Top-concession-auto.frExtrêmement déçue !!!! Je suis venue montrer ma voiture pour savoir ce qu'il y avait à faire suite à quelques soucis, bruits perceptibles. Suite à l'analyse il m'annonce : changement des deux plaquettes de freins avant et vidange et changement du filtre à huile sur ma Suzuki Vitara de 2015. Le mécanicien m'informe qu'il y en aura sans doute pour 450€ mais qu'il me fera une remise pour essayer de tirer les prix. Je confirme bien le prix avec lui pour anticiper les frais et cale le rdv pour faire les réparations pour la semaine d'après. La veille au soir je dépose ma voiture et il m'en prête une (plus petite gamme que la mienne, ce que je ne trouve pas commerçant et bien dommage surtout que j'ai suscité l'intérêt de changer de voiture)... bref je m'en contente parfaitement pour faire mes déplacements, mais ça ne fait pas rêver pour changer de modèle. Le lendemain je récupère ma voiture et au moment de payer on m'annonce 550€ !!!! Mais pour exactement les mêmes travaux !!! Je demande si c'est une erreur et lui explique que ce n'est absolument pas le prix annoncé la semaine dernière. Réponse : ah, j'ai dû mal regarder les prix la dernière fois, vous payez comment ? J'ai essayé d'argumenter et de faire comprendre que c'était décevant et pas normal de fonctionner ainsi mais apparemment aucun souci pour avoir agi de la sorte ! C'est ce que j'appelle une arnaque ! Déjà le prix de 450€ était élevé, mais étant chez un concessionnaire je conçois, mais là 100€ de plus c'est du vol ! Je n'y retournerai pas ! Je suis extrêmement déçue que des garages se comportent encore ainsi ! Celui-ci ne me reverra pas et je n'ai pas fini d'en parler !!!
SUZUKI Villefranche (Lyon Nord)
Concessionnaire automobile · Villefranche-sur-Saône (69)
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À propos de SUZUKI Villefranche (Lyon Nord)
SUZUKI Villefranche (Lyon Nord) est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Villefranche-sur-Saône (69400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (129)
Échange téléphonique pour prise de rdv accueillant et précis Accueil physique lors du rdv dans la même lignée Explication de la facture et restitution du véhicule Parfait et merci pour votre professionnalisme À l’année prochaine pour le prochain entretien
Très bonne expérience pour l’entretien de ma voiture. Tout a été fluide, de la prise de RDV rapide par téléphone, aux démarches au bureau. On m’a spontanément proposé une voiture de prêt (agréable plutôt que de devoir réclamer), on m’a annoncé une fourchette de prix avant les travaux donc pas de mauvaise surprise. Je recommande vivement !
Je ne laisse pas d'avis en général mais aujourd'hui je prends le temps de le faire. En recherche d'une citadine pour ma compagne, nous avons craqué pour une Swift. Après plusieurs échanges très cordiaux avec Mr Lapalu, nous avons pris possession du véhicule révisé par leurs soins. Agréable surprise, la centrale ABS et les plaquettes de freins ont été rajoutées à la révision sans supplément. Quelques mois plus tard petit pépin mécanique hors garantie... Une réparation à 500 euros main d’œuvre comprise. La direction de Suzuki Villefranche a pris 100% des frais à sa charge alors qu'ils n'étaient pas obligé de le faire, chapeau! Un grand merci à toute l'équipe et une mention spéciale pour Mr Lapalu qui m'a tenu informé régulièrement de la prise en charge.
