Tesla delivery hub - TOULON

Très bonne expérience de livraison , Une mention particulière à Elso Lago qui a extrêmement bien géré le dossier , je la remercie encore. Elle a pu faire tout sont maximum afin de récupérer la voiture 2J avant la date de livraison prévu ! Merci en encore

Merci au Tesla delivery center de m'avoir bien ( Thibault) accueilli avant même l'heure prévue ! Je viens de faire 60 borne avec la voiture qu'es ce qu'elle est efficace !

Merci à Quentin Service au top très souriant un jeune très dynamique qui m'a l'air de savoir gérer beaucoup de sujets.

La réception de ma tesla model 3 s’est très bien passée.Merci à Quentin pour toutes ces infos utiles.

L'accueil sur place et la propreté du véhicule était parfait. Le lieu est à 4h de Nice (aller retour) c'est beaucoup trop loin et cela gâche beaucoup le plaisir du jour surtout avec la batterie qui est chargé à 50% ... Le centre aussi est un peu limite, en extérieur dans le froid, j'imagine pas les jours de pluie ou en Août avec des enfants ... Un petit mobile home comme accueil. Heureusement tous le personnel sur place était très gentil et à l'écoute et le véhicule propre et sans défauts. ps : il ne faut pas hésiter à prévenir les clients que des défauts liés à la caméra vont apparaître et disparaître et ne pas s'inquiéter (le temps de la mise au point car le véhicule est neuf).

Très bon accueil à mon arrivée : la dame à l’accueil a été vraiment professionnelle, agréable et réactive. Je suis arrivé en avance et la voiture m’a tout de même été remise rapidement, ce qui est appréciable. En revanche, la préparation du véhicule manquait de sérieux. Le coffre avant était très sale ; heureusement, la personne à l’accueil l’a nettoyé immédiatement et a corrigé le problème. Il aurait été souhaitable que l’équipe de préparation pense à ouvrir et vérifier le coffre avant la livraison. Autre point alors qu’il était convenu que les pneus du pack hiver soient montés, cela n’a pas pu être fait sur place : personne n’a été en mesure de les installer. Enfin, la voiture était livrée avec seulement 50 % de batterie. Sachant que je devais parcourir environ 600 km pour le retour, une charge à 80 % minimum – voire 100 % – aurait été plus adaptée. En résumé : très bon accueil et réactivité, mais une préparation du véhicule clairement perfectible avant livraison.

Franchement déçu de la livraison de ma Tesla Model Y Performance neuve. Le véhicule m’a été remis avec seulement 30 % de batterie et sans le câble de recharge, alors qu’on m’avait confirmé qu’il se trouvait dans le coffre. Après vérification : rien du tout. J’ai ensuite essayé de joindre Elsa, mais c’est une vraie galère pour l’avoir au téléphone, mail ou depuis l’application tesla . Par contre, quand elle a besoin de me contacter, là aucun souci, elle sait trouver mon numéro ! Résultat : je me retrouve avec une voiture neuve que je ne peux même pas recharger pour rentrer chez moi, et aucune réponse claire ou réactive de leur part. Ce n’est pas ce qu’on attend d’une marque comme Tesla, surtout à ce niveau de prix. Franchement, s’ils continuent comme ça, le prochain véhicule sera peut-être un Xiaomi, au moins il viendra complet et avec un service client joignable…

Livraison ce jour de mon véhicule. Très bonne organisation pour la remise. J’ai été conseillé par Marie un grand merci a vous du temps que vous avez passé pour tout m’expliquer. Merci Marie pour votre patience et votre professionnalisme.

Nouvel avis : Malheureusement je suis obligé de mettre 3/5 à cause d'une mauvaise gestion de la part de Wendy avant la livraison du véhicule mais surtout après. Cette personne ne répond pas aux emails ni les relances par email pour un document administratif ! Obligé de repasser sue le lieu du livraison (pendant mes vacances) pour que Quentin encore gère ma demande entre deux livraisons avec professionnalisme !!! Déjà pour récupérer le véhicule et qu'elle réponde à mes questions sur le véhicule c'était très compliqué et maintenant que mon véhicule a été livré. C'est un fantôme. J'espère vraiment ne plus avoir à elle pour un futur véhicule ! Merci à Quentin pour l'accueil et les explications le jour de la livraison et à mon retour pour gérer ma demande. Il est vraiment top !!! Il a pris le temps de nous expliquer l'ensemble et répondre à nos questions. Un pilier pour Tesla à Toulon 🔥 Pour info : le procès verbal du contrôle technique pour un véhicule d'occasion est obligatoire à transmettre à l'acheteur et non une simple vulgaire copie après avoir supplier d'avoir mon document. Je vous remercie de me transmettre ce document rapidement par courrier sous peine de saisir ma protection juridique pour vous le réclamer par courrier recommandé.

