SVA JAGUAR AVIGNON

Très bon accueil et sérieux pour les révisions.

Bonjour, Étant propriétaire d'une jaguar xe j'ai appelé la concession jaguar Avignon car ayant un problème sur mon véhicule j'ai voulu avoir des renseignements concernant ce problème. La secrétaire très gentille et très aimable prends soin de prendre mon message et de le faire passer au soit disant Chef d'atelier qui n'est jamais disponible et surtout qu'il ne prend pas la peine de vous rappeler après plusieurs appels. Un client pas très content.

Désirant changer de véhicule pour passer d’une Jaguar à un Range Rover mais aussi pour compléter mon liquide de refroidissement, je me suis rendu chez Jaguar Avignon, une concession très professionnelle que je recommande aussi bien pour l’atelier que le service commercial. En échangeant avec le chez d’atelier Patrice quelle n’a pas été ma surprise de constater que les réparations effectuées un an plus tôt, pour plusieurs milliers d’euros, à la suite d’un accrochage, par le garage Jaguar d’Aix-en-Provence, avaient été réalisées de manière déplorable : • des frottements sur le haillon du coffre, • une peinture qui s’écaille en raison d’un nombre de couches insuffisant, • une aile mal ajustée, • des pots d’échappement mal fixés, etc. Je me suis alors rendu à la concession Jaguar d’Aix-en-Provence pour essayer d’échanger avec le responsable d’atelier monsieur Baille. Cependant, ce dernier n’a pas daigné me recevoir même 5 minutes, prétextant qu’il me rappellerai (après plusieurs jours, toujours pas de nouvelles….), malgré ma volonté réitérée de changer de véhicule pour acheter un Range Rover à plus de 100 000 €. La réceptionniste a pris des photos et m’a conseillé de me tourner vers les tribunaux pour solder ce différend. Suite à ce conseil, j’ai enregistré la conversation. Celle-ci est édifiante et met en lumière l’amateurisme de leur démarche commerciale ainsi que le mépris affiché envers les clients Jaguar. Sans réponse de Jaguar France pour résoudre ce différend, je porterai l’affaire devant les tribunaux pour demander réparation et bien évidemment, je changerai de marque. Je tiens l’enregistrement à disposition de quiconque souhaiterait l’entendre. Un dernier conseil : privilégiez les concessionnaires qui disposent de leurs propres mécaniciens et offrent un service client de qualité, comme Jaguar Avignon. En cas de contentieux, la sous-traitance montre ses limites et la prise de responsabilité fait cruellement défaut, comme à la concession de Jaguar d’Aix-en-Provence. Éric Roussin

Tu mène ta voiture de 100000€ en révision et si tu veux une voiture on te la loue !!!!

Accueil exécrable au téléphone si vous avez besoin d'un renseignement passez votre chemin Le service comptable client (si vous avez besoin de factures, ou autres ) oubliez Absolument pas professionnel, nous avons vraiment l'impression de les déranger fortement Bine dommage pour ces deux marques de prestiges

Service après vente sans faille. Équipe commerciale à la hauteur de mes attentes : disponible, réactive et agréable. Quant à la voiture, un vrai plaisir à conduire

Très bon accueil, équipe à l'écoute des besoins nécessaires à mon véhicule, je recommande sans hésiter.

J'ai eu mon renseignement sur le champ ! Merci

Très bon accueil, expérience digne d'une marque premium Concession a recommander

Erreur de leurs pars sur la perte d’un antivols de roue il me veulent rien savoir et veulent facturer les nouveaux écrous et quand je leurs signale qu’il on perdu un client la réponse es ce n’est pas grave concession à éviter !!!

J'ai récupéré mon véhicule après des travaux dans un état lamentable ! Bluetooth HS , phares neuf suport coupé a la pince coupante, suport de câble électrique arraché... Vue le prix des interventions a éviter absolument.

Une équipe formidable

Quand vous entrez dans cette concession, prévoyez d'avoir un compte en banque bien garni. Le litre d'huile est facturé 40€. Les diagnostiques sont facturés 300€. Les devis pour des réparations sont hors de prix et gonflés au maximum. Plus généralement sur la marque JAGUAR, je conseille aux futurs acquéreurs de revendre leur véhicule avant la fin de la garantie. Ce sont de très beaux véhicules mais qui ne sont pas du tout fiables, il y a énormément de plaintes concernant des casses moteurs à partir de 80000 km.

Prestation haut de gamme à l'image de la marque ! Service client humain et à l'écoute! Le service après vente cherche des solutions et est toujours arrangeant. Sincèrement je recommande les yeux fermés! Ils sont honnetent et transparents!

Une concession qui donne bien le change… Une simple intervention pour paramétrer une deuxième clef égarée sur mon F type cabriolet.Après deux interventions dont la deuxième une journée entière. Je m’entends dire que cela est impossible, que le véhicule peut avoir un historique douteux… on me remet le véhicule de nuit (18h30)de manière expéditive. Le SAV Jaguar me dirige vers une autre concession de la marque qui assure les travaux sans aucun problème. De plus au début du printemps je décapote et m’aperçois que lors de leur intervention, les mécaniciens ont griffé le cache capote, ont essayé de recoller de manière inacceptable, et me cachent leur maladresse… Un manque de professionnalisme évident. A fuir. 29/08/2023 Je me dois de répondre à votre commentaire du 28/08/2023. L' enquête auprès de votre équipe me semble sommaire. Je vous rappelle les faits: véhicule acheté d'occasion à 11000 km (Bordeaux) , nouvelle génération de F type 2020. Le vendeur âgé de 70 ans ayant égaré la deuxième clé, s'est engagé à me fournir le kit complet de remplacement en me laissant le soin de contacter une concession plus proche de mon domicile. Le colis m'est parvenu par la poste dans les emballages d'origine Jaguar (neuf). Votre atelier m'a proposé une première intervention qui s'est soldé par un échec: impossible de trouver l'emplacement du boitier électronique. Votre atelier n'avait semble-t-il pas la bonne information de l'usine sur les nouvelles générations de F type avec nouvel emplacement... Deuxième RdV avec prêt de véhicule sur une journée: je m'entends dire qu'il y a surement un problème sur le véhicule etc...Le véhicule m'est restitué à 18h30 en me précisant que rien ne peut être fait... L'autre concession qui est intervenue de manière efficace, n'a eu aucun problème à me signaler. Donc, je persiste à dire que votre équipe a ou avait à cette période des problèmes de compétences, sans parler bien sur du cache capote endommagé lors de leur intervention. Je souhaite bien sur être contacté ou bien rencontrer votre direction pour évoquer cette problématique. Le SAV Jaguar pourra trancher.

De passage à Sorgues j’ai eu un problème avec ma F Type. J’ai été reçu très vite pour regarder ce qui se passait. Accueil chaleureux personnel agréable et compétent Très bonne expérience Je recommande vivement cet établissement