Spoticar Abcis St Cyr Sur Loire

Expérience très décevante avec Spoticar Abcis Saint-Cyr-sur-Loire. Nous avons acheté une Dacia Sandero Stepway auprès de cette concession. Le véhicule présente plusieurs défauts que nous avons signalés à plusieurs reprises. Une intervention a été réalisée par l'atelier, mais malheureusement, les problèmes persistent malgré cette intervention. Depuis, nous avons contacté la concession à plusieurs reprises afin d'obtenir une solution. À chaque appel, on nous indique que nous allons être rappelés, mais malgré plusieurs relances, aucun rappel ni véritable suivi de notre dossier n'a été effectué. Nous trouvons cette situation particulièrement regrettable, surtout pour un véhicule acheté auprès d'un professionnel et encore sous garantie. Nous avons finalement dû formaliser une réclamation et solliciter notre protection juridique afin de faire avancer notre dossier. Nous espérons désormais qu'une solution sérieuse et rapide sera proposée. Nous sommes pourtant ouverts à une résolution amiable, notamment à travers une reprise du véhicule pour l'achat d'un autre modèle au sein du réseau. Le problème n'est pas seulement le défaut du véhicule, mais surtout le manque de suivi et de communication après-vente. Nous attendons maintenant une prise en charge à la hauteur de ce que l'on peut légitimement attendre d'un professionnel automobile. Update : Nous avons dû insister à plusieurs reprises pour obtenir un rendez-vous. Une date nous a finalement été imposée, à laquelle nous ne pourrons malheureusement pas nous rendre, avec pour seule réponse : « Ce n'est pas grave, vous décalerez. » On nous indique également que le prêt d'un véhicule pendant le diagnostic serait facturé 40 € par jour, alors même que ce diagnostic n'est prévu que dans plus d'un mois, et qu'il faudrait ensuite reprendre un nouveau rendez-vous, potentiellement plus d'un mois plus tard, pour effectuer les éventuelles réparations. Entre-temps, la garantie du véhicule risque d'arriver à son terme. Notre dossier est désormais suivi par notre protection juridique et une réclamation auprès du siège est en cours.