TPL Marseille Camping-Car

Que dire, Monsieur le directeur Jumbert Thomas. Vous vend un véhicule au vdl le Bourget. Vous lui fournissez les papiers demandés, se met en relation avec cofidis pour un prêt soit disant accepté selon les dires. Ensuite,on se recontacte pour peaufiner le bon de commande.on signe. Puis plus de nouvelles car tout ne se déroule pas comme prévu. Tout le monde perd les papiers, c'est a dire mr Humbert,mr BOUDET de chez cofidis. On nous les redemande au moins4 fois.... Pour nous dire au bout d'un mois...ah bin le prêt est refusé alors qu'un mois auparavant on nous avait certifié que c'était du tout cuit. Il y a eu pendant un mois un mix mac pas possible entre tpl et cofidis. En tout cas pour ma part,on nous fait des promesses mais elles ne sont pas respectées. Je déconseille aux camping caristes de fuir tplet cofidis.

Quelle erreur d'avoir acheter notre camping-car chez TPL PennesMirabeau. Le SAV est inexistant, le directeur exécrable. Attention à vous, chercher plutôt une concession familiale, c'est un conseil.

Concession à fuir. Achat d'un camping car neuf en mai, livraison prévue fin juillet. Il nous a été présenté un véhicule abîmé et non utilisable (pas de clé pour descendre le lit, pas de bouchon à la cassette de toilette, pas de boutons gaziniere...). Attente fin août le retour de congé (gentil encore) et rien n'a changé. Dans notre droit aujourd'hui, on attend le remboursement de l'acompte, silence radio. Relation client zéro, aucun respect. Point fort : les très bons commerciaux qui se démènent malgré tout pour faire tourner les affaires. Expérience horrible, été gâché. Je suis plus que déçue

Bravo pour votre accueil simple, efficace . Pas de fioriture mais conseil professionnel or pair . Grand-merci pour m'avoir consacré le Bénimar avec grand salon . En résumé communication très positive . Albert Péritore

Acheter notre camping-car dans cette concession a été une erreur que nous ne referons pas. Les problèmes se sont enchaînés, mais le pire reste l'absence totale de service après-vente. Aucune réponse aux appels, aux mails ou aux courriers — un silence organisé, qui ressemble davantage à une méthode qu’à un oubli. On a clairement le sentiment qu’une fois la vente conclue, le client n’a plus aucune importance. Une concession à éviter si vous tenez à votre tranquillité et à votre investissement.

Après avoir acheté un fourgon Adria dans cette concession l’année dernière , il s’est avéré que ce véhicule ne correspondait pas à nos attentes. Nous avons donc opté pour un modèle intégral au sein du groupe TPL. Cependant, la livraison s’est déroulée de manière chaotique dans une autre concession du groupe. J’ai ensuite confié le véhicule à TPL Marseille Camping-Car pour finaliser les éléments manquants laissés par la première concession. L’équipe s’est montrée très professionnelle, toujours à la recherche de solutions adaptées aux besoins du client. Malgré que les premières réparations ne sont pas complètement satisfaisante, les techniciens restent à l’écoute. Le véhicule doit y retourner ce lundi en raison d’un problème de charge de la batterie lithium. Je suis convaincu que les réparations seront effectuées dans les règles de l’art, malgré les contraintes liées à la disponibilité du véhicule. Je tiens également à remercier Alain, le vendeur, pour son écoute et sa disponibilité

Je souhaite exprimer ma sincère gratitude à toute l'équipe. Pour mon premier achat d'un fourgon aménagé, Maxime a su répondre à mes attentes et m'a accompagné jusqu'à la livraison ; son professionnalisme a été remarquable. Je tiens également à remercier Thomas, le directeur de l'agence, dont l'aide a été exceptionnelle. Merci du fond du cœur, je suis très heureux de mon nouveau fourgon aménagé. 👍☺️☺️

Marcel 10000 mercis. Ton accueil, ta gentillesse, ta patience, ton écoute... bref TPL peut être fier d un professionnel comme toi. Sans insister, sans forcer la vente, en écoutant le client, tu convaincs et persuades tout en gardant l objectif et les besoins concrets de notre recherche. Merci des conseils. On a signé sans regrets et avec bcp de plaisir. Tu es l HOMME qu'il faut connaître, toujours de bons conseils. On reviendra sans hésiter. B.L VIGON Nice

Je rejoins les avis précédents, achat neuf decembre 2024, mise en service interrompue pour cause de pause midi et... Pas finie, la fiche est toujours entre nous mains. SAV inexistant, faut toujours commander des pièces qui n'arrivent jamais, l'équipe technique complètement larguée, mensonges à répétition, aucune communication. On a pu comparer avec TPL Orléans lors d'une panne ou on rencontré de vrais professionnels.

