Top Loisirs 64

Le 2 ème achat d'un camping car dans cette concession avec une nouvelle équipe au top. Une livraison express pour profiter du véhicule cet été. Encore un grand merci à Lionel,Manon, Rémy et à la Direction pour leur écoute et disponibilité.

Suite à un problème de panneau d' affichage sur un carthago chic c line de 2013 ( Refus d'allumage malgré une alimentation électrique correcte) Tatiana et ses collègues nous ont conseillé le remplacement de la pièce qui était dispo en stock chez carthago. Réception du colis en 1 semaine, et tout fonctionne parfaitement. Un grand merci pour une solution efficace et rapide en cette période de vacances, après beaucoup d'errance dans d'autres entreprises....

Je recommande de vous adresser à un concessionnaire sérieux offrant un véritable service après-vente. Chez Top Loisirs, tout se passe bien jusqu’à la vente du camping-car, mais une fois l’achat effectué, l’accompagnement du client semble inexistant. Lorsque des problèmes surviennent, l’entreprise donne plutôt l’impression de rejeter la responsabilité sur le client au lieu de prendre en charge les désagréments rencontrés. Cette expérience a été très décevante. Pour ma part, je ne peux pas recommander ce concessionnaire.

Cette semaine, rendez-vous chez Top Loisirs à Lescar pour le remplacement d’une porte de soute ainsi que de la porte bouteille de gaz présentant un défaut d’étanchéité détecté lors du dernier contrôle. Comme d’habitude, les travaux ont été effectués par Yannick, technicien très professionnel, compétent, toujours de bon conseil, avec un travail propre et soigné. Je me souviens également que lors de la livraison de notre camping-car, qui avait pris beaucoup de retard, Yannick avait même pris sur son temps personnel afin que nous puissions être livrés dans des délais records. Un grand bravo et merci à lui pour son implication. Je salue Manon, Bruno et Agathe pour leur gentillesse, leur accueil et leur professionnalisme. Merci au nouveau responsable d'atelier (veuillez m’excuser j'ai oublié son nom)d’être venu se présenter lors de notre visite. Je souhaite également saluer Manon, Bruno et Agathe pour leur gentillesse, leur accueil et leur professionnalisme. Clients depuis 2004, nous avions toujours le sentiment, en franchissant la porte de la concession de retrouver des amis.Une invitation lors des soirées inaugurales ou autres étaient synonymes de très bons moments . Cependant, avec les départs de Xavier (qui nous affecte énormément) Stéphane et Franck, ainsi que les mutations de Christophe et Rémy, le futur départ à la retraite de Bruno nous sommes aujourd’hui un peu perdus. Nous espérons retrouver cette ambiance chaleureuse et familiale au fil de nos prochaines visites à la concession.

À fuir – Service après-vente déplorable Achat d’un fourgon Font Vendôme (sur porteur Fiat Ducato) neuf et très coûteux. Si la vente s'est bien passée, le service après-vente (SAV) est une catastrophe absolue. Voici les faits : Pièce plastique fissurée à la livraison (septembre 2024) : Remplacée plus d’un an après. Résultat du démontage/remontage par l'atelier ? Le bois a été abîmé au niveau des vis de fixation et les caches ne tiennent plus. Sécurité des enfants compromise : Une pièce métallique qui retient l’un des lits superposés est pliée. Nous attendons toujours son remplacement en espérant qu'elle ne se sectionne pas en route. Moustiquaires des fenêtres latérales cassées : Plus d’un an d'attente, toujours rien. Pour "bricoler" le store, l'atelier a retourné le bloc. Une très mauvaise initiative puisque le bloc tient par du velcro et est à deux doigts de tomber quand nous roulons. Gestion de la climatisation (Teleco Confort 6000) : Réservée en urgence début mai sous prétexte que "ça part vite". Résultat : nous sommes partis en vacances d'été sans climatisation, le montage n'ayant été effectué qu'à notre retour en septembre. Le professionnalisme de cette concession laisse vraiment à désirer. Un client qui dépense une telle somme mérite du respect et un suivi de qualité, pas du bricolage qui dégrade un véhicule neuf. Réfléchissez-y à deux fois avant d'acheter chez eux. Voilà où nous en sommes aujourd’hui, à mettre un avis plus que défavorable. Obligé de mettre une étoile pour pouvoir valider la publication. Mr WARLOP Ludovic

Fourgon aménagé acheté neuf chez Top loisirs Lescar en 2025 et livré mars 2026 dans le délai prévu. Excellents conseils lors de l’achat, très bon conseil lors de la revue de livraison, excellente équipe de tout le magasin et atelier. Merci à vous tous pour le bon déroulement et pour vos précieux conseils. Je recommande vivement.

