STE les Grands Garages d'Auvergne Jeep

SAV Très a l’écoute bien que ma jeep neuve ait été achetée dans un autre garage Contente de ma voiture malgré quelques bugs électroniques En tout cas le prochain achat se fera chez eux car cet établissement fait vraiment le maximum pour éviter les désagréments De l’accueil , à l’atelier et à la direction Merci de votre réactivité

Bonjour, Après l’achat de notre Jeep Avenger, nous avons été profondément déçus par la qualité des phares arrière et le service après-vente. En moins de deux ans, nous avons dû faire remplacer le bloc arrière à deux reprises en raison de condensation. La première fois, la réparation était couverte par la garantie, mais la deuxième fois, nous avons dû payer les frais nous-mêmes. Malgré de nombreux échanges avec le service après-vente Jeep et la concession, nous avons appris que ce problème était récurrent chez Jeep, mais qu’ils étaient incapables de le résoudre. Nous sommes extrêmement déçus de devoir effectuer des réparations sans la garantie que le problème ne se reproduira pas dans six mois ou un an, et que nous devrons à nouveau payer les frais.

Problème de voyant indiquant un défaut moteur. Accueil formidable de la part de Xavier, qui a conservé sa gentillesse malgré le fait d'être seul et le nombre important de clients ce jour là. Également à Héléna (j'espère ne pas me tromper sur son prénom) très souriante et gentille. Je remercie une fois de plus Xavier qui a eu la gentillesse de me rappeler 48 heures après pour savoir si tout est ok. Bravo et merci

Réparation non effectuée et facturée – Déception totale J'ai récemment confié ma voiture à ce concessionnaire pour une réparation spécifique : la caméra de recul de ma Jeep, qui n'a que deux ans et demi, ne fonctionnait plus. Malheureusement, mon expérience a été extrêmement décevante. Lorsque je suis arrivée pour récupérer mon véhicule, on m'a d'abord demandé de payer la réparation. Ensuite, la personne qui m'a reçue est partie chercher ma voiture. Après une longue attente, on m'a informée que la caméra ne pouvait pas marcher car au remontage ils ont détériore un contacteur qu’ils n’avaient bien sûr pas en stock . Non seulement j'ai été facturée pour une réparation pas effectuée, mais en plus, j'habite à 150 km du garage. Aucune solution ne m'a été proposée, si ce n'est de revenir pour une nouvelle tentative de réparation. Cette situation m'a causé beaucoup de désagréments, notamment en termes de temps et de coûts supplémentaires. Je regrette profondément cette expérience et m'attendais à plus de professionnalisme de la part de cet établissement. J'espère sincèrement qu'ils sauront réagir rapidement pour résoudre ce problème et procéder à un geste commercial, voire prendre en charge la pièce en me remboursant

Garage exceptionnel qui a très bien géré la réparation de mon Alfa gravement accidentée. Enfin un garage avec de nombreux conseillers clients, pour répondre à toute demande sans trop attendre. Et un brillant chef d’atelier empathique ☺️

J'ai vérifié les commentaires et tout le monde disait à quel point ils étaient gentils. Et c'est vrai : ils étaient gentils quand je suis arrivé. Mais ils n'ont aucune idée de ce qu'ils font. Le rendez-vous concernait le téléchargement d'un logiciel pour le système Bluetooth de fiat appelé Blue & Me. La réception m'a dit qu'elle m'appellerait lorsque la voiture serait prête. Personne n'a appelé et je suis arrivé à 12 heures en me demandant s'ils avaient oublié... en fait, ils ont changé une batterie et n'ont pas touché au Blue & Me, rejetant la faute sur la personne qui avait pris le rendez-vous. Ensuite, ils ont dit qu'ils enverraient un Devis pour une pièce. Mais cela n'a jamais été le cas. 4 heures de conduite Un désastre total.

Encore une concession qui est juste bon à prendre l'argent mais qui reste incompétent. 120 euros un diagnostic qui s'avère inexact, ça colle bien à l'image des concessions ce disant Professionnel.

Se retrouver à payer 120€ pour un diagnostic sans en avoir été averti au préalable. Est ce normal? Un personnel à l’accueil qui vous prend de haut Un véhicule avec 3 visites en 18 mois uniquement pour des pbs moteurs. La réponse du responsable ”c'est pas de notre fait c'est jeep. On est pas dans la voiture”.