Suite à une demande d' informations et de rdv très bonne réactivité et bon professionnalisme.
TPL Camping-car Toulouse
Concessionnaire de véhicules de loisirs · Saint-Alban (31)
À propos de TPL Camping-car Toulouse
TPL Camping-car Toulouse est un établissement de la catégorie « Concessionnaire de véhicules de loisirs » situé à Saint-Alban (31140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (550)
Aujourd'hui remplacement d'un lanterneau au dessus du lit central par Pierre. Très bon travail félicitations le client est content. Merci Pierre. Gilles Puech Saint-girons Ariège
Si vous désirez joindre quelqu'un chez TPL Toulouse , bon courage !!! on ne donne JAMAIS suite à votre appel malgré le disque qui tourne en boucle et qui vous remercie de patienter quelques instant. J'ai tout essayé : les services, administratif, commercial, atelier, personne ne répond. C'est un manque total de respect pour le client.
Acheter un véhicule de loisir n'est pas une mince affaire. On engage quand même pas mal d'argent. TPL est un des plus gros acteurs sur le marché français. Pour la vente ça ne s'est pas passé trop mal. En revanche la direction de la société devrait se pencher sérieusement sur les moyens donnés au service après vente. En bref : les employés sont majoritairement serviables mais le service rendu n'est pas du tout à la hauteur de mes attentes pour un achat de cette valeur. Fermé le samedi, surchargés, injoignables, pas de suivi si on ne relance pas régulièrement par téléphone, mauvaise communication entre les différentes personnes. Les délais s'allongent, les informations se perdent. On me dit qu'on s'en occupe mais je ne vois rien venir, qu'on me rappelera mais... on ne me rappelle pas. Véhicule acheté en février. Problème constaté en mars, diagnostic en avril (moyennant 200km de trajet et une journée de congé), attente d'une pièce depuis. La pièce est arrivée mais je n'ai pas encore de proposition de date pour la remplacer. L'été approche et j'ai un élément important de mon véhicule (gaz de cuisson) toujours pas opérationnel. En parallèle j'avais demandé à ce qu'une petite pièce manquante soit fournie, dès mars... toujours rien ! Mesdames et messieurs les dirigeants de TPL : consacrer davantage de ressources et investissez davantage sur le SAV. Malgré la qualité du personnel le service n'est vraiment pas à la hauteur !
Scandaleux Fuyez cette société, vous n'aurez que des problèmes... Attente d'un remboursement depuis presque 3 mois...a part vous dire que c'est en cours...le grand silence blanc... toujours pas remboursé...Ils ne sont là que pour vendre.
DÉPLORABLE ! Suite à une erreur de commande de la part du magasinier datant du 26 mars 2026 pour une pièce détachée, nous attendons le remboursement de ce que nous avons payé le jour même. Malgré nos nombreuses relances, la prise obligatoire de notre IBAN, alors qu'ils auraient pu recréditer par CB car c'est le moyen par lequel nous avons payé... Toujours rien ! Ils ne sont là que pour VENDRE , aucun suivi sérieux, les réparations n'en parlons pas, je DÉCONSEILLE FORTEMENT l'achat d'un camping car ou autre dans cette société... Le seul problème que vous n'aurez pas c'est pour PAYER ! Nous attendons toujours un virement qui est en cours, soi-disant. Ils ont l'air de s'en moquer complètement quand vous arrivez à les avoir 1 fois sur 10 au téléphone prétextant qu'ils sont sur le Parc. Passez votre chemin... Aucune relation de confiance ici. A FUIR !
Je met 4 étoiles car après des multiples problèmes , Quentin le magasinier a su tout prendre en compte et surtout régler tous les problèmes . Il nous a tenu au courant à chaque fois, il a pris en compte chaque problème un par un pour tout régler lors de notre énièmes rendez vous de manière a ne pas revenir encore une fois . Quentin est une personne très compétente , très professionnelle . Ça devrait être lui le chef d’atelier car il a de grandes capacités, ainsi qu’une excellente gestion des problèmes , il cherche toujours des solutions. Il est juste parfait , la concession TPL gardez vous le 🤗. Un merci également à Cédric le directeur qui a su être à l’écoute et patient .
