THEAULT

Malgré un problème initial de communication avec le SAV, celui-ci a extrêmement bien et rapidement répondu à ma demande. Malheureusement, le premier envoi a été détourné pendant son transport postal mais un second m'a été fait gracieusement et sans problème. Bravo aux intervenants et à l'équipe!

Tellement déçue. J'ai acheté un camion occasion récente chez Théault, j'ai eu plein de petits soucis et le SAV ne fait rien. Aucun retour, pas de réponse à ma LRAR. J'en suis à 1500 euros de divers réparations de ma poche, pour un camion acheté 66.000 euros avec une soit disant garantie. Si vous êtes juste un particulier vous ne les intéressez pas, passez votre chemin.

Livraison de châssis rien a dire propre organisé sympathique

Nous avons acheté notre premier fourgon Theault en juin 2021. Très satisfaits du service et du suivi client, nous avons acquis un deuxième fourgon en novembre 2021. En 2022, nous avons acheté deux autres véhicules, puis en 2023, notre cinquième fourgon Theault. Le prix a augmenté de près de 70 % entre le prix du premier véhicule en 2021 et son prix actuel en 2025. Et ce, malgré une réduction constante des options (par exemple, la peinture spécifique pour chevaux n'est plus disponible). De plus, nous avons malheureusement reçu plusieurs réclamations ces deux dernières années : châssis de carrosserie cassé, plancher/protection pour les pieds mal fixés et provoquant des ampoules sous l'effet de la chaleur, nombreux défauts de peinture (peinture qui s'écaille), rampe cassée, etc. Nous sommes en train de régler l'une de ces réclamations depuis plus de deux ans et demi. Grâce au nouveau représentant pour l'Allemagne, les choses avancent enfin, mais très lentement et après une dizaine de relances. Ce n'est pas de sa faute, mais plutôt dû aux pratiques commerciales de Theault. De plus, nous avons malheureusement reçu plusieurs plaintes ces deux dernières années, concernant notamment un châssis cassé, un revêtement de sol/protection de pieds mal fixé et provoquant des ampoules sous l'effet de la chaleur, de nombreux défauts de peinture (peinture qui s'écaille), une rampe d'accès endommagée, etc. Pour les réparations sous garantie ou autres, il faut prévoir un délai très long, et le véhicule doit être conduit à l'usine, située à environ 800 km aller-retour. On ne peut que plaindre le conseiller technique, car il est malheureusement impuissant face à la direction ! Les clients sont désormais traités avec condescendance, comme si la devise était : « Donnez-nous votre argent et taisez-vous ! » Les messages sont ignorés ou lus en silence, comme si les clients faisaient semblant d'être morts. Finalement, il finira par s'arrêter. En raison de ces nombreux problèmes (67 défauts sur trois véhicules, et ce nombre ne cesse d'augmenter, un rapport d'expertise étant en cours de préparation), nous avons décidé de changer de constructeur.

Une entreprise exceptionnelle , que se soit dans la fabrication (Française ) que dans l’accueil ( gentillesse des employés incroyable merci ). Certes il y a un coût financier mais la qualité de fabrication , des matériaux et le SAV font la différence sans aucun doute

Une sympathique équipe très pro. Du matériel haut de gamme

Impressionnant, c'est vraiment ce que j'ai ressenti en voyant ces véhicules magnifiques, quand vous passez sur la route principale vous n'avez rien vu, il faut prendre la route qui longe l'entreprise pour voire ces merveilles. Bravo pour avoir créé de si beaux camions

Vrais professionnels du van installés dans un établissement magnifique en pleine expansion

Entreprise a la pointe conscience et professionnelle

1 mot : escroc Quelle déception !!! Première m’en après 10km risque casse moteur = algues dans le moteur 2… Porte arrière voilée + pas de clé, prise électrique non fonctionnelle , manque sonde de tempérerature, rouille sur le toit et j’en passe(et je précise également que le camion est neuf) + tout les recommandés sans aucune réponse !! 3 ) ils reviennent sur les termes du contrat concernant la gratuité de l’assurance Et le meilleur pour la fin à ton le droit de récupérer / voler un camion en leasing qui est payé en temps et en heure?!