Toyota - BG Auto - Carcassonne

J’ai une CHR Sport, je pensais avoir un petit souci mecanique .je me rends a la concession BG Auto...recu tres chaleureusement puis pris en compte par Theo ..on va a la voiture ou il a pris le temps de m'expliquer techniquement ce que je pensais etre un probleme....un sourire une poignee de main et je repars soulagé poursuivre mes vacances.... j’habite du cote de Nice.......

Deuxième Toyota de ma vie professionnelle entretenue dans votre garage , je prends le temps de vous rédiger un avis . Je tiens à souligner votre réactivité , professionnalisme et gentillesse. Une mention spéciale pour la qualité du travail de Marina qui gère d’une main de maître l’organisation des suivis et la gestion des rendez-vous avec sourire et une patience hors pair . une pépite ! Ce n’est pas le cas partout ! Merci 🙏🏻 À très bientôt ⭐️

Ambiance désastreuse… un homme dans son bureau s’est permis d’agresser verbalement une collègue ce jeudi 30/04 après midi la porte ouverte et lui disant « va t’asseoir » «  je veux pas t’entendre » comme s’il parlait à son chien. Tout le monde se regardait l’air gêné… Une formation sang froid est recommandé pour cette personne… Je suis reparti aussitôt.

...et surtout Christian Bertrand. Je voudrais exprimer mon entière satisfaction. Mes interlocuteurs se sont tous (toutes) mis (mises) en quatre à chaque étape de la prise en charge de mon véhicule accidenté. Toute l'équipe a fait preuve d'une courtoisie, d'une pédagogie et d'une efficacité remarquables. Je ne me suis pas trompé d'adresse. Un immense merci !

Théo Simon est très professionnel, arrangeant et toujours souriant. Un vrai plaisir d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi sérieux. Je recommande ! (Yaris Bleue-Airbag)

Un vrai sens commercial. Une grande gentillesse de la part de l ensemble du personnel. Je suis venue pour un diagnostic ce matin, on m a laisser occuper un bureau pour que je puisse travailler en toute tranquillité. Café offert à chaque venue. Je n ai pas le souvenir d avoir été aussi bien reçu ailleurs. Équipe au top : du vendeur au mécanicien sans oublier le personnel d accueil. Merci

Un grand merci à Rémi pour son professionnalisme et son accompagnement lors de l’achat de mon véhicule. Il a été à l’écoute, disponible et de très bon conseil du début à la fin. C’est vraiment agréable d’avoir affaire à un vendeur aussi sérieux et sympathique. Je recommande sans hésiter ! Merci encore Rémi pour votre accueil et votre efficacité.

Révision de mon chr sous contrat avec toyota caen groupe gca. Tout a été fait pour faciliter les choses et éviter de devoir aller jusqu'à Bordeaux. Accueil super bonne écoute recherche de solutions. Merci encore Révision top ras

Cela fait plusieurs mois que je suis victime de pannes récurrentes liées à un problème d'adblue sur mon Proace city verso. Habitant à 40 km, cela m'oblige à me rendre chez le concessionnaire BG Auto à Carcassonne qui ne semble pas être en capacité de trouver une solution définitive. Ce concessionnaire me renvoie vers Toyota France en lui transmettant une requête. Or Toyota France que j'ai eu à plusieurs reprises au téléphone prétend qu'il s'appuie sur l'expertise du concessionnaire. Nous avons là une partie de ping-pong qui me donne l'impression d'être la balle. Il est regrettable que Toyota réputé pour sa fiabilité et qui avait réussi à fidéliser sa clientèle, puisque c'est ma 4ème Toyota, est en train de perdre cette confiance. De plus, j'ai découvert que le Proace city verso n'a de Toyota que la marque, le reste étant Peugeot. Je ne demande qu'une chose, pouvoir utiliser mon véhicule sans craindre qu'à un moment donné, l'ordinateur de bord n'affiche toujours le même message : démarrage impossible dans un certain nombre de kilomètres.

Au top, bravo ! C'est ma deuxième voiture avec cette concession, et surtout avec M. Portella, qui m’a suivi chaque année. Ensemble, nous avons toujours soufflé les bougies de ma voiture. Un grand merci !