ST THIBAULT AUTOMOBILES - Renault

Très mauvaise expérience globale avec cette concession. Après un essai véhicule, la concession a conservé ma carte nationale d’identité française et ne me l’a pas restituée rapidement malgré de multiples relances par SMS, email et téléphone pendant plus d’une semaine. La communication concernant le retour de ce document officiel d’identité a été floue et incohérente tout au long du processus. J’ai demandé à plusieurs reprises une confirmation d’expédition ainsi qu’un numéro de suivi, sans obtenir de réponse concrète pendant plusieurs jours. J’ai finalement dû contacter Renault France afin d’obtenir une confirmation écrite indiquant que le document aurait été renvoyé. À ce jour, je ne suis toujours pas en possession de ma pièce d’identité. Cette expérience a fortement affecté ma confiance dans le professionnalisme et le service client de cette concession. Au vu des difficultés rencontrées dès lors que j’ai soulevé des préoccupations légitimes concernant ce document officiel, je suis finalement soulagé de ne pas avoir acheté de véhicule auprès de cet établissemen

Nous avons acheté une voiture dans ce garage fin août. Deux semaines après, la voiture est tombée en panne : problème d'embrayage. Nous en avons informé le garage de la Loupe qui a payé tous les frais pour changer l'émetteur de l'embrayage. Puis, trois mois plus tard, nous avons eu un problème d'huile. M.Garcia, responsable du garage de la Loupe, nous a proposé de récupérer la voiture. Nous l'avons donc ramenée. Malgré ces différents problèmes, M. Garcia est resté courtois, sérieux et très professionnel, ce que nous souhaitons vraiment souligner.

Une première dans ce garage suite un problème au niveau de mes voyants et avec la période estivale il était compliqué de trouver un créneau. Sébastien a pris en charge mon appel et m'a fixé un rendez-vous le jour même. Professionnel sérieux je recommande ce garage.

Bonjour voilà plus de six ans que je fais les vidanges et révision sur m'a dassia stpay aucun problème jusqu'à vendredi 11/04/2025 je ne sais ce qui c'est passé il mon rendu mon véhicule tout dégueulasse le tapis était sale sur le bord à l'intérieur très sale dès grosse traces je l'ai signalé à là secrétaire qui à peut constater elle ne comprends pas je ne suis pas contente dû tout je pense que je ne mettrai plus mon véhicule cela dit j'ai eu un appel téléphonique du responsable du garage qui est complètement désolé de set incident absent au moment des faits il ne manquera pas d'être plus vigilant à l'avenir merci MR Garcia à bientôt

Garage de haute qualité, offrant un service client professionnel et attentionné. Je recommande vivement cet établissement à toute personne recherchant un garagiste de confiance dans la région de La Loupe.

Alors j’appelle pour savoir si ils font plaques d’immatriculation avant de m’y rendre. La personne qui me répond me dit pas de soucis venez. Je me pointe la bas je laisse passer deux clients devant moi et je bouge à chaque fois pour les laissez passer. Arrive mon tour et la personne me dit monsieur il y a des clients avant vous alors que j’attendais sagement mon tour. Je lui répond moi aussi je suis client je viens faire une plaque d’immatriculation. Elle me dit on ne fait pas ça ici et me parle super mal. Je lui dis et bien madame passer une bonne journée et surtout penser à vous faire soigner. Lacelle pete un plomb. Sérieux Madame si vous avez passer une mauvaise nuit ne vous en prenez pas aux clients. Apprenez à être plus commerciale. Et surtout pourquoi dire qu’ils font des plaques si à l’arrivée ce n’est pas le cas. En tout cas si vous voulez être bien reçu passer votre chemin.

La réceptionniste n est pas aimable. A peine bonjour et au revoir. J'ai apporté ma voiture et rien n a été fait. Je dois de nouveau la ramener pour le diagnostic et ensuite je devrais reprendre rdv pour les réparations et on m appelle dans la journée pour me dire que la voiture n a aucun problème. C'est n importe quoi, juste une perte de temps.

J'ai acheter un berlingo dans ce garage en début d'année, sans pouvoir aller le voir avant. Erreur. Au téléphone le vendeur me dis qu'il est comme neuf intérieur et exterieur, pas une rayure (on dirais qu'il a seulement 10000kms me dit'il). Il dis également pouvoir me récupère à la sortie d'autoroute ou me dépose le covoiturage que j'ai trouvé. On fixe le rdv et je vire un acompte. Arriver le jour J à la sortie d'autoroute, Mr est injoignable par téléphone. Je prend donc la direction du garage a pied et en stop durant plus de 2h. Arriver là bas (pas d'excuse de Mr) je fais le tour du véhicule qui est abimé un peut de tout les cotés. Aile avant et pare choc arrière enfoncés. Capot avant rayer et peinture passée, Intérieur griffer sur le tableau de bord, volant noir de crasse... (Je précise que sur les photos on ne voyait rien de tout ça) Une aile arrière et les porte arrière ont été repeinte a la va vite. Il y a de la peinture sur le pare bout et le pneu. L'arrête des porte arrière fais des vagues dans tout le sens. Bref, on va l'essayer quand même après 5h de route... Plus une goute de gazoil dans le véhicule. Mr part en remettre (il remet sûrement pas plus de 5€ car en il revient il est toujours en réserve) honte de rien.. Je fini par acheter le véhicule sans même un geste commercial ou des excuse concernant la mauvaise description du berlingo. (En fait j'avais pas trop le choix sinon je rentrait a pied) ;) Je précise aussi que la pression de pneu n'était même pas faite. Il manquait presque 1 bar dans un pneu et qu'il n'y avait pas une goutte de lave glace. 2 semaines l'achat, panne moteur. 1 mois et demi immobilisé (sans véhicule de remplacement) pour réparation chaîne au niveau de la distribution) En resumé ce garage et son vendeur son a fuir car non proffessionelle et non scrupuleux.