Opel Karl pour ma mère. Je remercie Monsieur Sellem pour l'excellent service et son aide pour les formalités administratives. Très bon accueil. Nous sommes ravis de notre voiture. Encore merci.

A la recherche d'un Hybrid non- rechargeable, j'ai trouvé chez eux un excellent choix : voitures de faibles kilométrages et de bonne marque. Nous avons pu essayer seuls et sans contrainte, le véhicule qui nous intéressait. Très satisfaits par l'attention que M. Sellem nous a témoignée et par les solutions qu'il a trouvées pour la reprise de nos véhicules. A recommander sans restrictions.

Je suis très satisfait du véhicule d'occasion que j'ai acheté au garage Opel Tressol Charbrier a Sete. Les conseils avisés du commercial M Alexis Sellem m'a permis de sélectionner le véhicule que je recherchais déjà depuis quelques semaines. Je remercie le sérieux de l'équipe d'entretien et de maintenance pour la préparation du véhicule avant de me le remettre. L'accueil est professionnel et convivial.

J’ai eu le plaisir d’acquérir ma nouvelle voiture d’occasion dans ce garage. La voiture a été livrée en temps et en heure sans aucun soucis. L’accueil était formidable notamment grâce au vendeur Monsieur Sellem qui a su me renseigner et m’orienter vers ce qui me convenait . Je recommande