Toyota - Toys Motors - Roncq

Je viens me renseigner pour acheter un véhicule (le 27/04), le vendeur au rayon occasion est clairement saoulé de me renseigner, j'ai l'air de le déranger, il faut changer de métier si la base du commerce vous saoule (être polie et renseigner les clients). Encore choquée de l'ambiance trop génante. Je ressors sans mes réponses et avec aucune envie de donner mon argent à cette concession. Heureusement que certains de vos concurrents sont bien plus aimables et serviables.

Super accueil et super renseignements de la part de Louis, équipe à l’écoute et très sympa. J’ai bien été accompagné durant tout le processus de location. Encore merci à Louis qui était super réactif aux mails envoyés. Encore merci à toute l’équipe.

Nous venons d'acheter notre 4eme véhicule chez toyota à Roncq avec le même vendeur Valentin Dewannain et nous en sommes plus que ravie. Nous avons été très bien reçu et très bien conseillé. Les voitures sont toujours nickels quand nous les récupérons. Encore merci à Toyota Roncq

Je recommande cette concession en particulier, Monsieur Pinchart, qui m’a conseillé pour l’achat de mon nouveau véhicule (RAV4). De L’accueil à la livraison de mon véhicule, tout a été parfait. Mme Tobot

J'ai pris une Yaris en formule easy. Très bon accueil et excellent renseignement de Mr Pinchart Thomas. Super Professionnel,agréable et disponible. Je recommande la concession de Roncq ainsi que ce vendeur.

Bonne concession, très bel accueil de Thomas, qui a su me mettre en confiance et répondre à toutes mes questions avec bienveillance,Je recommande fortement.

Merci à Thomas Pinchart et son professionnalisme de m'avoir trouvé le véhicule d'occasion idéal.

J’ai eu une super expérience, merci pour les conseils au vendeur Thomas, très pro et sympathique !

J’ai acheté début février 2026 un Toyota RAV4 d’occasion pour un montant de plus de 40 000 €, avec une livraison prévue le 18 février (date limite contractuelle au 21 mars). La veille au soir de la livraison, le vendeur, Valentin, m’informe que celle-ci est finalement impossible en raison d’un rappel constructeur. Cette information arrive à la dernière minute, alors même que tout était déjà organisé de mon côté (billets de train, assurance, congés, revente de mon véhicule, etc.). Aucune anticipation, aucune solution concrète ne m’est proposée à ce moment-là. À partir de cet appel, la situation devient extrêmement problématique. Pendant près d’un mois et demi aucune date de livraison claire n’a été communiquée, mes appels, SMS et mails sont restés sans réponse à de nombreuses reprises, les rares retours consistaient à repousser les informations (“je vous rappelle demain”, sans suite). Malgré de multiples relances, il a été nécessaire de contacter directement le garage à plusieurs reprises, y compris le responsable des ventes, sans que la situation n’évolue réellement ni qu’une information fiable ne soit apportée. Face à l’absence totale de suivi, un proche a dû se déplacer sur place (plus de 100 km) pour obtenir des réponses. Nous avons alors découvert que le véhicule n’était même pas présent sur site et qu’aucune date de livraison certaine ne pouvait être donnée (une échéance évoquée mi-avril, sans garantie), alors même que la date limite contractuelle était dépassée. Ce déplacement a été le seul moyen d’obtenir des informations concrètes, le vendeur étant jusque-là injoignable. Face à ce manque de communication, de professionnalisme et de fiabilité, j’ai pris la décision d’annuler la vente. Le remboursement a bien été effectué, mais après un mois et demi de stress, d’incertitudes et de démarches constantes pour tenter simplement d’obtenir des informations sur un véhicule pourtant intégralement payé. Je précise que cette expérience concerne le vendeur Valentin, dont le manque de transparence et de suivi est particulièrement problématique. Je déconseille fortement ce garage si vous attendez un minimum de sérieux, de suivi et de respect client dans le cadre d’un achat aussi important.

