Toyota - Sartrouville (Groupe Vauban)

C’est la 1ère fois que j’achète une voiture en concession et notre conseiller M. Denis Fernandes a été super du début à la fin. De plus le modèle que je souhaitais (une Corolla cross) n’était pas disponible à Sartrouville mais disponible à Argenteuil et il nous l’a fait rapatrier pour qu’on puisse prendre notre temps et a fait un super suivi même après achat du véhicule. Vraiment je recommande cette concession en particulier Denis.

Cette concession de Sartrouville mérite la médaille d’or de l’accueil, de la vente, de la réception du véhicule au service client. Tout est impeccable du début à la fin. J’ai eu deux CHR et un événement indépendant de ma volonté a fait que j’ai été contrainte de prendre une EC4. Je comprends pourquoi Stella tis a des difficultés, cela a été 4 ans de calvaire. Que du bonheur de retrouver Toyota.

Un service laissé à désirer , impossible de prendre rdv que ça soit à sartrouville ou Argenteuil , le pire on me fait attendre une semaine en me faisant croire qu’on me rappel pour un RDV j’ai été bien patiente je les ai relancé ! Pour au final les rappeler encore , et on m’explique qu’il y’a aucune place mois de juillet , on m’a fait attendre pour rien du tout. Plus jamais je passe chez eux. Ni même chez Toyota tout court. Un gros 0 sur 10

Toyota & nous, ou plus exactement Denis FERNANDES & nous ! 😁 J’ai eu la chance il y a quelques années de rencontrer Denis, et si même aujourd’hui nous habitons plus près d’autres concessions de la marque, nous continuons de faire le déplacement pour lui. L’écoute, le conseil, la disponibilité, l’accompagnement, la patience et la gentillesse sont des qualités qui le caractérisent parfaitement ! Sans oublier qu’il est très agréable de converser avec lui. Vous pouvez lui accorder votre confiance les yeux fermés ! Tout comme la fiabilité de la marque, vous ne serez pas déçu. Merci Denis pour toutes ces années, pour répondre si gentiment à nos sollicitations et de par votre attitude, redorer le blason de votre profession. Le prochain rendez-vous est pris !

Nous avons récemment acquis une nouvelle voiture Toyota Yaris et nous avons eu la chance d’être accompagnés par Monsieur Anthony BOCK. Il a été vraiment excellent. C'est un professionnel, à l’écoute, clair dans ses explications très compétent et surtout rassurant nous nous sommes sentis en totale confiance tout au long du processus. C'est un commercial sérieux, transparent et vraiment agréable. Je recommande à 100 % !

Après une révision complète de mon véhicule avoisinant le demi millier d'euros, on m'annonce un problème d'amortisseurs arrières et une réparation nécessaire doublant la facture de révision. On me précise que ça ne sert à rien de faire le contrôle technique sans cette réparation car 'là ça ne passera pas'. Un peu dubitatif vu que le véhicule n'a que 40000 km, je vais dans un garage de confiance, qui m'annonce que le mécanicien a rigolé en inspectant les amortisseurs arrières, tellement y'avait rien et que même pour du 'préventif' ce serait abusé. Je teste donc de passer un contrôle technique et.. Rien de rien.

Excellente expérience pour l achat de mon véhicule. J ai eu la chance d avoir Anthony pour me conseiller pour l achat d un premier véhicule . Excellente personne très professionnelle , très à l écoute du besoin client et patient, Il m a accompagné tout le long jusqu’à à la prise en main du véhicule. Je suis très contente et rassurée . Merci à Anthony

Je tiens à partager mon excellente expérience avec cette concession automobile. J’y ai récemment acheté une Toyota Yaris Cross et tout s’est parfaitement bien déroulé du début à la fin. Un grand merci à M. Denis Fernandes, le commercial qui m’a accompagné tout au long de mon achat. Il a été professionnel, à l’écoute, disponible et de très bon conseil. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a mis en confiance immédiatement. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux et la qualité de son accueil. Une expérience client vraiment agréable !

Expérience client catastrophique. On vous dit qu'on va vous rappeler on ne vous rappelle jamais ...on se moque du client une fois qu'il a acheté la voiture surtout pour du SAV. Franchement là je mettrai même zéro étoile si c'était possible. C'est une expérience calamiteuse. Je compte écrire au siège social

Suite à l’achat d’une Prius Plus d’occasion : Denis FERNANDES (un des vendeurs) est décidément une belle personne, agréable, sympathique et très pro. J’ai l’impression par contre qu’il a vraiment beaucoup de taf (les affaires marchent :) car il répond pas souvent aux mails, mais reste joignable sur son mobile. Hier j’ai récupéré mon véhicule et il a vraiment pris le temps de tout bien m’expliquer sans jamais montrer le moindre signe d’une quelconque impatience. Malheureusement pour moi sur le chemin un voyant pression pneu qui s’affiche. Je J’ai fait l’escale dans une concession Toyota, non loin de chez moi, Et là on m’informe que les pressions sont bonnes, et qu’il faut par contre remplacer des valves. Mince, et pourtant Tout avait pourtant si bien commencé. Je contacte donc Denis, qui est toujours joignable par téléphone, toujours disponible. J’ai eu l’impression que cette situation l’embêtait vraiment beaucoup, et j’ai compris que les Techniciens avaient sûrement oublié de faire les vérifications des valves suite au remplacement des pneus avant. Je n’en veux pas Denis, mais j’aurais préféré que le Technicien fasse le job correctement. Denis m’a tout de suite proposé un rendez-vous pour que le nécessaire puisse être fait. Affaire à suivre… Je vous tiendrai informé de la suite 😉