Starterre

Une concession que je recommande à 100%. Ma commerciale Laura a toujours été à l’écoute, une rapidité très satisfaisante. Arrivée sur place pour récupérer mon véhicule j’ai été touché par les attentions et un grand merci à Sofiane qui a été souriant, à l’écoute, de bon conseil et une aide pour la prise en main du véhicule. Très satisfaite de l’accueil générale. Merci à vous

Client fidèle de cette concession, où j'ai déjà acheté deux véhicules neufs, je suis malheureusement très déçu de mon expérience pour l'acquisition d'un troisième véhicule, cette fois d'occasion. Lors de notre premier rendez-vous, une estimation de reprise de notre véhicule a été réalisée, déjà plutôt basse. Lors du second rendez-vous, malgré une expertise confirmant son excellent état, cette estimation a encore été revue à la baisse de 500 €, sans réelle justification convaincante. En parallèle, le véhicule d'occasion que nous découvrions présentait plusieurs défauts : un éclat sur le pare-brise, un siège taché, une trappe cassée, une odeur de tabac froid dans l'habitacle, le témoin de maintenance allumé au tableau de bord ainsi que quelques défauts de carrosserie. J'ai eu le sentiment d'une relation commerciale déséquilibrée : une grande exigence concernant la reprise de notre véhicule, mais beaucoup moins concernant l'état du véhicule proposé à la vente. Nous étions prêts à accepter ces imperfections, à condition qu'elles soient prises en compte dans la négociation. Malheureusement, aucune véritable discussion n'a été possible et aucun geste commercial raisonnable ne nous a été proposé. Nous étions venus pour finaliser l'achat et sommes finalement repartis sans véhicule, avec un profond sentiment de déception. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme et la qualité de l'accueil de la conseillère commerciale, qui a fait preuve d'écoute et de disponibilité. Mon insatisfaction ne la concerne pas. J'ai plutôt le sentiment qu'elle n'a pas bénéficié du soutien nécessaire de sa hiérarchie pour trouver une solution permettant de conclure la vente et de fidéliser un client pourtant fidèle à la concession. C'est regrettable, car après deux achats de véhicules neufs dans cet établissement, je m'attendais à une approche commerciale plus équilibrée et davantage orientée vers la satisfaction et la fidélisation des clients.

Dès l entrée, nous avons été très bien accueilli avec une petite collation. Un super accueil très sympathique et souriant de Sofiane. Des explications très claires pour la mise en main. Une vendeuse très sympathique aussi et qui vient nous voir avant et après avoir récupéré le véhicule. Toutes les équipes de tous vos services sont très sympathique et à l écoute. Vous avez une équipe au top. Ne changez rien. C est aussi pour ça que je reviens chez vous quand je change de véhicule.

Ayant eu quelques soucis sur mon fourgon Campereve Magellan, j'ai pris rendez vous avec le SAV Starterre à Saint Fon Lyon. L'accueil téléphonique a été très à l'écoute et un rendez-vous a pu être fixé rapidement même si l'équipe était surchargée. Ensuite j'ai beaucoup apprécié le professionnalisme et la compétence du technicien (Laurent) qui est intervenu. Tous les problèmes ont été résolus. Merci à toutes les personnes qui m'ont accueilli avec sympathie et une mention spéciale à Laurent pour son intervention efficace et sa patience pour répondre à mes questions.

Une vraie expérience clients a été mise en place avec un accueil très personnalisé, disponible et de qualité. L'attention qui est portée au besoin jusqu'à la fourniture du véhicule est très rassurante. Je recommande

Achat d'un véhicule d'occasion fin avril. Ils nous assurent que la révision est faite, tout est vérifié, vous êtes tranquilles pour un an...Sauf que quand on a le véhicule, on s’aperçoit que la clim ne fonctionne pas. Obligé de prendre sur son temps professionnel pour amener le véhicule. Verdict, fuite de la clim à 2 endroits. Il faut prendre un 2ème rvd pour la réparation, je n'ai que ça à faire. En plus, la météo annonce un weekend à 30°. Super un nouveau véhicule sans clim. Même mon vieux kangoo de 15 ans à la clim. Ben je prendrai mon vieux kangoo pour partir en weekend. Super. Avec une voiture récente, je ne pensais pas revoir le garagiste aussi vite. Déçu.

« Je tenais à partager avec enthousiasme mon expérience suite à mon achat chez Starterre à Vénissieux. Je voulais particulièrement remercier chaleureusement les conseillères *** et *** , qui ont été formidables et d'une grande écoute du début de ma commande jusqu'à la livraison de mon véhicule. Leur professionnalisme et leur gentillesse ont rendu ce processus simple et agréable. Si je dois reprendre un véhicule, je n'hésiterai pas une seconde à retourner chez eux. Bravo à toute l'équipe Starterre pour son excellente prestation ! »

Un immense merci à Romain pour son professionnalisme et son accueil exceptionnel ! Dès notre arrivée chez Starterre, nous avons été très bien reçus. Le showroom est propre, classe et vraiment agréable. Romain a su nous conseiller parfaitement pour l’achat de notre voiture, avec patience, écoute et honnêteté. On sent une vraie passion et un vrai sens du service client. Les femmes à l’accueil sont également très souriantes, agréables et toujours accueillantes, ce qui rend l’expérience encore plus positive. Franchement, une équipe commerciale au top du top, rare de nos jours ! Je recommande vivement cette concession et surtout Romain. Merci encore pour cette super expérience !

Excellente prestation, de la prise de contact avec notre commerciale, jusqu'à l'enlèvement du véhicule. Les équipes sont très professionnelles. La communication est au top et les délais de livraison sont rigoureusement respectés.Je recommande Starterre, c'est le deuxième véhicule acheté chez eux, et à chaque fois le même accueil chaleureux. Mention très bien.... »

Je me suis rendu dans cet établissement dans le cadre d’un projet d’achat de véhicule. Malheureusement, le modèle que je recherchais n’était pas disponible. Toutefois, je tiens à souligner la qualité de l’accueil ainsi que le professionnalisme du commercial, qui s’est montré très à l’écoute tout au long de notre échange, malgré l’absence d’achat.