GROSSE ESCROQUERIE Toujours dans l'attente d'une réponse officielle de nos grands amis TPL du SUPER directeur et de notre SUPER conseiller YANIS après de multiples couriers par mail, par recommandé ou par téléphone depuis le mois de février !! Il vont ÉVIDEMMENT répondre à l'avis comme quoi ils ne comprennent pas mes attaques et qu'il n'ont rien reçu... Merci de nous voir VOLÉ notre acompte de 3000 euro. Quelle erreur de ne pas avoir lu les avis sur TPL AVANT notre engagement!!! Tout le monde et unanime sur votre réputation. Faite attention à pas vous faire avoir ! A bon entendeur
J'ai acheté un van d'occasion chez ce concessionnaire. J'ai eu une succession de problème. Le van n'avait clairement pas été vérifier entre les deux propriétaires. 1. La courroie de distribution qui n'avait pas été faite alors que stipulé durant la vente qu'elle venait d'être changé ! Belle surprise à mon retour à mon domicile qui est dans le Nord. J'ai dû faire un aller retour dans le Sud car TPL ne voulait pas prendre en charge un garagiste près de chez moi! 2. Les deux batteries cellules mortes, une qui été brûlé, l'autre qui fuyait. 3. Le panneau solaire qui n'émettait qu'un volt! Donc mort également. 4. Le plus gros problème une fuite d'énergie sur la batterie moteur. Au bout de 2 jours m'ont van ne démarrait plus. Un problème qui a persisté longtemps. Très mal pris en charge par les garagistes de TPL. A l'heure d'aujourd'hui, j'ai une facture de 1100e supplémentaire chez un garagiste électricien qui a trouvé la fuite. Les employés de TPL ne répondent pas au téléphone! Difficile de dialoguer lorsqu'on ne réponds pas. Les peu de fois où j'arrive à les joindre, disent qu'ils me rappellent... j'attends toujours. J'ai eu beaucoup de mal à me faire entendre. Il a fallu que je me déplace à plusieurs reprises. A ce jours j'ai toujours une facture non remboursé de 1100e! Les points 1, 2 et 3 ont été réglés. Je déconseille fortement ce concessionnaire qui m'ont pris pour une blonde. Ils savent très bien vendre avec leur façon de sourire mais si vous avez un problème c'est une bataille non-stop.
En cas de problème, le SAV est impossible à joindre .(8 appels téléphonique fait ce jour(le 23/05/026). Nous sommes donc contraints de nous déplacer.Acune prise en compte du client pour des réparations à faire sur un camping car en garantie.Obliger de mettre une étoile pour publier l'avis (fantastique)
Service après-vente vente très décevante et mauvaise. Achat d'un camping car valeur 50000€. Avant livraison appel de la part de TPL presque toute mes semaines. Une fois la livraison faite mon dit que les papiers comme ct factures Test de étanchéité et d'autres me serait envoyé par email. J'ai eu des problème d'infiltration 6mois après l'acquisition j'ai eu du mal a avoir quelq'un qui me réponde a mes emails et appels ce problème d'infiltration a été réparé. Depuis l'acquisition que je demande avoir le ct comme convenu sa va faire 1 an en juillet ,et à ce jour je n'ai rien. Maintenant j'ai l'impression qui m'ont bloqué car personne répond que soit par email comme par téléphone. A croire que le cc avait des vice caché. Franchement pas trop professionnel
Bonjour . Attention aux clauses de garantie avant d'acheter 1 véhicule. Il vous faut faire préciser les choses. Il faut savoir que Bürstner ne garantit pas les robinets de ses véhicules. J'ai acheté 1 td732 neuf il y a à peine 18 mois. 3ème sinistre....Après des problèmes de stores "Remis " toujours pas solutionnés apres + de 4 mois c'est maintenant le robinet du cabinet de toilettes qui fuit. Réponse faite sans regarder le robinet : " c'est le gel. Donc c'est à votre charge " alors que je réside dans mon véhicule 1 bonne partie de l'année ! Bürstner n'est vraiment plus 1 marque de référence. Ils préfèrent faire confiance à leurs fournisseurs qu'à leurs clients. Le refus m'a été signifié sans que personne n'ait vu le robinet , y compris le concessionnaire qui a monté le dossier (Jacqueline à Arras). On a procédé à distance par mail et photos !!! Lorsque je me suis rendu sur place : "trop tard j'ai 1 refus de prendre en garantie....je n'ai pas de stock pour procéder au dépannage même à votre charge....avec Bürstner et ses fournisseurs au moins 2 semaines de délai " ...pratique lorsque vous êtes en vadrouille !!@@ Comme aucun des concessionnaires Bürstner visité n'avait de stock pour réparer y compris à ma charge j'ai fait changer le robinet chez 1 indépendant. Constat en le changeant que ça n'est pas dû au gel car le robinet a été monté enforce !!!@ Donc sachez-le avant d'acheter :" ROBINETS NON GARANTIS CHEZ BÜRSTNER" !!! Alors qu'il s'était pratiquement engagé verbalement à essayer de faire avancer positivement mon dossier auprès de Bürstner le responsable tpl Toulouse où j'ai acheté le véhicule vient lui aussi de m'expliquer que je ne savais pas me servir du robinet...après plus de 30 ans de pratique !!! Pire maintenant il m'accuse de harcèlement parceque je communique ces informations qui confirment son incompétence et sa mauvaise foi !!! La seule réponse Bürstner et Tpl camping-car est de me bloquer l'accès à leurs sites Facebook pour me censurer.