Je conduis depuis 20 ans des voitures électrique. J'ai commencé par la Volkswagen E UP. j'ai à l'heure actuelle ( acheté en L L D, un piège que je déconseille ) un Audi Q 6, véhicule Bac + 5 tellement il est truffé d'aides électroniques dont 70 % ne servent qu'a nous compliquer la vie. Je le restitue le 15 juin 2026 car je viens de commander un Suzuki e Vitara chez le concessionnaire de Villefranche sur Saône ( Groupe Drevet ). Un vrai bonheur. Pourquoi ? C'est une Entreprise familiale. Accueil chaleureux et simple de tout le personnel, de Richard Drevet aux commerciaux (pour moi, Didier Lapalu) en passant par les secrétaires et même les stagiaires. Ils ne pratiquent pas la vente en L L D. C'est honnête ! Ils proposent la L O A, (location avec option d'achat) ou vous êtes propriétaire de votre voiture, contrairement à la L L D ou vous ne l'êtes pas. Ils sont de très bons conseils, et très disponibles même si vous venez uniquement vous renseigner. Ils ne forcent pas à la vente. Je conseille vivement le Groupe Drevet pour les gens intéressés par les véhicules qu'ils vendent. Peugeot, Fiat, Suzuki et Citroën utilitaires (pour les communes et les artisans.
Très bon accueil, révision effectuée dans les temps, bon rapport qualité/prix merci pour le plus (lavage du véhicule),
Super ! Ravie de mon achat auprès de Mr Lapalu. L’accompagnement, l’accueil, le conseil, toutes les cases sont cochées !
La recherche d'un véhicule d'occasion est toujours un moment qui peut s'avérer pénible. Ici, on a été très bien accueilli (on avait rdv pour un essai). Zéro pression, on papote, on échange. Un plaisir de pouvoir prendre le volant sur plusieurs km. Le vendeur nous fait même essayer un 2ème modèle et nous guide sur notre choix tout en nous laissant vraiment libres. À voir la suite, mais au vu des autres commentaires, je ne me fais pas trop de soucis.
Le 9 décembre dernier, en revenant tout juste d'acheter à un particulier un ancien grand Vitara 2.5l V6, un voyant d'alerte s’est éclairé sur le tableau de bord. Même en étant pas du tout client je me suis quand même présenté au garage sans Rv et ils ont pris en charge de suite en atelier mon véhicule 😳. En moins d’un 1/4 d'heure avec la console de contrôle le problème à été résolu et le sympathique mécano m'a dit que c'était bon et qu'il n'y avait rien à payer ! 😯. En tant que ancien vendeur auto en concession sur villefranche, j’ai trouvé cela cool et très commercial. (Cela méritait bien une boîte de chocolat apporté ensuite 🙂) Alors quand sait qu'un client mécontent en parle à 10 personnes et qu’un autre satisfait en parle peu, cela méritait d'être relaté. Olivier BERNARD Pommiers.
Très bonne expérience chez ce concessionnaire avec Mr LAPALU Avec une écoute pour mes besoins. Je recommande car très professionnel.
20 mn à déambuler dans la concession en étant le seul client potentiel présent à la recherche d’un véhicule d’occasion et personne ne vient vous voir ! La personne de l’accueil ne dit même pas bonjour et semble plus occupée à gérer un problème informatique avec une collègue au téléphone. Les vendeurs font fit de ne pas vous voir c’est surréaliste ! Pas grave on ira acheter son véhicule ailleurs !!!!
Très bonne expérience, avec Mr Lapalu pour l'achat d'un Vitara d'occasion. Très sympathique, et réactif . Véhicule récupéré parfaitement nettoyé , avec le plein. Nous sommes ravi de notre achat .
Merci pour votre accueil, vos précieux conseils et toutes vos offres ! Merci mille fois, M. Lapalu.
20 ans de collaboration sur l'achat de véhicules neufs, location, entretien, et reprises avec l'équipe commerciale et technique. La seule concession dans laquelle l'accueil et le suivi on toujours été au top. Des pros de l'auto en calade.
Cette équipe réunit toutes les qualités essentielles soit : accueil, compétence, gentillesse, intelligence et sérieux ! Avec tous mes remerciements !
