SUZUKI Montthéry

A fuire.. j’ai fait ma révision chez ce concessionnaire. J'ai un contrat opteven qui prend en charge mon entretien. J’avais pris rendez vous un mardi a 11h30 et j’avais prévu de récupérer ma voiture le lendemain matin. Sauf que j’ai eu un problème familial qui m’a contraint à avoir besoin de ma voiture le mardi soir parce que je devais partir à 1h de route de chez moi. Lorsque j’ai déposé ma voiture a 11h et départ du garage a 11h15 j’ai dit que j’aurais finalement besoin de ma voiture le soir.. ce à quoi on m’a répondu mais vous nous aviez dit le lendemain vu l’heure ça sera sûrement pas fait pour ce soir.. Le temps de contacter le service opteven qui est fermé entre 12h et 14h. J’ai appelé a 16h pour savoir si mon véhicule était prêt ce à quoi on m’a répondu gentiment on vous a appelé pour vous prévenir qu’il était prêt? Non et bien alors il n’est pas prêt et vous avez dit que vous le récupérer le lendemain il ne sera prêt que mercredi. N’ayant pas de nouvelles a 14h j’ai quand même décidé d’appeler pour avoir des nouvelles. Ils m’ont répondu oui votre voiture est prête. J’ai demandé pourquoi on m’avait pas appelé ils n’ont pas su me répondre et m’ont dit que j’avais qu'à appeler alors que la vieille ils m’ont gentiment expliqué que j’avais pas a les appeler si je n’ai pas été contactée.. Je récupère ma voiture a 17h30 j’ai attendu 20min ils n’arrivaient pas à trouver mon dossier de la voiture.(Et ça continue) Je demande de récupérer ma facture ils me répondent pas besoin de facture vous avez le contrat opteven et il n’y a rien sur le véhicule..( alors qu'à la réception on m’a dit que j'allais avoir les pneus avant a changé et que ça aller être signalé.) Ils m’ont répondu qu’ils me l’enveraient par mail. Que j’attends toujours depuis 10jours.. aujourd'hui on me répond on attend toujours la facture.. Je ne comprends pas habituellement je vais au garage Suzuki des Ulis j’arrive a 13h30 je reste 2h le temps de la révision. La révision est faite ainsi que la prise en charge et en prime je repars avec ma facture. Suzuki Les Ulis sont très compétant chose que je pense et charmant en prime.. Alors que Suzuki Montlhéry sont désagréable et pas très compétant en tout cas au niveau des papiers. je ne peux pas parler mécanique je n’y connais pas assez.. En tout cas si vous avez un contrat fuyez…

Merci a Thomas et Leon pour l accueil et les renseignements pour l achat de notre Vehicule. Commerciaux agreables et competents.

NUL, interlocuteur fantôme ! Le vendeur répond, dans un langage moyen, une fois puis plus rien. Les sollicitations suivantes restent lettre morte. Même l'email adressé à l'entreprise est restée sans réponse... Si c'est comme ça par internet, j'ose pas imaginer sur place !! ----------mise à jour------------ Pire, il ose demander qu'on les recontacte. Peut être on peux faire le ménage chez eux aussi. De deux étoiles la note passe à une...

Prise de RV SAV ... 1 mois de délai. Puis au rv votre contrat d'entretien est expiré. Alors qu'il étais vakable lors de l'appel. Vehicule entretenu da.ns le même garage depuis 4 ans. Ça fait réfléchir non ?

Excellent accueil,très bon garage pour notre Hyundai

Première visite pour la révision d'une Hyundai de société. Personnel très courtois, opération effectuée très rapidement (conformément à ce qui m'avait été indiqué) Parfait 👍

Je rédige rarement des avis mais celui-ci mérite d’être écrit face à l’incompétence et à la perte de temps que j’ai rencontrées au Suzuki Auto Stand 14, qui, au passage, n’a rien d’un garage Suzuki digne de ce nom. J’ai commandé une clef - un insert mécanique - chez eux. Demande simple, réalisée avec succès. Mais pas pour ce qui suit. Je suis retournée chez eux parce qu’elle ne démarrait pas la voiture. Ils avaient omis de me dire qu’il fallait la programmer comme apparemment on est tous censés savoir qu’une clef mécanique peut être programmée. On m’a dit que c’était faisable chez eux. J’ai donc pris rendez-vous. Puis, finalement, ils ne savaient pas le faire. J’ai donc attendu qu’on me recontacte. Ils ne l’ont jamais fait. Je suis retournée sur place et on m’a finalement annoncé que ce genre de clef ne se programmait pas ; une information qui, plus tard, s’est révélée fausse. J’ai fini par me tourner vers le garage Suzuki du 20e arrondissement de Paris, où mon problème s’est réglé en un rien de temps. Le jour du rendez-vous, ils m’ont prise en charge immédiatement, sans poser de questions. Je suis repartie 1h après, avec ma Suzuki et ma clef mécanique programmée. Je peux désormais démarrer ma voiture avec, c’est un pur bonheur. Aimables, compétents, organisés, rapides, professionnels : un vrai 10/10. Rien à voir avec Suzuki Stand 14. En tout : cinq visites, deux appels, quatre interlocuteurs différents et plus d’un mois perdu avec nada à la clef (sans jeu de mots). Par ailleurs, je tiens à souligner l’hostilité et l’incompétence de la secrétaire, incapable de confirmer un rendez-vous par mail - comme convenu au téléphone - et de rappeler. Bref, aucun suivi, aucune clarté, incompétents, désorganisés et manifestement peu concernés par le service client. Ce message m’aura pris moins de temps à rédiger qu’ils ne m'en ont fait perdre : passez votre chemin.

Je me suis rendue au sein de ce garage pour un double de clé : l'accueil est chaleureux, le personnel est à l'écoute, bienveillant, ils sont tous calés dans leur domaine, arrangeants... ma voiture a été accidenté et devait être réparé auprès d'un garage agréé (auprès de mon assurance) j ai préféré revenir pour leur faire réparer mon véhicule. Je ne regrette pas, en plus la voiture à été super bien nettoyée 🥳.