UNE HONTE !!!!!!!! À FUIR !!!!!! Très mauvaise expérience avec TPL Saint-Aubin. Nous avons signé un bulletin de réservation pour un camping-car le 18 novembre 2025 et versé un acompte de 3 000 €. Après cela, les problèmes ont commencé : manque total de suivi, promesses de rappel jamais tenues et aucune réponse claire malgré de nombreuses relances. Nous avons découvert par la suite que le châssis n’avait été commandé que le 12 février 2026, soit près de quatre mois après la signature. Nous avons même une preuve écrite envoyée par notre conseiller confirmant cette date. Ce retard a évidemment décalé toute la livraison. Depuis que nous avons demandé l’annulation de la commande, plus personne ne répond : silence complet. Notre conseiller ne donne plus de nouvelles et les responsables promettent de rappeler mais ne le font jamais. Nous avons donc été contraints d’envoyer une mise en demeure pour récupérer notre acompte. Très déçu de cette expérience. Manque de sérieux, manque de transparence et communication inexistante. Si vous envisagez d’acheter un camping-car, soyez extrêmement vigilant et renseignez-vous bien avant de vous engager. Réponse à votre commentaire Bonjour, Inutile de revenir sur la question de l’orthographe, cela n’a strictement rien à voir avec la situation. Le bulletin de livraison a été signé le 18/11 et la commande a été passée quatre mois plus tard, le 12/02. Les faits et les dates sont donc très clairs. Par ailleurs, l’histoire de l’orthographe ou de l’adresse e-mail n’a aucun rapport, puisque le jour même nous avons envoyé un e-mail au service client de TPL. Cela fait maintenant deux semaines que l’on nous indique, tous les jours – parfois même deux fois par jour – que le directeur ou une personne responsable va nous rappeler. À ce jour, nous n’avons jamais reçu ni appel, ni e-mail, ni aucun retour de votre part. En revanche, pour répondre à un avis en ligne, cela semble se faire très rapidement. Il est donc inutile d’essayer de détourner le sujet ou de retourner la situation pour améliorer l’image de votre établissement. À ce stade, la procédure suit son cours : la lettre est partie et la mise en demeure est en cours. Cordialement.
Super dépannage sans rendez-vous ! Merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Nathalie et Pierre qui ont été à l’écoute. Grande efficacité !
Une visite sur le parc pour en savoir plus sur les campings-car, Yanis a été de très bon conseil et connait très bien son métier. Pascale
Très satisfait de mon Campereve et de la concession TPL saint Alban. Le service après vente et l'atelier sont très réactifs, à l'écoute et surtout avec des personnes très compétentes.