A ceux qui cherchent un garage de confiance c'est ici qu'il faut se rendre ! De véritables professionnels qui ne cherchent pas à gonfler votre facture, les étapes réalisées pour la révision de la voiture sont expliquées en détails. En prime on repart avec un nettoyage du véhicule (Karcher, shampooing, produit de séchage) offert ! Accueil particulièrement sympathique et chaleureux du service commercial jusqu'au personnel des ateliers mécaniques. Je recommande!
Très bon acceuill,un SAV top merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme,bonne continuation.
Excellent service et personnel tres compétent. Mon jimny etait en panne et en tres peu de temps il fut pris en charge et réparé avec la surprise de m'être rendu lavé. Bravo pour ce SAV impeccable et un grand merci à toute l'équipe.
Voyant d arrêt d urgence 😲 ! Besoin d eau dans le bocal refroidissement , a tout hasard , je rentre dans le magasin Suzuki et leurs demande un peu d eau pour le radiateur . Très serviables , ils me donnent carrément un bidon . TOP 😁
Achat d’un véhicule d’occasion (Nissan Juke) il y a, un peu plus d’un mois, je recommande avec plaisir cette concession. Antoine a su créer une relation de confiance, en étant ultra transparent sur le véhicule. (Ce qui est rare de nos jours …) Service de qualité, je suis repartie avec un véhicule d’occasion certes, mais c’est comme s’il était neuf (aucun frais à prévoir, propreté +++ intérieur / exterieur, garantie 12 mois) . Merci pour votre professionnalisme ! De plus, habitant à un peu plus de 2H30 de Villefranche, j’ai apprécié le petit plus, de venir me récupérer à la sortie de la gare, ce qui n’est pas le cas de toutes les concessions ! Je n’hésiterai pas revenir le jour où j’aurai besoin de changer de véhicule ou de vous recommander à mon entourage. Je vous souhaite bon continuation.
Super, cela fait maintenant plusieurs mois que cette concession m'envoi des messages pour des promotions. J'ai essayée de les contacter (à chaque fois ça répond et puis raccroche au bout de 5 secondes) alors que je ne suis pas du tout de Villefranche mais de Bretagne inadmissible 😠
Merci à Antoine pour avoir toujours été de très bon conseil , il a su régulièrement me recontacter pour me proposer des offres qui correspondaient à mes besoins . Très belle expérience humaine et professionnelle. Je recommande vivement. Merci pour votre implication.
Très decu par se concessionnaire, Nous avions vraiment l impression de déranger. Le commercial n a même pas fait l effort de regarder ce qu il pouvait éventuellement nous proposer en alternative de se qu on voulait. Mr nous a répondu de chercher sur internet !!! Pas du tout professionnel Bref nous avons quitter les lieux tout juste 10 minutes après notre arrivés . Nous ne reviendrons pas .
Pour ma part garage au top . Après 1 mois et demi garage Thevenet à Belleville qui n a pas trouvé la panne. Changement d un fusible et c est reparti. Merci au garage Suzuki Villefranche. Je le recommande
Merci à toute l'équipe Suzuki Richard DREVET, Le Suzuki Across que j'ai acheté est fantastique ! Merci tout particulièrement à Didier (Commercial) pour son sérieux, sa confiance et sa gentillesse !
Une urgence clé…. Un service et un accueil des plus chaleureux, un traitement du problème immédiat, une réactivité à toute épreuve . Un professionnalisme au top ! Que demander de plus ? Je recommande vivement.
Nous venons d'acheter une Suzuki Vitara et nous sommes ravis du processus de transaction effectué par la concession. Nous avons reçu un accueil personnalisé ainsi que des conseils avisés de la part de Monsieur Devoir. La reprise de nos véhicules a été des plus correctes cherchant toujours à nous satisfaire. Un geste de courtoisie nous a même été offert lors de la remise du véhicule. Nous ne pouvons que recommander cette concession.
