TESLA LIVRAISON CLIENT Quincieux

Véhicule livré par une personne qui n’a plus as toutes ses capacité à la conduite beaucoup de difficulté tous au long du trajet avec plusieurs contact . Aussi le véhicule est arriver endommagé sur tous le coter droit rayer

Accueilli dans un ALGECO minable. Machine à café en panne. Toilettes de chantier. C’est la livraison la plus low cost jamais vécue. Explications sommaire pour la prise en main du véhicule. Heureusement que les qualités de la model Y rattrapent ce mauvais moment à oublier.

Arrivé à 9:30 pour un rendez vous à 10h je pensais pouvoir attendre dans d'autres conditions que celles-ci. C'est inadmissible. La mise en main sous la pluie dans un parking sans commodités et en 5mn chrono. Bref aucun sens, aucun service client !

Service client déplorable ! Annulation de la livraison le jour même à Quincieux sans être prévenu, le personnel sur place nous a confirmé qu'on recevrait un écrit du management pour confirmer la livraison du véhicule dans la concession de son choix en guise de geste commercial. Retour écrit jamais reçu... Certains ont pu bénéficier de la livraison en concession mais plus pour moi, visiblement c'est à la tête du client. Je suis toujours dans l'attente du remboursement des frais engagé pour rentrer à mon domicile le jour de l'annulation, depuis 1 mois et demi pas de son, pas d'image de mon vendeur M. Cardona et du responsable de livraison M. Frichich. Suivi commercial avec un manque de considération comme je n'ai jamais vu, pour vendre ils sont au petit soin mais derrière il n'y a plus personne... Quelle déception, j'espère que je n'aurais pas de SAV car le professionnalisme du service client fait peur. A FUIR !

Visite du lieu pour récupérer mon véhicule Tesla. Malheureusement dommage de devoir aller le récupérer à Quincieux plutôt que directement chez le concessionnaire le plus proche. Réception dans un genre de bungalow bien aménagé avec bon accueil, bonnes explications. Petit rafraîchissement (boisson fraîche, café, thé). Autre bémol en plus de devoir aller jusqu'à Quincieux (d'où 4 étoiles), pour ceux qui n'ont pas d'autres choix que de venir en train, de devoir marcher 20 min (et sous la pluie ce jour là) pour se rendre au lieu de réception, aucune proposition de venir nous récupérer à la gare... Véhicule chargé entre 30 et 40% lors de la réception. Véhicule récupéré fin novembre 2024 propre et livré avec 2 chargeurs, une trousse de secours et une clé USB 128Go. Offre superchargeur illimité pendant 1 an donc pratique pour charger et rentrer à la maison et en profiter quelque temps. Très bonne expérience. Totalement satisfait de mon model y propulsion

J'ai été récupérer ma voiture le 29/11/24. L'accueil était parfait, le personnel était à l'écoute. Ma voiture était chargée à 92% en plus des 150 km de recharge offerts par Tesla. Rien à redire sur mon expérience.

Véhicule commandé sur l’application TESLA. Livraison 6 jours après, au top. À votre arrivée, vous indiquez sur l’application TESLA que vous êtes la. Vous êtes accueillis par un personnel, café et thé disponible dans le sas d’accueil. On vous fait signer quelques documents de livraison, puis vous vous dirigez vers votre véhicule. Petite prise en main de 5 minutes et c’est fini, départ avec la voiture chargée pour mon cas à 45%. Véhicule dans un superbe état, bien préparé, propre.

Réception de ma Tesla, bonne organisation, gentillesse de la dame qui m'a accompagné à la voiture et qui m'a donné les explications. On vous offre un café ou un thé pour patienter. Un très bon moment. C'était très agréable et sympa. La voiture était chargée à 55% et 150km de super chargeur offert.