Un SAV exemplaire et un technicien au top ! Je tiens à souligner la qualité remarquable du service après-vente de TPL Saint Alban. Suite à un petit souci sur mon véhicule, j’ai été pris en charge , avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Le technicien qui s’est occupé de mon fourgon (Pierrot) a fait preuve d’une grande compétence . Il a pris le temps de m’expliquer clairement l’origine du problème ainsi que les réparations effectuées, ce qui est vraiment rassurant. On sent l’expérience et la passion du métier. Un SAV , efficace, et un technicien consciencieux : c’est exactement ce que l’on attend d’un professionnel. Merci également à la direction et vendeurs pour l accueil très sympathique. Je recommande sans hésiter ! 👏
Comme j ai mis un avis négatif ils reviennent vers nous ...c est de très mauvais goût de leur part.. Bref éviter car c est que des promesses Lisez les avis les vrais et vous comprenez..vite
TPL préfère répondre au avis plutôt que de répondre aux appels . Ils ne tiennent pas leurs promesses de rendes vous portant nous avons fait le déplacement jusqu'à leur conception ah oui meme mr le directeur nous a dit on va pas vous laissez comme ça... On attend encore j ai fait un recommandé rien .. Ils se moquent des gens A FUIR ..et si vous êtes novice encre plus...
ça fait une semaine que mon mari essaie d'avoir le SAV avant que la garantie se termine on lui dit le responsable vous rappelle et personne ne rappelle à savoir que nous sommes à 1 heure de Toulouse
Expérience très décevante. Suite à un bon de commande signé en septembre 2025, un acompte de 5 000 € a été versé à la société TPL. Une demande de remboursement a été adressée le 30/11/2025. Malgré plusieurs relances par téléphone et par écrit, je n’ai reçu aucune réponse ni remboursement à ce jour. Cette absence totale de communication et de suivi est préoccupante et ne permet pas d’être rassuré sur le sérieux de la gestion des dossiers clients. En l’état, la situation reste bloquée, ce qui est particulièrement regrettable. Mise à jour : l’entreprise indique que le remboursement est « en cours de traitement », comme lors des échanges précédents, sans communiquer de date à ce jour.
Comment dire ? A part catastrophique pas d'autre mot. 2 mois que nous avons le véhicule. Impossible de s'en servir que des problème dessus nous l'avons utilisé 1 jour depuis Impossible puisque nous attendons le rdv avec tpl narbonne car toulouse nous aide pas. De plus notre vendeuse super agréable lors de la vente à bloqué nos ligne mobile. SAV catastrophique. La télé de marche pas, la pompe ne marche pas, le hors gel reste en route donc toute la cuve se vide. Une molette de siège étais absente lors de la livraison. Nous attendons encore qu'on nous l'envoie. Le pare choc a étais cassé sans le vouloir lors de la livraison au changement de plaque. Il n'ai plus non plus toujours pas envoyé au bout de 2 mois. Nous avons rdv sur narbonne car eux part contre sont très agréable en ligne. En espérant qu'ils puissent réparé rapidement nos problème. Car bizzarement tpl Toulouse ont fait leurs vente ils n'en n'ont plus rien à faire. C'est sur ils ont encaisse presque 50000 €. Une honte, j'espère avoir un retours du service client TPL. Nous attendons les réparations, celons les dégâts nous n'en resteront pas la car nous sommes très mécontent et nous ne recommandons absolument pas tpl Toulouse
Pour ma part je ne suis pas content du tout du service de tpl Toulouse après vente après je ne sais combien d apelle téléphonique avec notre super vendeuse ( celine ) qui a bloqué le numéro de téléphone de ma femme eau chaude qui marche pas à la livraison pour un changement de plaque pare choc casse quond il sont changé la plaque la télé qui fonctionne pas je tiens cas même à remercier d avance tpl narbonne qui même par téléPhone a essayé de nous dépanner et nous on trouve un rdv
Nous étions venus nous renseigner pour l'achat d'un véhicule. Nous avons été guidé par Yannis qui a pris le temps de nous écouter afin de nous proposer le fourgon désiré. Pas de pression pour acheter ce véhicule, nous avons pris le temps de réfléchir avant de nous engager. Prochaine étape la livraison en espérant que un sans faute de la part de TPL. Un grand merci à Yannis, toujours disponible pour répondre à nos questions. Bravo.
Grâce à Christophe, vendeur passionné et très investi, notre passage du fourgon au camping-car s’est fait en toute confiance. Professionnalisme, écoute et sérieux à chaque étape. Merci aux techniciens, à Swen et à toute l’équipe pour leur accompagnement chaleureux. Une concession où le côté humain fait vraiment la différence !