Super expérience d'achat. Un suivi personnalisé avec une note humoristique et un très bon service commercial et relationnel. Je recommande cette concession à 100%. Un achat suivi du début à la fin. Des attentions grandement appréciées, du jamais vu pour nous lors des précédents achats de véhicules. Nous sommes ravis d'avoir fait le déplacement et ne regrettons pas les km parcourus. Merci particulièrement à M. Devoir
Ignis achetée il y a un an, 1er entretien fait aujourd’hui… Toute l’équipe est super, que ce soit accueil, commercial, atelier… Je recommande à 100% pour tous ceux qui veulent rouler en Suzuki ! Bonne continuation !!
J'ai acheté une Ignis Allgrip d'occasion ce mois ci et j'en suis vraiment ravie. Très bon accueil par toute l'équipe et très bon contact avec Antoine qui m'a vendu la voiture. De plus, ma voiture a été très bien préparée. En venant la chercher, j'ai eu l'impression que ma voiture était neuve. 😊😊 tellement elle était magnifique. Antoine a pris beaucoup de temps pour me donner des conseils, m'expliquer le déroulement de la vente, les documents. Il m'a également expliqué tout le fonctionnement de mon Ignis lorsque je suis venue la chercher. C'est la 8ème voiture que j'achète (neuve ou d'occasion) et je n'ai jamais été aussi bien reçue. Je conseille vivement ce garage qui s'occupe vraiment très bien de ses clients. Mention spéciale pour Antoine qui m'a accompagnée tout au long de cet achat avec beaucoup de professionnalisme et d'humour. Je sais déjà que ma prochaine voiture sera une Suzuki et sûrement une Ignis. 😍😍😍 1000 mercis à toute l'équipe.
Reactif, sympa et professionelle. Un excellent service du début à la fin de l'achat. Concis et informatif. Nous transférons maintenant notre contact au Suzuki garage local. Merci pour tout. Un merci spécial pour M. Lapula. A recommander les yeux fermés.
Nous avons acheter un Peugeot 308 avons eu quelque petit soucis de mécanique mais les vendeurs on tout fait pour que nous payons pas. Je recommande.
Bonjour, je suis cliente depuis 2014. J'amène ma petite swift tous les ans, je n'ai aucun problème avec. Le personnel est très sympatique et arrangeant. Lorsque je changerais de voiture, c'est clair que je signe à nouveau avec eux.
Très bon accueil. Recherche de cause de panne, diagnostique et estimation de coût rapide. Merci à l'équipe et avant tout à Philippe.
Accueil très agréable. Conseils tes avisés. Personnel très professionnel. Possibilité d'essayer les véhicules avec préconisation d'un circuit afin d'obtenir les meilleures capacités des voitures. Je recommande vivement cette concession.
Vendeur exceptionnel. De Très bons conseils et sais être à l'écoute de nos besoins. Ne force rien !! Ma future voiture viendra de chez eux 😍 Simone
Très professionnel et en toute simplicité. Pour l'entretien les tarifs sont vraiment correct, votre véhicule vous est rendu lavé. Merci à l'équipe et à très bientôt
Équipe accueillante et professionnelle, qui m'a donnée envie de signer avec Suzuki pour une LOA Monsieur Devoir m'a parfaitement accompagné tout au long du processus et m'a donné des informations claires et utile sur la prise en main du véhicule. Merci pour le service de qualité et la petite attention ! ☺ Je suis sur que le service après vente me donnera la même satisfaction.
J'ai une Suzuki Swift en loa depuis octobre 2020. Je remercie M. Lapalu qui a su me conseiller avec honnêté. Une équipe que je recommande donc vivement !