Très bons pour vendre mais le SAV une catastrophe les commandes ne sont pas faites, les délais extensibles, les réponses aux relances inexistantes. Le chef d'atelier insignifiant, on sent une desorganisation totale! Bref comme vous n'avez pas le choix il faut leur mettre la pression sans arrêt avec beaucoup de persévérance.

Livraison du véhicule au top du début à la fin. Merci à Laetitia et à toute la concession. Merci aussi au petit cadeau de depart !

Un grand merci à Guillaume, un super commercial qui nous a conseillé et vendu un camping car Bavaria lors du salon du VDL. Le délai de livraison a été respecté . Trés bon accueil par toute l'équipe, présentation du fonctionnement du camping car par Stéphane avec de nombreux conseils. Nous sommes ravis , trés satisfait de notre achat . Merci beaucoup. Florence et Emmanuel

Excellent accueil et service rapide ! Je suis arrivé en panne thomas et son équipe m'ont tout de suite dépanné sans rendez-vous. Équipe très sympathique et compétente. Je recommande vivement ! Cela fait plaisir de rencontrer des vrais professionnels ayant le vrai sens du commerce !

Une expérience incroyable chez TPL ! Dès l'arrivée, l'équipe a été chaleureuse, professionnelle et à l'écoute de toutes mes attentes. Ils m'ont guidé avec beaucoup de patience et de conseils avisés dans le choix de mon camping-car. Le choix est vaste, que ce soit pour des véhicules neufs ou d'occasion, et la qualité des vans aménagés est au top ! Le vendeur a pris le temps de me montrer en détail les différentes options d’aménagement, de personnalisation et m’a bien expliqué toutes les fonctionnalités. J’ai également été agréablement surpris par le service après-vente, toujours réactif et disponible pour répondre à mes questions. Je recommande vivement cette entreprise pour tout projet d’achat de camping-car ou van aménagé. Vous serez entre de bonnes mains !

Après une bonne expérience avec l'agence TPL Vendargues et Mathilde qui a su trouvé le véhicule que nous voulions, un Font Vendôme Leader Camp Duo 45ème anniversaire, nous voilà à l'agence TPL des Pennes-Mirabeau représentante Font Vendôme. Et là c'est le bonheur : - un délai de livraison largement respecté : date prévue dans le contrat autour du 25/11/2024 date fixée 26/11/2024 ! Juste parfait ! Nous avons finalement eu un imprévu et Mme Viau a réussie à nous caler un autre rendez-vous le 29/11/2024. C'est top. - une équipe agréable à tous les niveaux : * directeur à l'écoute et gérant avec efficacité nos échanges de mails ; * Mme Viau traitant avec sérieux et rapidité toute la partie administrative ; * Stéphane a pris le temps nécessaire pour répondre à toutes nos interrogations lors de la présentation du véhicule et même nous glissait quelque très bonnes astuces dans l'utilisation que nous avons rapidement mises en application. Bref, nous sommes ravis d'avoir fait confiance à TPL Vendargues et Pennes-Mirabeau. Anne et David ANDRIEU

Quelle déception. Véhicule acheté en Janvier 2024 pleins de malfaçons, une fois en voyage avec nos pannes, le SAV est inexistant. De retour, grosses difficultés pour les joindre. Nous faisons 2h de route pour les réparations, seule la moitié est reglée, pour le reste faut commander une pièce… nous revenons deux mois plus tard car finalement c’est juste un réglage. Et là…. Ah bah non faut commander une pièce ! 10h de route au total, des congés posés, des frais pour rien ! Nous devions revendre notre véhicule en Juillet, aujourd’hui fin Octobre, il nous reste dans les bras avec voyant et douche cassée. On parle de plus de 70k ! Un scandale ! Un gouffre financier

Beaucoup de belles promesses lors de l achat, mais ensuite, cest la débâcle ..... 5 mois apres la livraison, le camping car n est toujours pas terminé. Une liste de défauts signalés le jour de la livraison, ne sont toujours pas corrigés. Pièces soit disant commandées, recues , puis finalement pas commandées, mensonges à répétition pour expliquer des retards, bref s.a. v catastrophique. Je vraiment déçu.. Je déconseille .

