Suzuki Rennes - Groupe Legrand

Bonjour, Malgré un essai réalisé début avril sur une SWIFT, un vendeur qui ne s’est pas pointé le jour du rendez-vous, je reste sans retour concernant une proposition commerciale concrète. J’ai tenté d’appeler la concession et le vendeur à plusieurs reprises, pas de nouvelles. Souhaitant acheter une nouvelle voiture, il est bien dommage d’être reçue de cette manière.

En février 2026, j'avais demandé un devis pour la prochaine révision annuelle de ma Suzuki S-Cross incluant la vidange de la boîte de vitesses automatique. Constatant que le devis mentionnait de l'huile pour boîte de vitesses mécanique, j'ai redemandé un devis sans vidange de boîte. N'ayant pas eu de réponse, j'ai annulé le rendez-vous prévu 1 mois après. Toutefois, je donne 3 étoiles car j'avais été satisfait de l'écoute et de la compétence du service pièces détachées à l'occasion de la commande en septembre 2025 d'un revêtement de banquette de rechange pour ce véhicule.

N’étant plus vraiment satisfaite de mon ancien garage, je me suis tournée vers Suzuki Rennes et je ne regrette pas du tout. Bryce a pris le temps de répondre à mes questions, il a été à l’écoute et très pro. J’ai donc fait mon entretien chez eux et tout a été au top. L’équipe a été aux petits soins, aussi bien avec ma voiture qu’avec moi. Je ferai désormais l’entretien de mon véhicule chez eux sans hésiter !

Nouveau client suite à l'acquisition d'une swift d'occasion, j'ai été très bien accueilli et conseillé en concession ce jour. Je reviendrai pour l'entretien de mon véhicule.

Suite à une rupture nationale de stock de l'embrayage de ma suzuki, j'ai écrit à suzuki et suis tombée sur le groupe Legrand. Monsieur JOUAN a été d'une grande aide et a tout fait pour commander rapidement la dernière pièce disponible et me l'envoyer à domicile. Un grand merci à vous pour votre professionnalisme et gentillesse.

Très déçue de mon passage au garage le 16 juillet 2025. Sur la facture, il est indiqué que le liquide de refroidissement ECSTAR Long Life Coolant (réf. 990F0-59J44-EC1) a été utilisé, alors que le liquide visible dans le réservoir est jaune, et non bleu comme le produit officiel. Un autre garage Suzuki m'a confirmé que le produit ne changeait pas de couleur au fil dy temps!! J'ai d'ailleurs pu voir la taille du bidon en magasin dans ce même garage et on m'a confirmé qu'un seul bidon suffit pour mon véhicule Hors 2 quantités de celui ci m'ont été facturées (+90€!!! ). Le niveau est en plus anormalement bas quelques mois seulement après l’intervention. Cette incohérence soulève de sérieuses doutes sur la transparence et la qualité du service. Entre produit non conforme, facturation erronée et absence de reconnaissance de l’erreur, ces pratiques s’apparentent clairement à une tromperie du client. Je déconseille fortement ce garage. Il n'y a aucune fuite ni problème avec les joints.

Ayant un véhicule SUZUKI Ignis depuis 3 ans ( plus de 10 000€ de loyers versés), je me suis déplacée fin Août à la concession pour etablir des démarches concernant la restitution de ce dernier pour la fin septembre: Personne ne vient vers moi... trop occupés à discuter entre eux. J'entreprends donc, en m'excusant de les déranger, de m'imposer pour demander conseil. Le conseiller, qui n'est au courant de rien se décide tant bien que mal à venir faire le tour du véhicule afin de l'évaluer. Il constate quelques rayures sur le pare choc arrière, dues à :"des gens qui auraient un peu frotté en se stationnent derrière la voiture, mais rien de grave, cela fait parti de l'usure normale d'utilisation d'un véhicule qui à 3 ans et qui ne pose AUCUN PROBLÈME pour la restitution. Il faudra juste changer les 2 pneus avant qui ne sont pas inclus dans le contrat de garantie - il me dit que je dois la ramener pour le 5 octobre, puisque la date est donnée par Paris ". Je repars donc avec des approximations et une invitation à rappeler en septembre. En septembre, je reçois un SMS laconique de la nouvelle employée qui se présente et m'invite à l'appeler. Soit.... Mi- septembre, je la contacte donc. Difficilement puisqu'elle ne répond pas. Nous commençons donc une partie de cache cache téléphonique je lui demande un devis pour les pneus et de me le transmettre par mail. Le 2 octobre, sans devis reçu et sans nouvelles de sa part, je rappelle cette jeune femme... mais elle ne travaille pas le jeudi....dommage... son collègue prend donc le relais et me propose de le restituer le lundi 6 octobre 2025 à 10h00.... rendez-vous est pris... Ce matin, vendredi 3 Octobre, La jeune employée me laisse un message vocal pour me dire que la révision sera à ma charge puisque le contrat s'arrêtait le 30 septembre et non le 5 octobre:" le chef d'atelier à dit non pour la révision, elle sera à ma charge" Sur ce, je lui dis que je lui ramène le véhicule ce jour puisque le 5 octobre, date donnée par Paris, tombe un dimanche ! Elle me dit qu'elle n'est pas d'accord...qu'ils n'ont:" pas le temps" Mon mai la rappellle, parce que moi, je jette l'éponge devant tant d'incompétence. A 14h00, l'employée du groupe vient vers nous, froide et mal à l'aise. Elle prend les clé de la voiture qu'elle rentre à l'atelier et fonce à l'étage pour voir son supérieur.... 30 mn se passent sans que l'on ne s'intéresse aucunement à nous. Mon mari entreprend d'aller la voir pour savoir ce qu'il en était. Le couperet tombe : 2 pneus, la révision et 150€ de peinture de pare choc.... pour un montant global de 724€31. DEPUIS QUAND DOIT ON PAYER PAREILLE SOMME POUR RENDRE UN VÉHICULE ? ( à lire les avis, une autre personne a eu le MÊME PROBLÈME il y a 1 an... avec toutes les excuses du groupe Legrand qui devait tout mettre en oeuvre pour que cela ne se reproduise pas!) De plus, Il a fallu que j'insiste pour que la peinture du pare choc apparaisse sur la facture ET qu'elle me mette la mention :"facture réglée " avec un coup de tampon de la concession sur cette dernière !!! Elle argumente le CHAOS de la restitution du fait qu'elle n'est arrivée que depuis 3 semaines dans le groupe... Mais combien de temps faut-il pour préparer un retour de véhicule ? Et puis quand on ne sait pas faire .... je suis CERTAINE que rien de tout cela ne se serait produit si nous avions décidé de reprendre un véhicule. Ils sont MAUVAIS à tous les niveaux.... Zéro en communication JAMAIS JE NE REPRENDRAIS DE VÉHICULE CHEZ EUX! J'IRAI VOIR DES PROFESSIONNELS.

Très bonne expérience. C'est la 3ème Swift que j'achète ici. Une Dualjet en 2021, puis une Sport peu de temps après. Là je reviens sur du "classique"... Nicolas, avec qui j'ai traité et qui commence à bien me connaître, à été très à l'écoute et opérationnel. Par ailleurs très sympathique, c'est aussi pour ça que j'ai racheté cette 3 ème voiture chez eux. Le relationnel ça compte énormément ! Je recommande cette concession et Nicolas en particulier, mais le reste du personnel est très bien aussi ! A suivre ensuite pour les futurs entretiens, je reste attentif sur ce point aussi...