Toyota Paris 5 - Groupe Autosphere

Après avoir attendu un appel comme convenu pour récupérer ma voiture j'ai finalement réussi à avoir quelqu'un au téléphone au bout de 3 HEURES (!) pour que l'on me dise que rien ne serait dit au téléphone que je devais venir 🤷🏻‍♀️ une fois sur place pas plus d'explication mais un personnel très peu aimable, qui prend le client de haut. Toujours aucune explication sur un devis à plus de 3000€ et clairement l'impression que l'on essaie de me pigeonner... Une autre personne était dans la même situation que moi avec lui un devis à plus de 4000€ 😅 Personne capable d'expliquer en quoi consistait les réparations ni sur quoi elles portaient. Je suis très étonnée de voir autant d'avis positifs sur un garage tel que celui-ci.... personnellement je n'y mettrais plus les pieds et vais demander un avis à un autre garage.

Je tiens à remercier chaleureusement M. Diallo, conseiller commercial chez Toyota, pour son professionnalisme, son écoute et son accompagnement tout au long de mon projet. Grâce à ses conseils et à son implication, j’ai pu obtenir ma LOA dans les meilleures conditions. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et transparence. Je recommande vivement M. Diallo à toute personne souhaitant acheter un véhicule chez Toyota. Encore un grand merci pour votre excellent travail ! 🚗👏

Bonjour, Je prends quelques instants pour partager mon expérience au sein de Toyota Paris 5e, à la suite de l’intervention réalisée sur mon véhicule lors d’un rendez-vous en atelier. Je tiens tout particulièrement à remercier M. Jorge Da Silva pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la qualité de son accompagnement tout au long de la prise en charge. L’intervention a été réalisée rapidement, le problème a été résolu efficacement et les explications concernant la facture étaient claires et transparentes. De plus, le tarif appliqué était tout à fait raisonnable. Il est important de savoir partager les expériences positives, et pas seulement celles qui le sont moins. Lorsqu’un service est à la hauteur des attentes, il mérite également d’être souligné. Je ne dirai pas « à très vite » pour des raisons évidentes, mais je suis ravi d’avoir confié mon véhicule à votre atelier et n’hésiterai pas à le recommander. Bien cordialement, Edson Tecas.

J’ai pris rendez-vous avec le conseiller commercial occasion qui est un homme pour essayer une Toyota Yaris. Le rendez vous a été pris vendredi le 17 avril 2026 pour un essai le jeudi 23 avril 2026 à 11h. J’arrive à 11h05 en concession et il osé commencer l’échange en disant que comme je suis en retard de 5 min on ne pourra peut être pas faire l’essai. Le conseiller commercial était au courant des véhicules précis que je comptais essayer car je lui avais envoyé les liens. Je me suis déplacée depuis Courbevoie en transports en commun donc 1h30 de trajet et je suis reconnue personne handicapée, j’ai eu le sentiment de vivre une discrimination contre mon handicap organisé par la concession. Car ensuite le conseiller commercial m’indique que les deux Toyota Yaris que j’avais présélectionné ne fonctionnent pas et qu’il est impossible de les réparer ce jour : au téléphone ce matin quand je l’appelle pour confirmer à nouveau le rendez vous et qu’on ne perdre pas de temps pour la préparation de l’essai, il m’avait pourtant assuré que il n’y a pas besoin de les essayer car elles fonctionnent très bien et que je pouvais les payer les yeux fermés. Ensuite je comprends qu’il invente une autre excuse comme quoi l’expert en charge des essais n’est pas disponible finalement et que il était disponible il y a une minute mais vient de se rendre indisponible. Je lui dis c’est étonnant car on avait prévu une heure de rendez vous pour l’essai et c’est là que je comprends le plan orchestré par ce conseiller et l’expert véhicule : ils ont décidé tous les deux de me faire venir pour rien en concession car tout d’un coup l’expert apparaît et me dit que un jour (en 2024) j’étais venue en concession essayer un véhicule neuf car j’avais un projet d’acheter dans le neuf et que je l’avais pas acheté et que c’est pour ça qu’il ne souhaite pas me faire l’essai sur le véhicule d’occasion que j’ai choisi et dont je suis en capacité totale de le financer. Pour ces motifs, je vais contacter la direction générale de Toyota afin de les informer du traitement et de la discrimination que vous opérerez à l’encontre des prospects qui sont dans une démarche sincère pour acheter les dits véhicules mais dont vous leur refusez la possibilité de les acheter conformément à l’éthique Toyota. Le pire c’est que quand je lui dis que c’est un long chemin de 1h30 pour venir à leur concession, le conseiller me répond vous avez qu’à revenir demain sans prendre en considération mon handicap. Je mets en pièce jointe la photo de la concession ainsi que les photos des véhicules que je comptais essayer et qui étaient présents et qui apparemment d’après le conseiller avaient de graves problèmes techniques tout d’un coup. Est ce l’expert produit qui fait sa loi dans cette concession ? Ou bien est ce un plan organisé par l’expert produit et le conseiller ? Dieu seul le sait et c’est pour ceci que je vais remonter l’information à la direction générale Toyota pour qu’ils enquêtent sur les pratiques commerciales douteuses de cette concession Paris 5.

Le prix affiché n'était pas celui ttc . J'avais plus l'impression d'embêter le commercial. Dur autosphere c'est indiqué aucun défaut ou rayures mais j'en ai trouvé pleins. Je ne savais même pas que je pouvais ouvrir ma voiture sans appuyer, j'ai trouvé seul. Et surtout ma voiture m'a était livré extrêmement sale. En sachant que j'ai fait énormément de trajet pour la récupérer.

Je tenais à exprimer ma sincère satisfaction pour la qualité de l’accueil et du service reçu lors de ma visite. Tout était impeccable, du showroom soigné à la prise en charge attentionnée. Une mention toute spéciale pour Arman, qui a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire et d’une écoute remarquable tout au long de la démarche.

Nous avons eu une bonne expérience dans cette concession avec Monsieur Diallo. Il s'est montré vraiment très gentil et à l'écoute. Il nous a aidés pour beaucoup de choses et nous avons vraiment apprécié son accompagnement. Merci encore à lui

Excellente concession, j’ai vraiment apprécié l’accueil et les vendeurs sont super, mention spéciale pour Alexandre qui a été un super conseiller commercial ! Le directeur de concession est aussi très à l’écoute. Nous sommes ravis de notre achat, je vous la recommande à 100%. À bientôt sur la route !