Bonsoir. Après un achat en 2024 d’un fourgon béni mar d’occasion, j’ai eu deux pannes sur le porteur ( centrale air bag, compteur kilométrique) coût global 2400€ , pour un véhicule de 38000kms…….Aucun retour de Top Loisirs pour une aide quelconque et pas de retour mail ou téléphonique….., Pas très commercial à mon sens…… que dire de plus? Je suis déçu du SAV….et surtout du manque de retour pour m’aider à trouver une aide pour ces pannes……

Nous avons récemment vendu notre camping-car à la concession de Pau Lescar, suite à une campagne de rachat lancée fin janvier. Tout s’est très bien passé. Nous avons été rapidement rassurés sur le sérieux de l’offre de rachat et la procédure de remise de notre véhicule à un chauffeur, mandaté par l’entreprise, dont nous avions reçu une photocopie du passeport. Le prix de rachat proposé nous a semblé tout-à-fait correct. Le paiement devait se faire par virement instantané, après un dernier entretien en visioconférence entre l’acheteur, son chauffeur et nous même. Tous les documents nécessaires à la vente étaient prêts pour la signature. Le virement a été fait, quasi-immédiatement visible sur notre compte bancaire. Remise des clés et de la carte grise barrée au chauffeur. Celui-ci nous a envoyé un message le lendemain pour nous dire qu’il était arrivé sans problème. Tout a été fluide et limpide dans cette transaction et nous recommandons la concession Top Loisirs à Lescar pour son sérieux et son professionnalisme. Petite précision : nous habitons en région PACA, et donc toute la négociation et l’organisation du transport ont été faites par téléphone et par mail

Quand ton rentre chez TOP LOISIR Lescar, il faut faire attention à l'arnaque. A la livraison du camping-car nous avons ramené la reprise état neuf 5000 kms, qu'ils ont mis en vente aussitôt. Ensuite on nous a dirigé vers le secrétariat pour barrer la carte grise de la reprise et signé le contrat du véhicule neuf, nous faisons le descriptif du véhicule neuf avec le technicien et là on s'aperçoit qu'il n'est pas conforme au contrat de vente. 1) Porte de la soute criblée d'impacts de grêle, 2) Coyote avec abonnement de 24 mois non posé, 3) Pas de clés pour la soute, cassette, et bouteilles de gaz, 4) 287 kms au compteur et réservoir pratiquement vide. Le comble de l'histoire nous avions un camping-car sans problème et nous nous sommes retrouvés avec un véhicule cloués à la maison pendant 5 semaines, impossible de retrouver nos amis durant cette période. J'imagine la direction si j'avais ramené la reprise dans l'état du nouveau camping-car. Après mon premier avis sur le site la direction m'a demandé de l'enlever en échange d'un geste commercial, celui-ci étant dérisoire, je n'ai pas accepté et maintenant ils m'ont mis en fin de liste avec les avis de 7 à 8 ans afin que personne ne puisse les voir. Je le remet sur le site en espérant que TOP LOISIR me désapprouve pas une fois de plus. Une fois que vous avez signé le bon de livraison, TOP LOISIR n'a pas de scrupule a vous laissez partir avec un véhicule non exploitable. Je n' accuse en aucun cas la secrétaire et le technicien qui n'ont fait que leur devoir. A mon avis TOPLOISIR ne mérite même pas une étoile.

À fuire TOP LOISIR (Groupe AGEST)* ÉCOEURANT ! Cette concession prend les clients pour des pigeons. J'ai acheté un camping-car NEUF en décembre en EXPLIQUANT CLAIREMENT PAR TÉLÉPHONE mes besoins pour un attelage ADAPTÉ à ma remorque à M. X (TOP LOISIR/Groupe AGEST). Et là, surprise : ils jouent l'innocence totale ("vous n'avez rien dit, pas de traces écrites") => JE PASSE POUR UN MENTEUR 🤯. Et cerise sur le gâteau : "c'est trop tard" selon eux (1 mois et demi après l'achat !). Résultat : - Attelage MAL MONTÉ (vis manquantes, faisceau qui pendouille) => Monsieur/Madame "Je-suis-pas-responsable" refuse de prendre en charge => JE PAIE DE MA POCHE pour un attelage CONFORME. Et forcément étant en congé pendant la Période de Noël et le temps de faire toutes mes recherches ça prend du temps donc pas la peine de me dire que vous étiez prêts à faire un geste je vous ai dis que j’étais dans l’urgence. Même sans parler de l’attelage qu’avez vous à dire de tout le reste ?! Vous n’avez même pas essayé de trouver un accord avec moi que ce soit pour l’attelage ou le reste la seule chose que j’ai eu pour le reste c’est un désolé … - Pose des inserts du soplair bâclée (à refaire par un carrossier => à mes frais) - Caméra de recul mal posée (comme tout le reste...) Moralité : TOP LOISIR (Groupe AGEST) = À FUIRE !