Excellent service du début à la fin ! L’équipe est très professionnelle, accueillante et toujours à l’écoute. La concession est propre, les véhicules sont bien présentés et tout est fait pour que l’expérience d’achat soit agréable. Je recommande vivement cette concession à toute personne qui cherche un véhicule et un service de qualité. Merci encore pour votre sérieux et votre professionnalisme !

Super accueil et un super accompagnement avec Valentin que je remercie fortement ! Il a su m’accompagner et répondre parfaitement à tous mes besoins pour mon projet pour un CHR d’occasion donc ravi de cette expérience chez Toyota Toys Motors à Roncq 😊

Je tiens à partager mon entière satisfaction suite à la révision de ma Toyota Yaris. L’intervention s’est déroulée parfaitement avec un grand professionnalisme et beaucoup de sérieux. Un immense merci tout particulièrement à Yacine pour son superbe accueil, sa disponibilité et ses précieux conseils. Il a pris le temps de tout m’expliquer clairement ce qui est vraiment rassurant et appréciable. Je recommande vivement pour la qualité du service et l’attention portée aux clients.

J'ai récemment acheté un véhicule d'occasion d'un autre constructeur dans cette concession. Dans un premier temps j'ai dut relancer plusieurs fois après le paiement pour avoir des infos sur la date de mise à dispo. Les griffes présentent sur le véhicules devaient être retirées , elles sont réapparues à la première pluie. Le véhicule a été vendu après révision et diagnostics chez le constructeur. Après 1 journée d'utilisation je me suis aperçu d'un souci uniquement présent en montée ou lors de ralentissement sur l'autoroute. Re diagnostic chez le constructeur et on m'annonce en 20 minutes que l'embrayage est HS ... Sur une boite manuelle ... à 42000 km. A ce jour aucune réponse de la concession lorsque je leur ai remonté le problème. Comme la garantie constructeur couvre ma panne c'est visiblement normal de vendre 15000 € un véhicule avec embrayage HS. Je passe sur le nettoyage approximatif du véhicule ( crasse sur le levier de vitesse le volant et le frein à main ), les taquets de la plage arrière recollés grossièrement à la glue... A fuir .

Je recommande cette concession et surtout Monsieur Thomas Pinchart qui m’a bien accompagné pour l’achat de ma nouvelle voiture.

Un grand merci à Thomas Pinchart pour l’achat de ma nouvelle Yaris

Un grand merci à Valentin pour son accompagnement lors de mon achat pour ma nouvelle Toyota! Je recommande la concession!

Accueil rapide et efficace !! Je recommande vivement cette concession qui est très à l’écoute du client !

Accueil agréable et chaleureux . Personnel à l écoute. Je recommande vivement

Extrêmement satisfaisant du moment où j’ai franchi les portes jusqu’à la dernière poignée de main. Excellent accueil, équipe très à l’écoute de mes besoins Un grand merci à Thomas pour sa disponibilité et sa réactivité, il a su répondre à toutes mes demandes.

Très bon service, j’ai obtenu un rendez-vous le jour même avec une réponse rapide à ma demande

L'accueil, la gentillesse, l'efficacité par rapports aux papiers. Délai de livraison respectée et ponctualité.

Un grand merci à Valentin Dewannain pour le suivi de mon dossier je recommande cette concession

Je suis ravie de la qualité de l'accueil et du professionnalisme des vendeurs. Une expérience très agréable qui me conforte dans le choix d'avoir choisi Toyota Roncq pour mon nouveau véhicule. Ma Toyota est top et cette concession aussi :)

Excellente prise en charge depuis un an sur mon véhicule acheté dans la concession même. Sérieux, les réponses à mes interrogations sont toujours pertinentes. Véracité des informations quant aux coûts des travaux réalisés donc sans surprise quand la facture vous est remise. Excellente communication avec le personnel quel qu’il soit: atelier, service commercial. On sent une réelle expertise et de l'empathie, les explications sont claires et on constate une cohésion entre les différents services de cette concession, l'humain est priorisé au profit et ça se ressent.

