SPOTICAR

Très mauvaise expérience avec Spoticar Antibes. Ma voiture est en panne depuis le 14 septembre et cela fait maintenant quasiment trois semaines qu’elle est au garage, sans aucune nouvelle concrète concernant l’avancement des réparations. J’ai appelé à plusieurs reprises pour essayer de joindre un responsable, mais il est impossible d’en avoir un au téléphone. Lorsque je demande à prendre rendez-vous avec un responsable, on me répond que ce n’est pas possible et en plus il n’est pas possible de les joindre directement : pas de téléphone, pas de mail… Il est donc extrêmement difficile, voire impossible, d’échanger avec quelqu’un en mesure de prendre en charge le problème. Le plus décevant reste le manque de communication et de suivi. On me dit que l’on va me rappeler, mais personne ne le fait. Pendant ce temps, ma voiture reste immobilisée depuis près de trois semaines et je n’ai aucune visibilité sur sa réparation ni sur la date à laquelle je pourrai la récupérer. Aucun véhicule de prêt ne m’a été proposé non plus, alors que je me retrouve sans voiture depuis tout ce temps. À cela s’ajoute l’attitude désobligeante de certains employés lors de mes appels, ce qui rend une situation déjà pénible encore plus frustrante. Je peux comprendre qu’une réparation puisse prendre du temps, mais trois semaines sans véritable information, sans rappel et sans possibilité de joindre un responsable, ce n’est pas acceptable. J’attends surtout un minimum de communication, de considération et de suivi client. Au vu de cette expérience, je déconseille clairement cet établissement. Je recommande aux personnes qui envisagent d’y faire réparer ou entretenir leur véhicule de bien se renseigner au préalable sur le suivi et la prise en charge proposés. J’espère malgré tout que cet avis permettra enfin d’obtenir une réponse et surtout une solution concrète concernant mon véhicule.

Je suis ravie d'être venue ici et d'avoir rencontré Baptiste ! Je cherchais une voiture pour ma famille et Baptiste m'a aidée (dans un anglais impeccable !) à trouver la perle rare ! Il m'a présenté les véhicules disponibles et ensemble, nous avons trouvé la voiture idéale. Il s'est occupé de tout, ce qui n'était pas une mince affaire car je suis nouvelle en France, et j'ai récupéré le véhicule en parfait état ! Je le recommande vivement !

Très bonne expérience avec Luca. La voiture a été livré très rapidement et j’ai pu bénéficier d’un excellent accompagnement. Merci beaucoup!

Nous avons acheté une 3008 avec Lucas. Malgré la vente à distance il nous a tout bien expliqué. Nous avons pu en 10 jours récupérer la voiture. Aucun problème sur la livraison. La carrosserie était niquel.