1 étoile car je ne peux en mettre 0. Fourgon neuf acheté en salon. Des retards à la livraison, ce qui est relativement courant je le sais. Mais le manque de communication et l'impossibilité de joindre le commercial a déjà été une expérience pénible. Pour cela je ne comptais pas écrire de commentaire. Mais là le ponpon c'est le SAV injoignable et qui ne répond pas aux mails alors que je cherche désespérément de faire jouer la garantie du véhicule pour plusieurs malfaçons. Et ça dure depuis le mois de juin. Aucune réponse malgré des relances sur 2 adresses mail différentes. Et lors des appels on m'annonce qu'on va me rappeler sans jamais aucun retour. C'est inacceptable pour un véhicule acheté au prix d'un appartement. Aucune considération pour le client.

Bonjour nous avons acheté notre camping-car en mai 2023 chez TPL les pennes Mirabeau on nous avait dit que notre carte grise allait être modifiée de 3 personnes à 4 personnes et depuis plus de nouvelles malgré mes différences relance par message mail et aussi sur place il me répond simplement qu'il faut de la patience mais si je me fais contrôler je leur réponds il faut de la patience à la police ?? J'aimerais bien qu'un responsable enfin plutôt un haut responsable de TPL prennent en charge ma demande et qu'elle soit règlé au plus vite... J'aurais bien d'autres choses à dire sur le SAV mais bon le plus important aujourd'hui c'est de régler cette situation de carte grise !

SAV catastrophique ! Chef mécanicien incompétent ! Achat du camping car en dec 2023, changement de batterie cellule lithium a 3000€) et tjs pas fonctionnel! Rien n est fait sérieusement ! A fuir ! Pour un 1er achat nous sommes plus que déçus! Nous avons aucune autonomie ! Tjs obligés d'être sur le secteur on nous mène en bateau depuis le début avec des réparations soit disant faites alors que non! Nous attendons tjs une solution !

Très bon accueil de la part de toute l’équipe. Remerciements à tous pour notre nouveau camping-car reçu à la date prévue initialement. De supers conseils ! Nous recommandons cette concession.

L accueil pour la livraison du camping car rien à dire mais ensuite les choses se gatent ! Service après vente déplorable !!! Pour vendre ils sont là et encore , mensonges sur des options soi disant offertes ...tpl nous livre un camping car NEUF 77500 euros. 1) avec une alarme ( volumétrique et gaz ) qu ils ne savent pas faire fonctionner, ils s engagent à prendre rdv chez FORD...nous attendons encore . 2) ils ont fixé l alarme ( qui ne fonctionne pas ) sur la tête de lit , nous avons un lit qui monte et qui descend pour faire de la place dans la soute et devinez quoi 😅l alarme arrachée ! Nous avons un trou à la place. 3) pare choc gondolé ( noté dans l état des lieux le jour de la livraison) devinez quoi ? 1 mois après, après plusieurs appels restés sans réponse ( Mr le directeur/ responsable est au salon du camping car , il n a pas que ça à faire et nous ne sommes pas ses seuls clients , dixit Mr le directeur). Après qlqs mails houleux , on nous demande notre adresse pour nous envoyer l alarme à notre domicile 🤣je rêve !!! Bref TPL de loin ou de près, on ne passera plus jamais par eux !!

C'est notre 1er véhicule. Nous avons été très bien accueilli malgré un retard de 3h sur notre rendez-vous pour la livraison. Le personnel est professionnel, avec chacun un domaine d'activités bien précis. Nous vous conseillons d'aller voir cette concession.

Il est toujours très facile de critiquer le travail des professionnels mais là il faut avouer qu’on a affaire à des amateurs concernant le SAV. EN 2 ans le camping car a passé 14 mois dans la concession. Tous les problèmes signalés lors de la réception non jamais été résolu. Malgré un engagement de la concession de monter un dossier pour une prise en compte garanti Burstner, rien n’a été fait, pas d’ordre de réparation à chaque dépose donc pas de trace….Cerise sur le gâteau, sur un problème de jeu trop important sur le lit électrique, un simple élastique a été mis. Ils m’ont fait croire que les pièces étaient indisponibles. Comme je n’aime pas qu’on me prenne pour un C.. je vais écrire au constructeur ( Burstner Liseo 744 TD classique, prix neuf accessoires compris 83000€) pour avoir une explication sur la baisse de qualité ou l’incompétence de TPL ….j’attendrais la réception des divers avis juridiques pour lancer une procédure. Le prix d’achat demande quand même une certaine attention et prise en compte des commentaires qu’on fourni sur les défauts. Répéter cent fois la même chose pour entendre dire qu’ils avaient pas bien compris, ça lasse… Enfin, messieurs, j’attends votre retour avec impatience et n’hésitez pas à m’appeler si votre ligne fonctionne….. A bonne entendeur PS: j’ai mis 1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre zéro.

