Toyota - GCA - Saint-Lô

Je déconseille fortement de faire affaire avec Matthieu Esnouf. Je suis extrêmement déçu de cette expérience et je regrette sincèrement de lui avoir fait confiance. Dès le départ, je lui ai clairement expliqué que je connaissais la voiture et que mon objectif était de l’emmener en Tunisie. Je lui ai expliqué ma situation et je pensais qu’il allait me conseiller correctement sur les démarches et mes droits. Malheureusement, il ne m’a pas informé correctement et je me suis retrouvé à perdre de l’argent, notamment concernant la TVA. Pire encore, il m’a conseillé de refaire la carte grise. J’ai suivi son conseil, et après l’avoir refaite, j’ai malheureusement perdu tous mes droits. Pour moi, c’est une erreur très grave, surtout qu’il connaissait parfaitement mon projet depuis le début. Je trouve son accompagnement très décevant et son manque d’explications particulièrement regrettable. Quand on fait confiance à un professionnel, on s’attend à des informations claires, précises et surtout à des conseils qui ne nous mettent pas dans une situation aussi désavantageuse. Pour ma part, cette expérience m’a causé des pertes et beaucoup de problèmes. Je ne recommande absolument pas Matthieu Esnouf.

Un grand merci à la concession Toyota GCA de Saint-Lô pour ce service exemplaire ! Nous tenons tout particulièrement à remercier Matthieu pour son efficacité et la rapidité avec laquelle il a traité notre demande. L'achat de la Toyota Yaris de ma compagne s'est déroulé de manière fluide, avec une livraison record en seulement 48 heures ! Un grand bravo également à toute l'équipe pour la qualité de l'accueil et leur professionnalisme.

Échange de véhicules entre la Haute-Savoie et Toyota Saint-lô. Affaire mener de main de maître par Mathieu responsable occasion de GSA. Je n'ai pas eu a faire 1800km pour la transaction. Rassurant et professionnel Mathieu a tout orchestré avec la société West auto logistique que je salut également. Un grand merci. Je recommande leurs efficacité. 👍🏻💪🏻

Avec mon époux nous avons acheté notre nouvelle Toyota dans cette concession. Dès l'arrivée pour un essai, Mathieu avec qui nous avions rdv, a été très accueillant et sympathique. Nous avons eu un très bon contact, il est efficace, professionnel et très à l'écoute de ses clients. Belle expérience grâce à Mathieu, nous avons changé notre Toyota et si un jour nous décidons de changer à nouveau notre véhicule, c'est lui que j'appellerai sans hésiter.

Merci beaucoup à Matthieu Esnouf, pour son aide précieuse dans la recherche de ma Auris, ainsi que sa réactivité. Il a trouvé très vite une voiture correspondant vraiment à mes besoins, et a organisé son transfert pour nous la livrer rapidement, le tout à un prix très honnête! Évidemment je recommande. Merci aussi à Kilyann Picant pour ses conseils au moment de la livraison, à Shirley Lereverend pour l'échange sur l'assurance et à l'équipe atelier ayant travaillé sur la carrosserie et les jantes, ils ont fait un excellent travail !

Mes attentes sont grandes et seul l'avenir pourrait me faire changer cette note... L'accueil est bon cependant début d'expérience Toyota GCA très compliqué... 1 an que nous avons la voiture, achetée à Caen avec quelques déceptions à la livraison, SAV sur St Lo pour des raisons de proximité. Nous avons dû attendre 8 mois de SAV pour changer deux malheureuses poignées en plastique qui étaient cassées, zero communication, a chaque appel on repousse la date, pire quand le rendez vous est pris et que personne ne prévient que "la pièce n'a pas été livrée", vraie sensation d'être baladé pendant ces 8 mois. Partant de là je me suis dit "Caen et St Lo c'est fini". Pour des raisons pratiques et parce que l'accueil a été bon malgré tout je prends mon rendez vous entretien à St Lo, sur internet, comme conseillé par une dame que j'ai eu au téléphone lorsque l'atelier était fermé. Rendez vous pris en précisant que j'aurai besoin d'un véhicule de prêt. Trois jours avant la date, fort des premières déceptions, je passe un coup de téléphone, longue attente pour avoir un interlocuteur, une dame décroche et m'annonce que mon rendez vous ne pourra avoir lieu, le planning de l'atelier est plein, elle s'étonne que personne ne m'ai prévenu. Comment dire que... Ça continue et que je ne peux qu'être un peu plus déçu. Entretien remis dans 2 semaines, j'appellerai encore en amont pour éviter toutes mauvaises surprises, tellement dommage... J'espère que l'entretien sera à la hauteur ! Les derniers avis que je vois me font peur.

Très mauvaise expérience avec ce garage et son service après-vente. Le suivi de notre véhicule en location a été déplorable. Il est extrêmement difficile d’obtenir des informations fiables sur l’avancement du dossier. Chaque appel téléphonique se solde par une nouvelle excuse ou une nouvelle explication différente. Les secrétaires manquent clairement de compétence pour gérer ce type de situation. Elles ne savent jamais vers quel interlocuteur nous orienter, ne sont pas capables de fournir des réponses précises et donnent souvent l’impression de ne pas maîtriser le dossier. À chaque contact, il faut tout réexpliquer depuis le début, sans jamais obtenir de solution concrète. Le manque de communication, de professionnalisme et d’organisation est flagrant. Lorsque l’on dispose d’un véhicule en location, on s’attend pourtant à un minimum de réactivité et d’accompagnement. Ici, nous avons surtout eu le sentiment d’être baladés d’un service à l’autre sans aucune prise en charge sérieuse. Une expérience particulièrement frustrante, génératrice de perte de temps et de stress. Je ne recommande absolument pas ce garage, tant pour son suivi client que pour son service après-vente.

Nous avons eu l honneur d etre conseillés et accompagnés par Mathieu Enouf, ainsi que Shirley et Kilian. Ils sont très très compétents, très commerçants et d une extrême gentillesse. Nous recommandons Mathieu à 200%. Vous pouvez lui confier votre projet voiture les yeux fermés. Un grand grand merci.

Très déçue par ce garage. J'y ai acheté 2 véhicules et, malheureusement, les 2 ont rencontré des problèmes. Je vous conseille d'être particulièrement vigilant concernant les garanties et de bien vérifier les interventions réalisées après chaque entretien. Malgré ma fidélité en tant que cliente, aucune prise en charge ne m'a été proposée lorsque ma voiture a nécessité d'importantes réparations (remplacement de toute la colonne de direction), sous prétexte que la garantie était dépassée de seulement 2 jours. Une LOA m'a été proposée, mais n'ayant plus confiance, j'ai préféré décliné. Une expérience décevante qui ne me permet pas de recommander cet établissement.

La prise de rdv a été un peu compliquée dans le sens où c'était urgent et l'atelier est très occupé. Mais le jour J, rien à reprocher : accueil souriant et chaleureux, prise en charge de mon véhicule et de sa réparation rapide et efficace. En prime : nettoyage extérieur du véhicule 👍🏻 Cerise sur le gâteau : l'intervention était prise en charge par la garantie commerciale pour laquelle j'avais opté lors de l'achat de mon véhicule donc parfait !