En contact téléphonique pour un soucis de batterie sur campereve Nathanaël a su prendre le temps de comprendre et trouver notre panne connaissant parfaitement la marque. Nous avons trouvé enfin où nous rendre pour un éventuel problème. Merci pour votre aide, gentillesse mais surtout votre aide et votre compréhension. A très bientôt
De vrais professionnels du camping-car, ça fait plaisir ! Ils ont de la bouteille et ils savent de quoi ils parlent. Ils prennent le temps même face à un camping-car plus vieux que leur mère et sans vous vider les poches. Bref, on valide. Seul hic, ils sont visiblement débordés par des client.es qui en demandent toujours plus pour hier et c’est dommageable. Avis aux casse-bonbons, trouvez mieux et laissez les nous, travailler sous tension c’est relou 😉😎 Merci vraiment Pierre et Natha 🙏🏼
TPL Toulouse est très mauvaise concession. Nous avons été livré d'un camping car neuf GIOTTILINE 350 PRENIUM le 30 Avril 2025. Nous sommes donc rentré vers notre domicile et là les problèmes ont commencés. Panne de clignotant, fuite d'eau de la soupape du chauffe eau, panneau solaire ne fonctionne pas, serrure de porte arrière cassée, Manque le kit GPL non installé, rideau de cabine manquant, réservoir eau usée sonne en permanence, fuite évier cuisine, lampe de la douche s'allume toute seule, etc... La concession TPL Toulouse ne répond aux mails, ni au téléphone, aucune communication possible, je déconseille fortement d'acheter un camping car chez eux. Aujourd'hui le camping car à 6 mois et les soucis ne sont pas encore résolus, nous l'avons mis chez un autre concessionnaire pour effectuer les réparations en garanties. Après avoir fait une inscription sur SIGNAL CONSO sur gouvernement.fr et une demande à notre assurance juridique, nous avons enfin reçu un poignée de porte et le remboursement de certains accessoires manquant, cela fait quand même après 6 mois !!! Si vous souhaitez acheter un camping car passez votre chemin et n'allez pas dans cette concession.
Acheter un véhicule de loisir ( fourgon ou camping-car ) est un parcours du combattant.. 1/ Trouver le style de véhicule qui vous plait 2/ Trouver le bon vendeur ( qui va tout gérer de A à Z « Christophe ») , vous trouver le meilleur véhicule par rapport à votre choix initial , négocier pour vous le meilleur prix , vous conseiller les bonnes options , vous trouver le meilleur financement avec les bonnes assurances, suivre la préparation et le montage des options , respecter la date de livraison, être là le jour de la livraison.. Suivre le bon dénouement de l’administratif ( facture / garantie / assurance / carte grise ) .. Bref le côté humain est essentiel pour se lancer dans l’acquisition de son véhicule.. Merci donc à Christophe vraiment très investi dans ses fonctions et vendeur émérite, très à l’écoute, à Will (et l’équipe de technicien) pour leurs conseils utiles très pro, à Swen pour son sérieux et Cédric le Directeur de la concession prêt à tous pour répondre aux demandes de ses clients … Lors de mes visites j’ai trouvé une grande famille du camping-car !!! Je conseil sincèrement le sérieux de cette concession…….. Merci l’équipe
Nous recommandons tout particulièrement dans cette concession TPL de St-Alban le commercial qui s'est occupé avec un trés grand professionnalisme de notre camping-car. Merci à Cyril Paravy qui a toujours été disponible et à notre écoute. Sylvie et Gilbert Boué
Je suis aller me renseigner sur des campings car, à peine arrivé un conseiller nommé Cyril est venu me prendre en charge. Je dis conseiller car il a été bienveillant très à l ecoute de ma recherche, m a bien orienté dans mes interrogations. Après avoir levé mes doutes il a pris le temps de bien revalider les points importants de ma recherche. J ai senti un vrai accompagnement plutôt qu une personne voulant à tout prix vendre au détriment de ma satisfaction. En tant qu ancien manager commercial j ai beaucoup apprécié cette démarche de qualité.
