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CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE

Stella Cars

Concessionnaire automobile · Combs-la-Ville (77)

4,9 316 avis Fermé
Stella Cars — Concessionnaire automobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Stella Cars

Stella Cars est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Combs-la-Ville (77380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (316)

4,9
316 avis
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A
Alexis Capurro

Je déconseille fortement cet établissement pour la reprise de votre véhicule. Mon expérience a été désastreuse du début à la fin : • Appât par estimation mensongère : Après une estimation en ligne à 7 800 €, on m'annonce une offre finale à 4 000 € (soit la moitié du prix !), alors que le commercial a lui-même admis que la mécanique était en très bonne état et l'entretien adéquat. • Frais cachés : On m'a demandé de payer moi-même un rapport CarVertical à l'arrivée. Même avec leur prétendu "code promo", c'est au professionnel de prendre en charge ses outils d'expertise, pas au client ! • Comportement inacceptable : Le commercial a voulu partir essayer ma voiture seul, sans mon accord et sans m'inviter à bord. J'ai dû le rattraper pour monter dans mon propre véhicule. C'est une perte de temps totale. On vous attire avec des chiffres élevés pour ensuite casser les prix de manière injustifiée tout en manquant de professionnalisme élémentaire. Passez votre chemin. ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Si vous aviez pris le temps de lire les factures vous auriez remarqué que les réparations de carrosserie ont été effectué en France avec toutes les factures. Concernant vos protocoles de test ils sont tout à fait légitime hors la moindre des choses c'est de demander au propriétaire avant d'effectuer un essai d'un véhicule qui n'est pas le votre comme vous le dites.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement, même si celui-ci ne reflète pas le fonctionnement réel de notre établissement. Nous tenons à clarifier vos propos : Concernant l’estimation, celle-ci est réalisée en ligne par une IA propre à la Centrale, est indicative et basée sur des mises en annonces de la Centrale et non la réalité du marché, vous recevez, une fois que vous avez coché notre établissement lors de votre prise de rendez-vous, un message vous expliquant que celle-ci est valable sans frais à prévoir (frais calculés lors de notre expertise). Nous sommes partenaires Lacentrale et non l'entreprise Lacentrale. Ce n'est pas nous qui faisons l'estimation de votre véhicule. Vous veniez du 60, pourquoi ne pas nous avoir appelé en amont ni même sélectionné un partenaire plus proche de chez vous? En effet, un véhicule qui a connu un passif compliqué, ou exempte d'entretien ne pourra pas être repris au montant de l'estimation. Concernant le rapport CarVertical, il ne s’agit en aucun cas d’un frais caché, il est complémentaire de vos factures d'entretien. Nous prenons le risque d'acheter votre véhicule, il est donc légitime que nous vous demandions la transparence de son passif. Votre véhicule ayant été importé et ayant eu des réparations de carrosserie à l'avant et à l'arrière de celui-ci, nous préférons privilégier la sécurité de notre achat ainsi que du futur acquéreur. Pourquoi devrions-nous le payer à votre place? c'est votre véhicule et non le nôtre. Le client reste libre de l’accepter ou non. Cela ne nous a jamais été reprocher et même au contraire, nos clients sont satisfaits d'avoir pris connaissance de ce type de document pour les rassurer sur leur vente et leur achat. Enfin, concernant l’essai du véhicule, selon vos dires, vous qualifier notre comportement d'inacceptable. Avons-nous été désagréables? Achèteriez-vous un véhicule sans même l'essayer? En aucun cas nous exigeons d'être seul, si vous souhaitez venir, vous le pouvez et cela d'ailleurs a été votre cas ce qui nous permet de discuter avec vous lors de notre essai. Nos procédures internes peuvent effectivement prévoir un essai réalisé par nos équipes seules dans un premier temps, afin d’évaluer le comportement du véhicule en conditions réelles. Cela fait partie de nos protocoles de contrôle. Nous laissons également nos clés lors des essais pour nos ventes de véhicule sans accompagnés les clients. Nous comprenons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous tenons à préciser que nos équipes travaillent chaque jour dans un souci de professionnalisme, de transparence et de bienveillance. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger si nécessaire. Nous vous souhaitons une bonne vente de votre véhicule. Cordialement, L'équipe STELLA CARS.
S
Statt D.Newgate