Je tiens à remercier Monsieur Pinchart Thomas pour la superbe expérience dans l’achat de mon nouveau véhicule, Je recommande cette concession

Je suis professionnel de santé en LOA 3 ans 60 000kms sur une YARIS. (Depuis 2023) avec comme commercial MR CETIN ADAM. J'ai contacté ce dernier le 23 septembre 2025 (à son retour de congés) pour envisager une reprise véhicule avec un nouveau contrat chez TOYOTA où un avenant kilométrique à mon contrat car je suis au dessus des kilomètres prévus (mon véhicule a déjà 77 000 kms. Fin octobre, 1 mois plus tard, sans nouvelle, je l'ai rappelé (il avait oublié de me demander certaines informations et n'avait pas avancé sur le dossier : "Vous faites bien de me relancer MR X, j'avais oublié"). À ce jour, le 6 novembre aucune nouvelle de MR CETIN. Son répondeur téléphonique précise toujours qu'il est en vacances jusqu'au 22 septembre (alors que nous sommes en novembre). Pour information : mon contrat de leasing n'a démarré qu'en août 2023 pour une livraison en mars 2023 car il avait, à l'époque, oublié de me faire signer un document. Je dois donc restituer un véhicule en août 2026 qui aura en réalité 3 ans et 5 mois (aucun geste sur le kilométrage fait durant cette période). Entre le 23 septembre et ce jour je n'ai donc eu aucune nouvelle de mon commercial. Manque de professionnalisme et de réactivité pour les clients.

Excellente expérience. Accueil chaleureux, rdv rapides, et solutions sur mesure. Un grand merci à Dylan et Yacine pour leur professionnalisme. J'y retournerai sans hésitation.

Très mal accueillis, pris de haut par un prepubére, nous avons acheté notre nouveau véhicule dans une autre concession Toyota car toujours fidèle à la marque. Déçus cependant de cette mauvaise expérience sur Roncq

Absolument pas sérieux ! Suite à l’entretien de mon véhicule et bien que j’avais demandé de contrôler un bruit suspect en roulant, bien qu’on m’ait affirmé que le véhicule a été testé en roulant, je leur ai montré via l’application de la voiture que la voiture n’a pas été testé sur route, elle n’a pas roulé !! Alors comment faire confiance quant à la révision faite, l’huile de frein remplacé ou pas … ?!!!! Certes les Toyota sont fiables mais là le service après vente laisse à désirer ! Améliorez-vous svp

Interressé à la base par un potentiel achat d'une Toyota Yaris mais tout de suite dessus de l'accueil... aucun renseignement, aucune prise d'initiative, un bonjour forcé. Bref aucun professionnalisme ! A fuir !

Le meilleur garage Toyota de la métropole. De l'accueil téléphonique et en concession , du responsable au mécanicien . A Roncq, contrairement à Villeneuve d'Ascq ou Englos, le client est respecté, consideré. Mention spéciale à Dylan pour son sérieux et son professionnalisme.

Prestation très satisfaisante. Merci à Yacine et Dylan de m'avoir proposé un rdv dans les 48h. Je n'hésiterai pas à revenir. Je recommande.

Mon véhicule est entretenu chez Toyota Roncq depuis plusieurs années et tout se passe toujours très bien : les délais sont respectés, le tarif est annoncé lors de la prise de rendez vous et il n'y a jamais de mauvaise surprise. Je suis passé une fois sans rdv pour une crevaison et ma voiture a pû être prise en charge sans le moindre souci. Bref, un garage tout à fait recommandable.

J'ai récemment acheté un véhicule chez Toyota Roncq sur conseil d'un ami et je suis entièrement satisfait de mon expérience ! Valentin a été très professionnel et fort sympathique. Mention spéciale pour le service client, qui a été impeccable du début à la fin. Le processus d'achat s'est déroulé sans encombre avec une livraison assez rapide. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et leur accueil chaleureux. Merci encore à toute l'équipe !