Nous avons acheté en septembre 2025 un fourgon emménagé campérève magellan 643 saphir à TPL saint Alban. Pour cela nous avons rencontré, une personne hors pair Christophe. Il a été attentif à nos attentes et besoins et très à l’écoute. Il nous a conseillé en fonction de tout cela en soulignant bien les avantages de chaque modèle qu’il nous a présentés, ce qui nous a permis de faire notre choix en toutes connaissances de causes. Patrick et Françoise BLANC
Des vendeurs de rêves comme je les appelle !!! Avant de signer un contrat, vous les avez tous les jours, les réponses aux sms sont immédiates.....bref, réactifs MAIS...une fois signé, plus personne, lamentable, De plus, on vous promet des choses (comme des dates de livraison) mais les délais se rallongent de plusieurs mois après signature. J'ai demandé l'annulation de ma commande, mais bien sûr, personne ne répond ! Les clients ne sont qu'une pures sources de revenus. ----------------------------------------------------------- En réponse à la réponse, m. kazmareck, vous savez très bien que votre vendeur m'avait promis juré craché que mon fourgon serait livré AVANT la fin de l'année 2025. Vous vous cachez derrière la date fixé sur le bon de commande, alors que le discours du vendeur était bien différente AVANT la signature. Même pas un appel pour vous excusez ! Voici la raison de mon mécontentement.
Merci au service SAV de TPL pour son accueil et son écoute. Le marchepied de notre fourgon aménagé FIAT DUCATO ne fonctionnait plus. Malgré son grand âge, sorti en 2004, Pierre a réussi à trouver la panne. Compétent, passionné et patient, Pierre nous a renseignés dans le moindre détail. Un très grand merci à lui. E. B.
Une concession qui ne répond jamais au tél aucun suivi clients. Camping car acheté en salon octobre 2024 livré en juillet au lieu d avril.nous avons un CC qui ne tient pas en charge la batterie elle a été changée par un technicien du garage très gentil le problème n étant pas là. Je n'ai jamais vu une entreprise comme ça une fois le CC vendu il n y a aucun suivi clients même le téléphone jamais personne ne répond...nous avons une entreprise heureusement que nous ne traitons pas nos clients comme ça.
A fuir!!! Nous regrettons de ne pas avoir pris connaissance des avis publiés avant notre achat cela nous aurais évité une grosse dépense et beaucoup de problèmes. J'encourage les gens dans le même cas que nous (SAV absent et véhicule en pannes depuis plusieurs mois sans aucune nouvelle) a faire des signalements auprès de la répression des fraudes peut être que cela permettra de faire bouger les choses. Van acheté neuf et réceptionné il y a 1 an. A ce jour, il est inutilisable depuis 2 mois puisque plus rien de fonctionne. Il roule c'est déjà bien mais ça fait très cher pour un Renault Trafic. Depuis la date d'achat, nous sommes constamment embêté avec des pannes et comme d'autres client l'ont si bien écrit, SAV FANTOME. Malheureusement la quête effrénée du profit révèle la pauvreté intérieure de certaines personnes. Dépourvues de scrupules, elles n’ont ni honneur ni conscience. Cette société est plus soucieuse de servir le capitalisme que d’incarner le professionnalisme, sacrifiant l’éthique et l’humanité sur l’autel du profit. Nous avons entamé une procédure avec envoi de mise en demeure (resté sans réponse de leur part), saisi un médiateur de la consommation notifié dans leur CGV et également fait un signalement auprès de la DGCCRF. Nous n'en resterons pas là! REPONSE: j'aimerai connaitre votre définition de "plus brefs délais" puisque nous sommes en attente d'un retour de votre part depuis fin juillet, pour rappel nous avons été dans l'obligation d'annuler nos vacances d'été puisque notre van ne fonctionne pas et que vous faites les morts malgré notre mise en demeure début aout. Notre van est en panne depuis Juin, nous sommes en Octobre donc ce terme ne doit pas avoir la même définition pour vous et pour nous...
Le 24 juillet dernier nous prenions possession de notre véhicule commandé courant juin après une période d'attente nécessaire à des remises aux normes (extincteur, fixation bouteilles de gaz GPL, etc....) et d'entretien. Nous aimerions ici remercier tout particulièrement Christophe R. qui a suivi de bout en bout, de la vente à la préparation de notre camping car. Son implication dans le suivi technique a été remarquable et menée avec une grande disponibilité et efficacité, nous tenant régulièrement informés de chaque avancement, apaisant ainsi notre impatience ! Merci Christophe. Un merci également à Alexis le jour de la livraison qui n'a pas ménagé ni son temps ni ses explications : 3 heures !!! De l'accueil en passant par les ateliers, l'administratif, merci à cette concession et tous les acteurs qui y ont participé, au plaisir partagé de nous faire voyager, aujourd'hui, dans un beau véhicule. Encore merci Christophe.