Super expérience chez Stella Cars ! 💫 J'ai acheté ma voiture là-bas et franchement tout s'est passé nickel 🤩 Caro est hyper à l'écoute et de bons conseils. Dès que j'avais une question, elle revenait vers moi, c'était top. Je recommande 💯

Réponse du professionnel : Merci de votre retour et votre commentaire qui nous aide à nous améliorer. Nous vous souhaitons une bonne route ! L'équipe de STELLA CARS
V
Viviane Madoumtchop

très bonne expérience chez Stella cars , la vendeuse et le propriétaire sont très agréables, accueillants, disponibles et répondent a toutes les interrogations. je recommande fortement. Merci et continuez comme ça

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre retour d'expérience. Bonne route avec votre véhicule. L'équipe de STELLA CARS.
N
Nicolas Hilarion

Équipe très pro, sans fioritures ni circonvolutions. Les informations sont claires et justes, il n'y a aucune surprise. L'accueil et le service sont irréprochables et sans chichis. J'ai vendu une voiture, tout était clair et parfaitement transparent du début à la fin. Vraiment très satisfait d'avoir trouvé cette enseigne aux airs d'entreprise familiale. Un très grand merci à l'équipe qui est juste là pour faire des affaires honnêtement, avec pour motivation de satisfaire le client. Combo gagnant. Je recommande vivement je reviendrai de toute évidence pour tout besoin achat/vente.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et avis très encourageant. Ce fut un grand plaisir de vous recevoir dans notre établissement. L'équipe de STELLA CARS
M
Montre Moi

Très bonne expérience dans cette concession. Le propriétaire et sa collègue ont été vraiment sympas, disponibles et à l’écoute. On a pu prendre le temps d’échanger, essayer plusieurs véhicules, poser toutes nos questions, sans aucune pression pour acheter. Ils nous ont donné beaucoup de conseils honnêtes, gratuitement, et on sent qu’ils cherchent d’abord à orienter vers le bon choix, pas juste à vendre. C’est clairement une concession où la confiance est au centre de la relation. Sérieux, transparence et passion pour l’automobile, ça se ressent tout de suite. Si vous cherchez un endroit fiable pour acheter une voiture et être bien accompagné, je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Merci pour ce précieux avis ! Nous sommes enchantés de pouvoir vous comptez parmi nos plus fidèles clients. Bien à vous. L'équipe de STELLA CARS.
g
guilhem tenias

Nous sommes venus pour vendre notre vieille Dacia et nous sommes reparti 1 heure après avec des sous sur notre compte😉. Donc pour résumé : simple, rapide, et honnête car nous avons vendu la voiture au prix que nous espérions. Cerise sur le gâteau, l équipe est super sympa 🤩.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire! Nous sommes très contents d'avoir eu cette transaction avec vous! En vous souhaitant une bonne continuation! L'équipe de Stella Cars
C
CHRISTOPHER LAFITAU

Franchement, j'ai fais plusieurs site de reprise pour ma voiture et je suis très heureux d'avoir pu finaliser avec Stella Cars. Professionnalisme, accueil, transparence au niveau du prix. Je recommande les yeux fermés. ( ps les tableaux des voitures sont justes magnifiques).

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et vos compliments qui nous font très plaisir. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe de STELLA CARS.
J
Jérémie

J'avais acheté ma première voiture chez eux à l'époque où ils étaient encore basés à Guignes. J'étais jeune, avec très peu de moyens. Mais j'ai été très bien accueilli. Un peu plus tard, j’ai eu un souci avec la voiture, et ils ont tout pris en charge, sans que ce soit une obligation de leur part. Pour moi, c'est une vraie preuve de bonne foi et de sérieux. Quelques années plus tard, j’ai naturellement acheté ma deuxième voiture chez eux, et je n’ai jamais eu le moindre problème. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message qui nous fait énormément plaisir ! Nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos fidèles clients. L'équipe de STELLA CARS