Toyota - Monti Autos - Bastia

Réponse du professionnel : Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Toyota - Monti Autos - Bastia vous remercie pour votre confiance. A très vite Carole du service client

Réponse du professionnel : Bonjour hyacinthe Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Toyota - Monti Autos - Bastia

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Toyota - Monti Autos - Bastia vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Carole

Réponse du professionnel : Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Toyota - Monti Autos - Bastia vous remercie pour votre confiance. A très vite Carole du service client

Réponse du professionnel : Bonjour stephane Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Toyota - Monti Autos - Bastia

Réponse du professionnel : Bonjour M. Sacripanti, C'est avec déception et stupéfaction que nous venons de prendre connaissance de l'avis google que vous avez déposé. Nous avons tout mis en oeuvre pour vous satisfaire lors de votre acquisition et vous en étiez très satisfait. Nous sommes d'autant plus surpris par les propos diffamatoires que vous tenez!!! Nous allons tout de même revenir précisément point par point sur vos critiques , même si nous avons trouvé une réponse et une solution à chaque fois que vous nous avez sollicité mais il semblerait que tout ne soit pas clair pour vous. • Concernant le tarif du véhicule, si vous faites appel à votre mémoire, vous vous souviendrez que la première chose dont notre chef des ventes vous a parlé lorsque vous lui avez montré le véhicule de collaborateur sur votre tablette tactile au prix de 24500€ est qu'au moment de votre achat , le prix d'un véhicule neuf serait très proche du tarif du véhicule que vous aviez choisi car nous avions des offres très attractives à ce moment là pour l'achat d'un véhicule neuf. • Le véhicule que vous aviez sélectionné était affiché au prix de 24500€, mais vous l'avez payé 23900€ et un véhicule neuf coûtait 24236€ (nous avions d'ailleurs réalisé une simulation ensemble avec toutes les remises possibles). • Concernant le kilométrage, notre chef des ventes vous avait bien précisé également au moment de la vente que le véhicule était actuellement prêté à un client et qu'il devait avoir maximum 5000 km : le véhicule est finalement revenu en retour de prêt avec 6886 km et nous vous avons immédiatement contacté pour vous prévenir, nous vous avons d'ailleurs proposé d'annuler la vente pour partir sur un véhicule neuf (avec un arrivage en novembre effectivement). • Concernant l'excèdent kilométrique non prévu, nous vous avons offert la première révision ( à venir , vous avez un bon de gratuité signé et tamponné ) • Vous nous avez demandé de vous offrir l'attelage et nous vous avons expliqué qu'il nous était impossible de vous l'offrir car le prix de vente du véhicule est fixé en fonction du prix d'achat auprès du constructeur mais nous vous avons proposé de vous vendre l'attelage à prix d'achat et de vous offrir la main d'œuvre : proposition que vous avez acceptée. • Concernant la garantie du véhicule, votre véhicule bénéficie d'une garantie de 36 mois ou 100.000 km : les 36 mois commencent au jour de la livraison et non de la première mise en circulation, et concernant le kilométrage , vous nous avez indiqué que vous alliez réaliser environ 15.000 km par an et donc les 1900 km en plus (qui n'étaient pas prévus) n'auraient pas d'incidence sur votre garantie. • Concernant la garantie de 6 ans que nous avons au mois de novembre sur les véhicules d'occasions, il est impossible pour nous de prévoir ce type d'opération commerciale qui est une opération nationale mise en place par Toyota France et dont nous prenons connaissance seulement quelques jours avant le début de l'opération mais par contre , comme nous vous l'avons déjà expliqué, sachez que chez Toyota , à partir du moment où votre révision est réalisée une fois par an ou tous les 15.000 km, votre véhicule est de nouveau garanti pendant un an ou 15.000 km jusqu'a dix ans ou 185.000 km (la garantie Relax , condition que vous pouvez consulter sur le site de Toyota France). En espérant, avoir répondu à vos questions Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour Daoud, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Carole de l'équipe Service Client

Réponse du professionnel : Bonjour gl5962, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Carole