Réception d'une TESLA modèle Y le 20/06. Boite à gant HS dès réception (impossible de l'ouvrir) : intervention du technicien uniquement le 04/08 ... Second problème au niveau d'un élément de carrosserie signalé avant de partir avec le véhicule d'un problème de carrosserie. L'équipe Service TESLA m'a confirmé le signalement du problème et sa prise en charge par la marque. Cependant, nous sommes le 06/08 et malgré des dizaines de relances, on me balade en m'indiquant "relancer" sans aucune avancée significative. Le service après-vente semble dépassé, ce qui n'est pas bon signe pour un acteur sur ce segment

Autant l'expérience Tesla avant la livraison n'était pas concluante ( le commercial Florian L. qui répond une fois tous les 2-3j et qui choisit les questions auxquelles il répond) , autant lors de la livraison, Quentin a su relever le niveau haut la main ! Accueillant, patient, plein de bons conseils pour profiter de la Tesla. Merci Quentin !!

Alors autant avec le commercial via le site Tesla, c'était la galère (ça l'est encore) .... Autant au hub, l'accueil était parfait. Quentin nous a accueilli avec le sourire, nous a offert à boire, nous a expliqué le fonctionnement de la voiture ainsi que quelques applications sympa, à su répondre à nos inquiétudes. Merci beaucoup Quentin, vous avez rattrapé nos mauvaises impressions 😊👍

Personnel agréable. Livraison améliorée en 2025 par rapport a 2022 mais reste encore lapidaire. Pas de toilette sur place. Supris que dans un 1er temps des plaques d'immatriculation rayées de bout en bout soient dans la "norme" de Tesla. Heureusement que les voitures sont de qualité. Service spartiate.

Très sarisfaite du début à la fin de l’achat de ma Tesla ! Merci Kevin, commerciale de Vitrolles (13) qui m’a permis d’avoir une expérience optimal jusqu’à la réception à la Seyne (83). Malgré les nombreuses acquisitions ce jour là, et la chaleur frappante, ils étaient tous avec le sourire et bien veillant ! Merci encore à tous plus particulièrement à Kevin.

Des améliorations à prévoir ! Rdv à 11h00 arrivée à 10h40 ok votre véhicule n’est pas sur le parc il arrive il est au lavage, mais 1h plus tard toujours pas là, par contre des personnes ayant rdv à 15h00 sont déjà là et repartent avec leur véhicule. Il faut revoir l’organisation et la réception des véhicule sur le parc !

Un personnel disponible et d'une gentillesse rare. Une mention particulière a la petite jeune fille qui s'est occupé de nous avec patience, compétence et gentillesse . On repartait vers Sisteron et elle s'est arrangé pour que l'on parte avec un véhicule bien chargé . C'est le seul bémol d'ailleurs, tesla devrait livrer avec au moins50 pc de batterie. Sinon bravo à cette talentueuse equipe . Baudoui

Comme la plupart des commentaires, la réception du véhicule est une expérience plutôt négative chez Tesla et je peux le confirmer. On nous annonce au téléphone un véhicule préparé, nickel etc... mais c'est purement des mensonges. À la réception, 3 éléments de carrosserie en mauvais état, un habitacle tout poussiéreux, coffre arrière sale, les joints des parties vitrées tout marron... Arrivée 15/20 minutes après l'horaire prévu (+ 1000 kilomètres de trajets), on m’annonce que le site va fermer, alors pourquoi donner rendez-vous à 12h00 ? Alors que les horaires sont 10H00 à 17H00, de ce fait, il faut faire la livraison rapidement !!! Malgré tout on a pu signaler les défauts sur la carrosserie. la remise en état du véhicule est aussi une grande aventure, attention aux délais énormes pour les prises en charge auprès des carrosseries agréées. C'est plus simple au final de refuser la réception du véhicule !!!! Malheureusement, les véhicules ne sont exempts de défauts, on va devoir régler d'autres soucis... Vu le prix des véhicules, c'est une grande déception en tout point.