Premier achat, très bien accompagné. Très satisfait ,super équipe je recommande fortement cette concession sur Marseille

Bonjour, J’ai commandé le 07 sept. 2021 un fourgon Campérêve 643 avec une multitude d’options qu’il était possible d’obtenir. Livraison prévu juin 22. Correct le directeur de l’agence me prévient personnellement d’un retard et la livraison aura lieu en Août. Je reçois en juin un mail me spécifiant que j’avais de la chance car il était maintenant prévu pour le 31/12 et que la vente n’était pas annulé. Depuis le commercial se fait porter pâle et m’ignore malgré mes appels!...décevant.

Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais pour cette fois je vais faire exception. Il y a 2 ans j'ai acheté un Fourgon aménagé. Ça c'est très bien passé. J'ai constaté plusieurs problèmes dont la moustiquaire qui présenté une fois fermé un jour de 5cm. Ils me l'ont remplacé. La nouvelle présenté un jour de 2cm. Il ne comprenne pas pourquoi. Un téton du frigo s'est cassé, il a pour rôle l'articulation de celui-ci. C'est téton ont été commandés en mai 2021, à l'heure actuelle j'ai vendu mon véhicule et je me suis engagé envers le nouvel acquéreur que celui-ci serait remplacé. J'essaie d'aller au nouvelle auprès du responsable d'atelier mais cette personne ne décroche pas, ne rappelle pas , je laisse également des mails au secrétariat afin qu'on me rappele pour trouver une solution. Aucune réponse Conclusion service commercial assez performant en revanche le service après vente CATASTROPHIQUE

L'accueil très agréable et professionnel tant de la part du commercial que du personnel en charge des accessoires, du magasin et du garage. Chacun d'entre eux a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec patience et gentillesse. Le technicien en charge de nous remettre le véhicule a été très pédagogue et nous a expliqué avec un grand luxe de détails tout le fonctionnement tant de la cellule que du porteur. En conclusion : excellent accueil et accompagnement. Une concession que je recommande chaleureusement car autant d'attention envers le client est très rare.

Sympathie et competence évidente pour l’achat de notre sixième camping-car. Le premier dans cette concession. Dans notre région c’est remarquable.

Je recommande cette concession, de vrais Professionnels, un réel plaisir du début jusqu'à la livraison. Je suis très heureux de notre achat! C'est Parfait! Continuez comme cela!

J'ai acheté un camping car occasion au salon de martigues il y a 3 ans avec des petites réparations à faire. Après plusieurs passages à l'atelier depuis l'achat de mon véhicule certaine réparations ont été soit très mal faites soit pas faites. Je suis très déçu pour le moment de leur avoir fait confiance. À suivre cordialement Suite Un grand merci au chef d'atelier Anthony pour sa compétence et son écoute ,Il a pu enfin régler quelques problèmes sur mon véhicule.

Fait la marque Adria que nous aimons beaucoup, équipe sympathique. Petit park mais des références de marques assez diverses. Pas loin de Plan de campagne donc facile à trouver.

Nous avons signés un challenger le 7 septembre et nous avons été livré le 19 novembre(soit 1mois et demi) . Lors de la livraison je me suis rendu compte de plusieurs défauts. Une personne m'a dit que la pièce allait être commandé et qu'il ne l'avait pas vu .nous sommes parti en vacances le 20 novembre et bien sur quand nous avons voulu mettre en route le chauffage et l'eau chaude rien n'a fonctionné , nous avons donc acheté un radiateur soufflant et dormir en camping pour la douche. (erreur j'ai fait confiance à la personne qui m'a fait la présentation du véhicule) . Le camping car est depuis mon retour au garage cela fait 15 jours et pour les avoir au téléphone, mieux vaut avoir un forfait illimité et beaucoup de temps à perdre. Nous sommes très déçu, nous aurions dû regarder les avis avant.