TOURTE Rosso 08 CHARLEVILLE

Très bon magasin, personnel très sympa et à l écoute

Avis : Escroquerie totale ! À fuir absolument – Tourte Moto, Charleville-Mézières J’ai acheté une moto 50 cm³ Fantic neuve chez Tourte Moto en 2023… et ce fut un véritable cauchemar. Depuis le début, j’ai eu des problèmes avec la moto. Je suis revenu plusieurs fois chez eux, et à chaque fois, ils faisaient semblant de réparer. Quelques minutes après avoir quitté le garage, le problème revenait. Même sous garantie, ils n’ont jamais réussi à régler quoi que ce soit. Après la fin de la garantie, j’ai dû payer 90€ pour qu’ils tentent enfin une réparation… et au final, rien n’a été fait. Ils ont vidangé mon huile presque pleine en prétendant que c’était le problème, ont remis leur huile facturée 20€ et à moitié remplie, ont presque vidé mon réservoir d’essence alors que je venais avec la moitié du plein, et ont changé ma bougie alors qu’elle était neuve. Tout ça pour 90€, sans le moindre résultat. Le pire, c’est qu’ils ont prétexté qu’ils ne savaient pas comment réparer la moto, mais que par contre, pour “résoudre le problème”, il fallait payer pour la débrider et changer le pot. Une escroquerie totale, un vol manifeste et une incompétence flagrante ! En résumé : incompétence totale ( particulièrement le patron, qui ne voulait pas réparer la moto ) , arnaque sur les pièces et l’huile, vol sur le carburant, service client inexistant. Ce garage est une catastrophe absolue, à fuir sans aucune hésitation. (Ps: s’il y avait la possibilité de mettre 0 étoile, je l’aurait fait !)

Mon conjoint à acheté une moto ktm 390 duke 2019 a 4200€ , 10500 km en juillet 2024. Vendu avec un pneu avant limite lisse et une belle hernie, changer chez eux moins de 1000 km après. Ramener chez eux 7 mois après pour un problème de chaîne de distribution à 11500 km, ou il a fallu négocier pour faire marcher la garantie. Aujourd'hui 12000km moteur HS, distribution cassé !

Bonne expérience, concession fréquentée depuis longtemps, mécano, atelier et magasinier très bien. Dafy pour les prix et le service 👍

Sont toujours a l'écoute ! Ont beaucoup de patience 😅 moi et mes mille doutes, tellement je veux que ma moto soit parfaite. Merci encore d'ailleurs. Qualité et abordable sont les mots a employer pour ce magasin et garage. J'ai acheté ma moto il y a 2 ans et sous garantie bien évidemment. Ils avaient su venir chercher ma moto dès mon 1er problème (un fusible, il me semble, avait grillé) et cela n'était pas de leur faute, je tiens à le préciser car elle avait été testée avant. Pour côté équipement, il y a du choix et les vendeurs sont toujours accueillant et de bon conseils.

À éviter. Le SAV est inexistant, après avoir commander des pièces qui sont bien plus chères que sur internet impossible de se faire rembourser seulement quelques heures après l’achat. Quand une pièces est plus Chère que 10 fois la même pièces sur internet pourquoi s’embêter à aller la bas.

Je suis aller 2 fois faire ma tension de chaine a un mois d'intervalle. La première fois ils m'ont fait payé 10 euros avec un ticket de caisse, pourquoi pas. La deuxième fois, un mois après, ils m'ont demandé 15 euros ... que penser ...

Super rien à redire. accueillant ils ont le sourire. Des vrais professionnels ils savent de quoi ils parlent. Quand j'avais 14 15 ans j'allais chercher mes pièces de mobylette déjà chez eux avenue Charles de Gaulle. Ne changez rien à rester comme vous êtes.