Concession fantôme à fuir de toute urgence. J’ai acheter un camping car neuf au salon en octobre 2024 livré chez eux en avril 2025. Je constate plusieurs problème après a peine un mois d’utilisation. Problème de pompe à eau, de sonde, autoradio non raccordé à la batterie cellule, fissure, lit pavillon mal monté avec un faux niveau de 3,5 cm etc etc. J’ai envoyé 3 mails à ce jour aucune réponse la concession est un fantôme. Aucun appel de ma part car déjà eux des problème avec un ancien véhicule donc je veux des preuves. J’ai contacté pilote qui ont fait la même réaction de l’autruche que cette concession. C’est une honte comment peut ton laisser des clients comme ça. Vous dormez bien la nuit ? Une procédure judiciaire va être lancer dans les prochains jours. Fuyez cette concession.
Achat d’un profilė, pour notre part la société a fait face a tout les p’tits soucis à l’issue de notre achat, le Sav le service commercial a était présent voir plus,à chaque question posée une réponse a était donnée, de plus la prise en charge et la mise en route on était impeccable. Merci à eux, notamment à Celine , Natanaël et Cedric .
Suite a notre visite chez tpl Toulouse ce jour pour un défaut parmis d'autres. Nous avons été dirigé vers le service des atelier ou nathanael nous a pris en charge. Sérieux patient et nous a très bien conseillé. Et a tout mis en œuvre pour résoudre notre problème. Merci a toutes l'équipe tpl Toulouse.
Bien vérifier votre commande surtout si vous voulez mettre un attelage voir la notification du PTRA pour nous non préciser a la commande d ou perte d une place ou passation poid lourd (ce qui n' était pas prévu) surveiller aussi le forfait mis en place car nous sommes partis sans le gravage sans le kit sécurité ( deuxième retour a la concession le premier retour était l oubli de l attelage) Ensuite RV pour un problème garantie dépôt du véhicule a 11h retour a 17 h véhicule non touché . Après 180 kms aller retour. Impossible de les avoir au téléphone. Un autre RV réparation pour cette garantie le technicien a voulu lessayer la clé de contact coincée...Après l avoir récupéré nous partons pour trois semaines et le réfrigérateur tombe en panne donc location d' un frigo après avoir jeté tous les aliments congelés et ce jour toujours pas de nouvelles. Morale de l histoire Éviter d' acheter neuf Concession injoignable surtout pour le sav.
Ne jamais acheter chez eux! Une honte! Si si ! Je suis bien une cliente mais pas au nom inscrit... Et je confirme ne jamais acheter chez TPL. Impossible de vous joindre. SAV déplorable Pour vendre y a du monde mais après il y a plus personnes. Une honte!
Oui on m'a proposé une mise en conformité pour supprimer une batterie . Bilan du devis 4 heures de main d'oeuvre . Un concurrent beaucoup plus professionnel et beaucoup plus accueillant que votre service après-vente m'a facturé 1 heure ( 80 euros ) . Avouez quand même que vous m'avez pris pour un pigeon . Apparemment je ne suis pas le seul à me plaindre de vos services . Quant à la fissure des feux arrière j'attends toujours la prise en charge . La dernière raison que l'on m'a donné pour réparer ce problème c'est qu'il ni avait pas de technicien assez perfectionner pour faire les travaux au niveau du service après-vente .
Nous avons acheté un camping car d’occasion le 17 octobre 2024 sur le salon du camping car de Toulouse. Après plusieurs reports de livraison suite à des pièces manquantes, nous en avons pris possession fin février 2025. Nous avons du revenir à plusieurs reprises pour refaire des réparations. Nous avons toujours été bien accueilli et satisfait du travail effectué..
Nous avions besoin d'une location d'un camping car pour pallier aux travaux dans notre maison pendant 7 jours. L'équipe de TPL a été très réactive dans la journée nous avions le camping car de prêt avec un bon tarif. On recommande.
