Toyota - GCA - Laval

Nous souhaitons rentrer dans la concession à 18h15, la concession est censé fermer à 19h, le grand portail est ouvert mais impossible de rentrer dans la concession les deux portes d'accès sont fermés du coup j'essaie d'appeler et la même chose une sonnerie sans réponse. C'est quand même incompréhensible et pas très professionnel

Merci à Florian pour son accompagnement dans notre achat. Vous avez gagné une cliente !

J'étais venu acheter un véhicule mais ai été incapable de trouver une place pour me garer (toutes sont utilisées pour les occasions, des yaris à la pelle). Du coup, étant donné l'accueil, j'irai voir la concurrence allemande qui ne peut qu'être plus premium.

Très contente de ma voiture acheté neuve il y a 1 an, par contre très mitigé suite à mon premier entretien avec tarif à 259 euro on peut s'attendre à service à la hauteur. Des petites insatisfactions qui au cumul font beaucoup, et si on veut des explications tout est de notre faute, enfin bref ... J'ai jamais reçu l'enquête de satisfaction suite au contrôle donc je met mon avis sur Google, je n'ai pas pu avoir de rdv avec un responsable non plus ...

Prenez le temps de lire si vous voulez une expérience vécue sur plus de 3 ans : - On va à la concession pour acheter 2 véhicules, au moment du devis et des discussions on nous répond : nous, nous ne sommes pas des marchands de tapis - De retour 6 mois après, les devis ont pris plus de 20% - Etant habitué aux full option, je veux une finition GR : en même temps, vous voulez du haut de gamme, il faut mettre le prix ! (sans connaitre mon niveau de salaire) - Finalement je trouve un CHR GR neuf en Région Parisienne via Toyota à un tarif convenable avec un contrôle offert au bout de 1500Km ou 30j, CGA me l’a refusé car véhicule non acheté chez eux (garantie Toyota France et non Toyota Laval pourtant) - Je fais mon premier entretien Laval, tout est ok : bravo ! - Je fais mon second entretien et là magistral : j’arrive 15mn avant le RDV et personne, je reste 10mn et repars car j’ai un travail. Je reviens avec 3 mn de retard et on me dit que je suis en retard et on me refuse la prise en charge du véhicule en remettant en cause ma parole (je leur ai même dit qui était arrivé pendant que j'attendais et là bizarrement ça à changé de ton.), je me suis donc fait virer de la concession !!! obligé de reprendre un RDV… - J’ai eu un souci de teinte sur les insert laqués extérieur (oui sur un véhicule pourtant haut de gamme !!) avec preuve de mise en place d’une protection par l’usine et que c’est un stockage prolongé qui a occasionné ce pb. Au début CGA Laval ne veut pas en entendre parler car le véhicule n’a pas été acheté chez eux. J’ai été obligé d’analyser les conditions générales de ventes à leur place car visiblement le personnel n’est pas formé. J’ai donc eu gain de cause sur la prise en charge du Dossier. Ils ne représentent donc pas Toyota Europe. De plus analyse basique où la cause est l’Eléphant bleu… - Avec 3 garanties de front, aucune n’a pris en charge ce souci même Toyota France alors que même le responsable d'atelier reconnait l'hypothèse.... - Bref que ce soit la marque ou CGA Laval, le client n’est clairement pas le Roi mais plutôt le Saltimbanque

Je suis aller au garage, ils sont trouvé toute suite le problème, j'ai demandé un devis. Cela fait maintenant 2 mois que j'attend le devis. La semaine qui a suivi ma visite je lai ai relancer par téléphone on me répondu que fin de semaine j'aurai le devis, et rien... Alors j'ai rappellé la semaine qui a suivi on ma dit dans la semaine vous aurez le devis et toujours rien ...

J'ai des doutes concernant leur professionalisme. La Toyota Yaris hybride de mon épouse est dans leur main depuis plusieurs semaines voir quelque mois sans résultat positif concernant la panne: arrêt spontané en pleine circulation sur route sans possibilité de redémarrage. Hallo il y a un pilote dans la concession. François Persehaye

Pleine satisfaction concernant mon expérience d'achat de voiture. Le conseiller a fait preuve d'une grande attention et a su répondre à toutes mes questions avec des conseils pertinents et adaptés à mes besoins. J’ai pu faire un choix éclairé et trouver le véhicule qui me convient parfaitement. Je recommande vivement !