Suzuki - Groupe CLIM - Montauban

Super hyper gentil. Je suis une femme et j ai tjrs beaucoup d appréhension à aller dans un garage. Je suis allée à Suzuki Montauban. Bâtiment en travaux en ce moment. Mon pneu avant se degonflait. J ai été obligée de le gonfler plusieurs fois avant de me décider à aller les voir. Ils m ont pris tout de suite m a voiture. Pas d attente. Ne M ont pas demandé mon pédigré. Et ils m ont réparé mon pneu qui avait une toute petite vis. Grwww. Super gentil. N hésitez pas à aller les voir. Merci. Merci. Merci beaucoup Suzuki Montauban

Plusieurs interventions sur ma voiture , révisions entre autres , toujours un accueil sympathique et professionnel et un travail sérieux !

J'ai pris rdv par mail qui m' a été confirmé, pour la révision de ma voiture. Le jour j , je ne suis pas sur le planning, et bien évidemment les bougies qui devaient être changées n'étaient pas dans le stock!! J'ai fait presqu'une heure de route afin de poursuivre les révisions de ma voiture chez Suzuki... c'était la dernière fois... Le changement des bougies va me coûter plus cher que prévu.... Je ne dis par merci à ce garage, d'autant que personne ne s'est excusé ou ne s'est dit désolé ! Je ne félicite pas Suzuki pour ce manque de professionnalisme. Je regrette le garage Suzuki dans l'Ain qui m'a vendu mon véhicule neuf. L'étoile c'est juste pour le nettoyage intérieure de la moitié de ma voiture ( partie avant)!

Après un an d'utilisation, j'ai ramené la voiture à la révision et j'avoue que la prise en charge a été excellente. Je remercie donc l'atelier pour leur professionnalisme. Je rajoute donc une étoile pour cela L'achat d'une Ignis ou le long calvaire Pour l'Ignis Suzuki, j'aurai mis 5 car elle a un bon rapport qualité prix et correspondait à nos besoin mais j'ai eu le malheur de faire racheter ma loa pour un CHR Toyota par la concession. Commandé en juin pour une livraison en novembre, nous avons déjà dû insister pour être livré et attendre début janvier. L'Ignis a donc été livré avec du entraînant des loyers supplémentaires pour le CHR. 2 mois après la réception de l'ignis, la loa n'était toujours pas soldée. Dès le 1er mois, le vendeur m'a assuré que c'était réglé et que c'était une erreur de Toyota. Le deuxième mois, changement de version, c'était la faute de Toyota qui ne fournissait pas son RIB. Mais pas d'inquiétude, nous serions largement indemnisés en cadeaux divers: roue de secours, plein de carburant, et divers autres cadeaux.... et remboursés rapidement. Le 3eme mois bien entamé, nous avons dû harceler le vendeur par mail et appels et visite à la concession pour qu'il craque et vienne nous amener du liquide à la maison (?). Pas la somme exacte des 2 mensualités évidemment, à quelques euros près... J'ai dû faire rejeter le 3eme prélèvement, Suzuki Montauban ayant enfin réussi à payer la voiture en fin mars. A la visite de courtoisie d'avril, nous avons eu la roue et pour le reste.... Les promesses n'engagent que ceux qui y croient. Pas le vendeur en tout cas. Nous ne racheterons pas, avec regret, cette marque alors que nous avions besoin d'une autre voiture.