Une nouvelle voiture achetée à Didier LAPALU, une nouvelle fois entièrement satisfait. Un bon conseiller commercial, disponible, à l'écoute et toujours aussi professionnel. Encore merci pour le bouquet, à bientôt. Merci Didier et merci EVASION AUTOMOBILES
Je recommande vivement ce concessionnaire ! À la recherche de ma future voiture, j'ai contacté cette concession par hasard suite à une annonce sur le bon coin et j'ai été très bien reçue par M. DEVOIR. Il m'a apporté toutes les informations et garanties nécessaires à mon futur achat. Je suis venue d'Ajaccio pour récupérer mon véhicule ! Engagements tenus, sécurité et bienveillance ont été au rendez-vous. C'est très agréable d'avoir à faire à de vrais professionnels, soucieux du service client. N'hésitez pas à les contacter. En plus, j'adore mon suzuki vitara !!!
Personnel du service commercial sérieux, compétent et efficace. M. Didier Lapalu connaît parfaitement les modèles de la marque et a su me donner toutes les explications utiles pour l'utilisation de mon nouveau véhicule Suzuki Ignis.
Venue pour une remise à zéro du voyant huile moteur après vidange, responsable de l'atelier me dis qu'il peut le faire mais n'a pas le droit, je lui demande pourquoi, il me dit que je n'ai pas fait la vidange chez lui. Il sait que chez suzuki ont peut faire que chez eux la remise à zéro huile moteur mais refuse. À fuir à tout prix, pas aimable tourne le dos alors que je parle encore, ne jamais aller là-bas
Venu pour une porte ouverte un dimanche accompagné mon fils, l'accueil n'était fait que par une seule personne. Celle-ci fut très serviable et très compétente, rapide, clair et efficace. Nous avons pu essayer le véhicule et avons eu une bonne approche. Mon fils est allé signer un bon de commande le lendemain après une petite négociation. A voir pour la suite, mais bonne première impression.
Un grand Merci a Antoine ,ma fille est très contente de sa Swift . Garage très professionnel et commercial super aussi "Antoine" ,nous avons fait 800 kms allé retour pour venir chercher une swift d' occasion . La voiture était vraiment parfaite avec toutes les attentions que nos avons demandées et en plus cadeaux . Je recommande fortement le garage et Antoine le commercial . Jean-Christophe
Livraison de véhicules neufs par votre vendeur. 45 mn d'explications rien n'est oublié. De multiples petite intentions coffret cadeau...
Depuis toujours j'ai été reçu royalement. Que des bons souvenirs, quelle que soit la marque.
Arnaqueur de première il sont capable de savoir le problème qu’une voiture a sans faire un branchement de balise de diagnostic puis on me dit vous savez c un gros chantier il faut compter au moin 6/8 heures de travail ce qui vous fait 69€ fois 6 ou 8 le calcul est fait juste pour démonter sans savoir si c bien ça le problème puis une fois qu’il ont démonter on a plus le choix il faut faire les réparations mais le devis ne vient qu’une fois la voiture démonter car ils ne peuvent pas faire le devis à l’avance Pour couronner le tout rendez vous pris il y a un mois et ils sont même pas capables de me retrouver HA si pardon sur un postite collé dans un coin vers le pc Manque de professionnalisme
Dommage, toujours de très bons conseils au service accessoires, des tarifs rapide mais, pour ce qui est de mon futur véhicule neuf j'ai eu plus de mal à me faire renseigné car le vendeur téléphone à l'oreille était en train de partir dans l'autre sens direction la machine à café en évitant mon regard, désolé si je ne porte pas de costume cravate, j'étais justement en train de faire de la mécanique d'ou ma visite au service accessoires, l'habit ne fait pas toujours le moine!
Jimny neuf acheté à Villefranche. L'autoradio (double DIN tout simple ) n'a jamais fonctionné. Le SAV EST TELLEMENT EPOUVANTABLE qu'après 5 allers-retours infructueux à Villefranche j'ai fini par faire monter, à mes frais, un autre autoradio en centre auto ALORS QUE LA VOITURE EST NEUVE !!!