Toujours incroyable, l'expérience de livraison de véhicule la plus rapide et efficace de ma vie. En 10 minutes chrono, tout était fait grâce à une organisation militaire et une rigueur digne du renom de la marque. Préparez bien votre application afin d'optimiser votre expérience de livraison! En tout cas il faut vivre ça une fois dans sa vie avant de mourir, c'est véritablement incroyable. Accueil exceptionnel et chaleureux avec petit coin détente café, boissons le top bravo.

Venue pour une livraison d’une TM3 Perf et restitution d’une TM3 LR. Accueil au top vraiment, Quentin à su nous donner toute de l’attention que l’on attend lors de l’achat d’un tel véhicule, tout en s’occupant des détails administratifs. Il s’est s’assurer que nous avions bien toutes les informations nécessaires avant de partir. Et malgré un petit contretemps administratif s’est débrouillé pour qu’on puisse bien repartir avec le véhicule, dans les plus bref délai. Je recommande à 100% le centre de livraison ! Merci Quentin !

Venu pour y récupérer ma nouvelle tesla performance, j’ai été déçu par la propreté du véhicule. De légères imperfections carrosseries, rayures etc. prises en compte par tesla. Sur un véhicule à 60000 euros on pourrait s’attendre à mieux. Des mon retour à domicile j’ai dû laver la voiture.

Très bon accueil et malgré la politique minimaliste de Tesla, David s’est très bien occupé de nous, il a pris le temps de nous expliquer dans les moindres détails le fonctionnement de la voiture pour les novices que nous sommes. Je remercie chaleureusement David et sa collègue dont je n’ai pas le prénom, pour leur professionnalisme et leur dévouement. Nous sommes ravis de cette livraison.

Super expérience de livraison ! Je remercie le personnel pour la sympathie qu’ils ont tous eu à mon égard et plus particulièrement David qui s’est occupé de moi ! Vraiment rien à dire tout était parfait !

- Centre de Livraison Tesla - Accueil sympathique, au top Néanmoins le flux du nombre de livraison étant important, privilégié un jour et une heure favorable pour la réception de votre Tesla. (Ex: Éviter le Samedi) Le minimalisme est le mot d’ordre chez Tesla et la livraison du véhicule n’y échappe pas Mon expérience sur place c’est très bien passé

Récupération de notre Model 3au hub de Toulon, on arrive, on tchek tout et on s'en va, c'est rapide. Quentin à été très pro ras. Batterie chargée à 50%

Récupération de notre Tesla Model Y Grande Autonomie propulsion gris quicksilver hier au Hub Tesla de Toulon. Accueil très efficace, à peine rentré dans le bureau d'accueil notre voiture se présentait devant (je pense que le hasard y est pour quelque chose quand même). Recharge pendant le tour de la voiture ce qui nous a permis de repartir avec 30% de charge et d'aller utiliser le bon de 150 km au chargeur d'Ollioules où nous avons trouvé une place directement et sommes arrivés à 80% en 20 minutes le temps de se familiariser avec les options. Equipe jeune (au moins dans l'esprit!), très sympa, disponible, à l'écoute, mention spécial à Quentin qui a montré une véritable passion pour la marque. Alors il était comment ce Burger King ? ;).

Tesla réceptionné à Toulon, certes c'est sur un parking et ça se fait à la chaîne mais c'est prévisible car il y a beaucoup de livraison de voiture et le personnel malgré beaucoup de choses à faire reste très aimable et sympathique. 👍🏼 Quand je vois certains commentaires négatifs sachez que vous venez pour acheter une voiture et partir avec, pas pour qu'on vous lèche les bottes, vous empiffrer de gâteau, et boire une coupe de champagne parce que vous avez acheté une voiture à un certain prix. On vient, on récupère la voiture, et c'est tout ! il faut arrêter de faire des chichis. Le personnel est top est quand même à l'écoute malgré une forte influence quelquefois. Si la voiture à quelque chose sur place aller vers eux directement, ou sur l'application Tesla si autres choses. Bref ça reste une bonne expérience et la voiture est super top, vous allez adorer 👍🏼👍🏼😍

Lamentable ! Voiture NEUVE livrée et déjà rayée à 3 endroits différents. Lavage approximatif. Aucune clé USB dans la voiture. Voiture livrée avec 15% de batterie pour tout le monde donc 2h d’attente au supercharger. Tesla m’ont dit qu’ils m’enverraient la clé USB et qu’ils prendraient en charge les rayures, mais 2 semaines après aucune nouvelle ! C’est de l’escroquerie à ce stade…