Concession à bannir ! Achat d’une Suzuki sport hybride en LOA en janvier 2023. 1er entretien aux 5000 km du véhicule le 02 novembre suivant. Une fois l’entretien réalisé on m’annonce que je n’ai pas de contrat d’entretien dans ma LOA. Facture du premier entretien 300€ ! Je leur dit impossible j’ai souscrit un contrat d’entretien comme j’avais dans mon ancien contrat LOA ! Bref après renseignement pris, l’ancien commercial de chez Suzuki montauban ne m’a pas intégré le contrat d’entretien dans ma LOA ! On me demande donc de payer les 300€. Je refuse ! Là on me propose une remise commerciale et de baisser la facture à 200€ ! Je refuse à nouveau ! Je suis prise en otage ! Pourquoi n’a t’on pas vérifier que je n’avais pas de contrat d’entretien avant de le faire ???Je refuse donc à nouveau et là on m’explique qu’il est encore temps de prendre un contrat d’entretien vue que mon véhicule n’a pas 1 an ni atteint 10 000 km. Le coût de ce contrat est de 25€/mois !! En plus de ma LOA bien sûr ! Je ne suis pas obligée bien sûr de prendre ce contrat d’entretien proposé mais si je veux que ma garantie de 5 ans que j’ai pris sur ce véhicule fonctionne je dois chaque année faire entretenir mon véhicule chez Suzuki et cela coûte donc 300€ !!! Ais je donc le choix ? Payer 300€ 1 entretien par an ou payer 25€/mois avec l’entretien inclu ! Et bien je choisis le contrat à 25€ ! Sauf que je n’avais pas prévu cette dépense dans ma LOA !!!!! Évidemment effet rétroactif du contrat donc je dois payer le contrat depuis janvier 2023 soit 275€. C’est juste honteux et scandaleux ! Arnaque !!!! Bref à l’image de cette concession totalement incompétente, là j’ai dû mener une bagarre infernale pendant 5 semaines comprenant au moins 3 appels par jour au commercial, à l’accueil de Suzuki montauban pour enfin signer mon contrat d’entretien : le 9/12 !!!! Je n’ai jamais vu une équipe aussi incompétente ! Le commercial ne répond pas aux appels ni aux textos ! Obligée de joindre l’accueil pour qu’on me le passe (quand on ne me répond pas « il est occupé »). Mensonge après mensonge ! Mauvaise saisie du kilométrage de mon véhicule lors de la demande faite pour le contrat (ils avaient saisi 18 000 km à mon compteur alors que je n’avais que 5 800 km) donc la demande de contrat avait été refusée !!! Bref une histoire sans fin un vrai cauchemar et aucun geste commercial ! 275€ a payer cette année et prélèvement de 25€/mois en plus de mes mensualités ! Surtout ne venez pas chez Suzuki montauban !!!! À éviter !!!!

Bon accueil. Mon expérience: J'ai ma télécommande, Keyless-go qui ne fonctionne plus, donc je passe à la concession, et m'annonce 500€ pour le complet. (déjà, je trouve cher pour ce type de produit). Donc je passe la commande. Pièces en reliquat, 2 mois d'attente, prise de rendez-vous afin de reprogrammer la télécommande. Je me déplace à la concession, pour effectuer les travaux. Au bout d'une heure, on me dit, je ne sais pas le faire, je n'y arrive pas. Il faut reprendre un autre rendez-vous dans 15 jours. C'est du n'importe quoi. Mais vraiment pas du tout satisfait de la prestation. J'adore me déplacer plusieurs pour rien, et perdre mon temps. En espérant qu'il fasse un geste commercial.

C'est une démarche que je ne fais jamais mais je voudrais féliciter votre commercial qui a su en 5 minutes répondre à mes attentes concernant un soucis sur mon Ignis. La veille je suis allé à la concession d'Agen, non seulement on ne m'a pas apporté ce que je souhaitais mais je suis reparti avec mon ordinateur de bord complètement déréglé. les choses ont bien changé à Agen depuis quelques années et pas en bien. très déçu alors qu'à montauban , bravo monsieur pour vore efficacité et votre Professionnalisme.

Accueil très courtois. Excellent professionnalisme. Livraison véhicule neuf dans les délais promis et très propre. Personnel commercial et Direction de la concession, à l'écoute du client. Service commercial excellent. Personnel du service technique, très aimable et répondant à toutes les questions posées par le client, avec le sourire. Une qualité que l'on aimerait voir plus souvent en d'autres lieux