Nous venons d’acquérir notre premier van et nous sommes entièrement satisfait de TPL. De Mathieu qui est une personne très professionnelle qui nous a accompagné du début jusqu’à l’acquisition et qui a su répondre à nos multiples questions. A la livraison Manon et Quentin aussi gentil et pro. Nous recommandons vivement TPL saint Alban 😊 Laure Guillaume et Benjamin Blanc
Nous sommes clients chez TPL Saint Alban depuis 4 ans. Et nous avons toujours été bien accueilli, renseigné et conseillé par une équipe tres pro. Aujourd’hui , nous venons de récupérer notre nouveau van. Un grand merci à Quentin pour toute la présentation et à toute l’équipe de TPL
J'ai acheté mon 1er camping-car,fourgon pilote V600G. Super bien conseiller par le vendeur Fabien, Je suis très satisfait de la prestation ,surtout que j'avais à revenir en SAV un peu plus tard pour quelques modifications prévues au contrat et qui a été parfaitement respecté et réalisé. Merci à toute l'équipe. Georges.
Quentin nous a reçu avec professionnalisme et gentillesse pour la prise en main. Merci Myriam pour son accueil. Entreprise à recommander
Bonjour Celà fait quelques jours et Suite à notre commenté toujours aucune réponse Je vois que TPL et toujours aussi bien à l écoute Bonjour, Grégory Je me permets de vous écrire pour éviter de vous téléphoner et devoir encore et encore m'énerver pour vous rappeler les multiples problèmes et une fois encore avoir gâché mes vacances merci A ce jour je constate toujours une fuite sur la douche de mon camping-car immatriculé marque PLA HAPPY Nous revenons vers vous car de nouveau depuis près de 2 ans nous avons de multiples problèmes récurrent parmi eux la cabine de douche qui fuit, malgré de multiples réparations ou plutôt bricolage (plus ou moins bien faite ) le changement de la batterie et du régulateur suite à un problème sur le panneau commande (Que nous avions signalé est qui apparemment n'était pas vrai ) suite à ce remplacement des traces d'éraflures sur les plaques plastique du siège av passager. je vous rappelle que TPL nous la vendu neuf et qu'il est tenu d'un minimum de sérieux. Quand je vois cela permettez moi d en douter. Par ailleurs sur ces problèmes récurrent , nous avons toujours des problèmes avec le Truma qui ne maintient pas l'eau à température ,nous n'avons toujours pas les housses de siège AV Je vous re rappelle que nous avons acheté notre camping car le 06 novembre 2018 et je trouve cela pas très sérieux ( heureusement que nous n'avons pas mis presque 2 ans pour vous le payer je ne sais pas si cela vous aurait plus) Et en plus nous constatons que plus le temps passe et plus nous découvrons , des choses qui lâchent.( à oui j'oubliais que votre patron nous a dit que nous avions acheté un bas de gamme voir une m! ) Trappe du réservoir d'eau cassé, placard coulissant de la cuisine qui s'ouvre tout seul,feu arrière qui prennent l'eau voir cassé, les stores intérieurs pas fini de poser voir toujours pas remplacé (s de bain) , trous tout autour des dit stores que vous avez essayé de remplacer il y a 1ans ,mais apparemment qu'il faudra remplacer de nouveau faute de trouver les caches de finition, (très sérieux ) , store extérieur côté droit qui ne se ferme pas (face au vent en roulant et se plit déjà signalé mais toujours aussi sérieus réparé) Barre de penderie côté gauche trop court, aimant de porte de chambre décalé et à du mal à tenir Mais aussi où cela est plus grave le pneu arrière droit frotte contre la carrosserie et le fait chauffer , d'ou un risque d'éclatement notre visite de la Bretagne c'est donc écourté ajouter à cela la fuite à le douche ( réparé juste avant de partir par vos soins et assurez qu'il avait été réparé par des professionnels) Encore une fois nous sommes partis en vacances avec tout ce que cela aurait dû représenter le plaisir de partir en camping car mais un fois de plus TPL nous a gâché nos vacances comme les énièmes fois que nous sommes partis merci TPL Vous remarquerez que je reste courtois , J'attends avec impatience notre énième rendez-vous le 03 septembre 2020 pour que vous m'expliquiez comment une entreprise qui se dit êtres professionnels peux avoir aussi peu de considération pour ses clients Je me permets de vous demander l'adresse email de Mr Ramzy Saidi et de votre direction pour faire suivre et pour qu'il comprenne les problèmes que certains de vos clients ont Et je reste courtois Je me permets aussi de vous faire suivre des photos .