Merci à toute l’équipe Delivery Hub de Toulon pour votre équipe et plus particulièrement > David pour sa réactivité pour les plaques et préparation véhicule > Fares service livraison > Quentin pour la prise en main du véhicule > Tom pour sa disponibilité

Reception de ma Tesla model 3 le 18 novembre. Le véhicule a 5 % de batterie, 3 % le temps de faire le check out... Pas serein pour prendre la route. Les employés ont fait le nécessaire pour aller me la recharger un peu afin que je puisse atteindre le supercharger le plus proche. Personnel qui essaye de faire aux mieux avec ce qui leur ai donné (À savoir pas grand chose). Le manque de moyen alloué est inadmissible et ne leur permet pas d'offrir au client une qualité minimum d'accueil. Pas de toilettes, une tente abîmé qui ne protège ni du chaud ni du froid comme lieu de réception et c'est tout. Pour une marque qui se veut avant gardiste, la on est au moyen age... Ils font de leurs mieux avec ce qu'ils ont. C'est pour cela que je mets 4 étoiles. Simplement pour eux. A noter un raté sur l'activation de mon véhicule, qui a entraîné 2 jours sans service sur le véhicule ( GPS, caméra, autopilot, régulateur etc hors service). Une galère sans nom pour trouver quelqu'un pour régler le problème. Fares est le seul à avoir pris le temps de me rappeler pour m'apporter de l'aide. Enzo a été également très sympa pour l'explication du véhicule. Je vous souhaite bonne chance pour la suite. J'espère sincèrement qu'on vous offre rapidement les moyens d'exercer votre travail dans de meilleures conditions !!!

Équipe sympathique mais un peu dépassée par les propriétaires voulant récupérer leur véhicule tous en même temps. Il y avait beaucoup de monde. Plus exactement le parking n'était pas vraiment approprié car des véhicules de partout mais normal pour un concessionnaire. Difficile de sortir mais l'équipe a fait en sorte que tout se déroule bien. Merci à tous.

Livraison fidèle aux standards Tesla. Conseiller impossible a joindre, on debarque sur un parking. Aucun CPI pour immatriculer mon vehicule qui etait plaqué avec de mauvaise plaques correspondant a une TM3... mais le personnel est souriant et se bouge pour tenir la cadence. Ça permet d'oublier les installations rustiques et le manque de confort. Malgré tout ca les delais sont corrects. Moins de 2h pour traiter une dizaine de commande a 5. Bravo aux employés, par contre vu le prix des Vehicules Tesla devrait faire un effort sur son image.

Je mets 5. Le temps d'attente aux superchargeur est totalement indépendant de la volonté du personnel qui fait de son mieux pour accueillir les acheteurs. Je comprends pas le rapport. Personnellement j'ai récupéré mon véhicule j'ai été manger sur Toulon et j'ai eu aucun temps d'attente pour charger mon véhicule et rentrer sur Nice Le personnel est top accueillant sympathique, serviable, arrangeant et patient. Le seul point noir pour moi ça aura été de recevoir le certificat d'immatriculation à la dernière minute pour l'assurance c'était compliqué. Mais encore une fois c'est pas qqch que je peux reprocher au point de livraison. Beaucoup de commentaires et note avec des reproches totalement hors sujet. La livraison du véhicule s'est très bien passé pour ma part. Véhicule propre. Aucun dégât même l'intérieur était niquel. Pour le reste on est tous au courant que Tesla a encore du chemin à faire niveau organisation et point de livraison en France. Mais on sait à quoi s'attendre quand on s'est renseigné un minimum au préalable

Désolé mais difficile de mettre plus . Rien à dire sur le personnel. Livraison expédie sur un parking mais le plus embêtant est le temps d’attente au chargeur de Toulon car batterie à 20%. La je charge à 38kw vs 170kw … La file d’attente dépassé sur la route … gros point noir, il faut que vous mettiez un plan d’action en place

Récupération ce jour. Véhicule sans défauts, personnels accueillants et qui vous expliquent quelques particularités. Première achat d'un véhicule électrique. Très satisfait de mon expérience. Merci à vous.

