SUZUKI Sens - APS

J’avais réservé un essai dans le but d’acheter un véhicule, mais le vendeur n’a rien de professionnel. Il n’a fait aucune découverte des besoins du client et je voulais une Swift auto et j’ai dû essayer une Swift manuelle, ce qui n’est pas du tout la même chose. De plus j’ai effectué l’essai seule sans explication de la part du vendeur, j’ai voulu tester les fonctionnalités dont le vendeur m’a parlé mais impossible car il ne m’a rien expliqué, il m’a donné les clés et c’est tout. Ce n’est en rien professionnel. Je pense que le vendeur a besoin d’une formation de vente automobile car les temps changent, on ne vend plus comme avant.

Bon accueil et bons conseils pour diriger le choix des modèles. Vente de modèles neufs ou de démonstration uniquement.

Cliente depuis plusieurs années, j’ai toujours fait entretenir ma voiture ici. Pour ma révision des 5 ans, j’ai reçu un devis de 430 € TTC. En comparant, j’ai trouvé la même prestation à environ 300 € ailleurs (pièce suzuki), la main d'oeuvre est proche des 100€. Je trouve dommage que la politique tarifaire soit si élevée, surtout pour des clients fidèles. Je pense qu'ils sont très cher par rapport aux autres du réseau suzuki. Par ailleurs, on s'est aperçu que le carnet d'entretien était mal suivi. Je note une certaine forme de négligence dans leurs pratiques. Je ne recommande pas cette concession si vous cherchez le meilleur prix en restant dans le réseau suzuki.

Essai très professionnel. Découverte du modèle

Vendeur très attentionné en tout cas avec une Suzuki quand on achète japonais on est sûr de pas se tromper au moins ce sera pas un 1 L 2 puretech

Nous sommes venu expressément dans cette concession, car lors de la foire de Sens que nous visitions, Allan nous a conquis par son expertise. Nous lui avions promis que lorsque notre décision serait prise d’acheter la Swift hybride, nous le ferions par son intermédiaire. C’est chose faite ☺️

Je suis un peu perplexeSur l'atelier réparationJe donne la voiture pour une révisionOn me dit il y aura juste batterie et essuie glace à changer je reprends rdv on me change la batterie et la un témoin lumineux s allume en permanence impossible de savoir pourquoi j y retourne le lendemain la o me dit bougie de pre chauffage et peut-être boîtiers....je comprend pas vous m avez dit la semaine dernière elle est passé a la balise tout est on vous me changer une batterie et maintenant vous me dite bougie conséquence visitede révision 4p0 eurossemaine d apres batterie et essuie glace 280 euros et la nouveaudevis a 300 euros mais s en certitude.....j ai donc un doute sur le sérieux de ce garage ....par contre la secrétaire est top accueillante et bienveillante

Service client à revoir ! Outre que ce concessionnaire propose des tarifs moins intéressants que les autres concessionnaires Suzuki français, si vous n'avez pas acheté de voiture Suzuki chez eux, ce concessionnaire ne vous aide, ni ne vous prodigue de conseil sur le fonctionnement d'un véhicule Suzuki. Vous avez juste le droit de faire réparer votre véhicule dans leur garage. On devrait pouvoir être conseillé et informé par l'ensemble des concessionnaires Suzuki français, voiture acquise ou non. (Obligation d'information et de conseil de la marque Suzuki)