À FUIR Service après-vente très déplorable. J’ai acheté mon véhicule à Toyota Roncq. Mon conseiller était Valentin pour commencer l’arrivée de mon véhicule a été retardé. Les délais n’ont pas été respectés. Ensuite les délais de la carte grise n’ont pas été respecté . j’ai fait le tour du véhicule avec Monsieur Valentin, pour voir l’état complet de la carrosserie et de la peinture. Nous nous étions mis d’accord sur certains points qui n’ont pas été respectés, ensuite nous nous étions mis d’accord pour que la révision soit comprise car achat de véhicules chez eux. Étant donné que ça a été un accord verbal. Forcément ils ne l’ont pas respecté. Nous avons eu un problème avec un changement de RIB qui n’a toujours pas été réglé. Cela fait déjà six mois. J’ai pris rendez-vous en pensant que la révision était offerte. Surpris je me retrouve devant la personne me disant que je dois payer car ce n’était pas pris en compte, j’en parle au conseiller en toute bonne foi pensant qu’il y avait une erreur surprise. J’apprends que c’est Valentin qui a dit que ce n’était pas offert lui remontant tous les problèmes que j’ai eu pendant ces six mois je demande un rendez-vous avec le chef de vente. Il me dit d’un air hautain « j’espère que t’es prêt à perdre ton temps car rien ne va changer à ta situation. »Monsieur se permet de parler à la place de son cadre supérieur. Je suis un professionnel et cela engendre des pertes à mon business vu le temps perdu a me déplacer, les retards a répétition et le changement de RIB cela engendre des répercussions etc… Aucune considération pour le client je me sens laisé et surtout non respecté À FUIR Toyota, Roncq et bien évidemment, le conseiller Valentin, très très très déçu.

Objet : Révision annuelle hybride. Jusque là j'allais dans ma concession d'origine, mais avec les vacances estivales et délais de rendez-vous, pour la seconde fois je viens à Roncq pour ma révision annuelle. Le garage m'a appelé pour me rappeler l'échéance, et m'a proposé un rendez-vous rapidement. Sur place accueil sympathique et sans attente, avec mise à disposition d'un bureau pour pouvoir télétravailler pendant que les techniciens s'occupent de mon véhicule. Je recommande cette concession !

pour ma 2e visite pour la révision annuelle de ma Yaris, un acceuil , une écoute , le café toujours au rdv jamais 2 sans 3 , à l’année prochaine et je complète cet avis avec un magicien de la carrosserie qui a debossele ma portière arrière en 20mn et on y voit plus rien. Merci à la team de l’atelier vous êtes au top

Bonjour je suis passé à la concession Toyota Roncq. J’étais reçu après 15 minutes il y avait personne. En plus le conseil a pas voulu perdu temps. Il m’a répondu même pas 30 secondes sur mes questions limité.

J’ai acheté ma Yaris hybride neuve en 2016. J’en suis très contente. Depuis je fais toujours la révision annuelle dans ce garage. Ce matin j’ai bénéficié d’une réparation rapide et efficace dans le cadre de mon extension de garantie (un roulement de roue arrière à changer) avant ma prochaine révision annuelle en octobre. L’équipe est toujours agréable et compétente. Ils prennent le temps d’écouter et d’expliquer. Je recommande vivement.

Voilà maintenant 3 ans que je suis client et jusqu'à présent, aucune ombre au tableau de cette relation commerciale et technique. Accueil top, commerciaux attentifs aux attentes et responsable atelier dispo et performants face aux événements auxquels vous êtes confrontés. Juste à améliorer pour que tout cela soit parfait, le rappel pour prise de rendez-vous pas toujours suivie mais excusable si l'on considère que l'on ne peut pas à la fois rendre service aux clients et passer son temps au téléphone. Félicitations à toute l'équipe !!