Lieu inadapté pour préparer et livrer des voitures neuves dont certaines sont à plus de 100000 euros !! Tesla devrait faire un effort pour créer un vrai store pour venir récupérer son véhicule 🚗. L’équipe sur place fait de son mieux mais avec un tel cadre extérieur et sous Barnum ! Cela n’est plus digne de la marque qui est maintenant bien installée en France !!! En plus, à la réception, la plaque d’immatriculation de mon véhicule n’était pas bien fixée, un bord supérieur de cette voiture escomptée “neuve” était rayé… et en prime le véhicule était presque déchargé. Bref, vraiment déçu par Tesla sur cette seconde livraison 🚚. Des progrès à faire surtout avec un parc de voiture en circulation de plus en plus important !

Donc le personnel a été l'une des plus grandes aides dans ma vie en France. Il n'y avait pas de plaque d'immatriculation pour moi de la part de Tesla une nuit avant le ramassage. Je ne pouvais donc pas demander d'assurance. L'erreur était que la facture téléchargée pour vérifier le lieu de résidence était un peu trop vieille... Enfin, pour résumer l'histoire. Aujourd'hui, toute l'équipe a fait en sorte que je puisse quand même prendre le véhicule. En quelques heures, j'ai reçu une autorisation provisoire et ils m'ont beaucoup aidé, car nous sommes venus spécialement du grand Est et nous ne pouvions pas simplement revenir dans une semaine. Un grand merci à tout le monde au Tesla Hub de Toulon.

En lisant les commentaires, on peut avoir certains a priori. Cependant, il faut rappeler que cet endroit est un lieu de retrait de véhicules, et non un garage traditionnel. Il est donc normal de voir les véhicules garés côte à côte. La récupération du véhicule s’effectue rapidement et le personnel est extrêmement aimable. Contrairement à ce que montrent certaines photos, mon véhicule était en parfait état, tout comme de nombreux autres présents sur le site. J’ai pu effectuer toutes les vérifications nécessaires avant de recharger ma voiture. Ma batterie était à 16%. Je suppose qu’avec le trajet en bateau (où les véhicules ne doivent pas avoir une batterie trop chargée), c’est compréhensible. J’ai ensuite rechargé au super chargeur à proximité. Je vous souhaite une bonne réception et profitez bien de ce véhicule exceptionnel.

Véhicule Tesla S livré en plein soleil , très mal préparée , même bâclée , nombreuses traces de colle sur la carrosserie , intérieur des capots très sale , poussière , pollen , et pour conclure je m'aperçois qu'une vis est plantée dans un pneu , livraison avortée , rien pour réparer sur place . trajet vers le center à 130 kms pour rien . nul

Le centre n'est pas très loin de la gare, à pieds nous avons mis 15/20mn. De l'eau fraîche était mise à notre disposition (du café aussi). Nous avons été très bien reçu par un jeune très sympa, qui nous a laissé faire notre check-list avant de valider la livraison, sans pression mais également disponible pour nos questions. Le seul petit bémol, même si l'intérieur était "presque" tout propre, l'extérieur aurait mérité d'être un peu mieux nettoyer ( les joints des vitres de toit, l'intérieur des poignées extérieures et les rétroviseurs présentaient des dernières pluies sableuses, les véhicules étant stocker en extérieur...je sais que c'est pénible a nettoyer mais du coup j'aurai aimé que vous le fassiez à ma place pour la livraison de notre véhicule neuf...voilà pourquoi 4 étoiles sur 5, à perfectionner sinon c'était très bien. Merci

Catastrophique.. Rdv à 11h comme les 40 autres personnes.. reparti 2h plus tard.. L'organisation est incroyablement mauvaise.. accueilli dans sous un chapiteau où il fait 40 degrés.. on nous propose même pas à boire.. Le personnel, heureusement on a eu de vrais pro qui connaissent Tesla et qui ont su nous expliquer le paramétrage, mais d'autres membres du personnel des touristes clairement.. on pose une question, rien à faire clairement ou ne savent pas répondre.. Sinon on récupère un modèle X play neuf.. l'accoudoir tâché, le sol sale.. je vous laisse voir les photos.. a ce prix là on aurait aimé l'avoir propre.. c'est honteux.. Plaque d'immatriculation pas posées, le service était vraiment déplorable.. Et comme les autres personnes.. la joie de voir que la voiture n'est pas chargée.. la borne de recharge a Toulon forcement beaucoup d'attente.. c'est vraiment mal foutu.. Le personnel n'y est pour rien, mais il faudrait vraiment revoir votre organisation..