SOFISA - Groupe Jean Rouyer

24 heures et trois appels au centre d appels pour parler à l hôtesse d accueil du garage et enfin obtenir un RDV

Achat d'un véhicule d'occasion avec Monsieur BASNEVILLE très professionnel que je recommande. Echange parfait et très réactif. un grand merci à lui.

Atelier à éviter ! J’y fais mes révisons pour ma Skoda Kamiq, enfin c’est à VW que nous devons la déposer ou l’accueil y est très froid et les prestations peut soignées. Je récupéré mon véhicule avec une belle rayure sur le flanc droit ainsi que le rétroviseur rayé. Bien entendu après réclamation et passage au garage où on m’a enlevé cette rayure avec un produit miracle celle du rétroviseur n’est pas partie… selon le chef d’atelier la rayure était déjà là avant … Moi qui suis pourtant très soigneux on m’a fait comprendre qu’on ne faisait pas d’état des lieux quand la voiture était sale !!! Incroyable mais vrai !!! En jetant un coup d’œil dans l’atelier les servantes sont exactement à hauteur des marques sur mon véhicule ou alors l’enrouleur pneumatique manipulé par un apprentis le jour de mon passage qui touche l’aile arrière d’un véhicule enfin bon c’est pas grave. Ça donne l’impression qu’on ne soigne pas les clients Skoda au garage mais on privilégie les VW … En voyant les autres avis ça me réconforte dans l’idée que je m’étais faite de ce garage … Je n’y mettrais plus les pieds !

Groupe plutôt pas mal cela dépend sur qui on tombe surtout et également au service client , faites attention parfois vous êtes enregistrés en dehors des procédures de l'entreprise et écouter en dehors de l'entreprise au niveau du centre d'appel pour se moquer des clients !!! je ne peux le signaler autrement car la responsable après mon signalement m'a appelé et de toute façon fera le nécessaire pour protéger ses employés et son propre travail ayant travaillée pour eux je pensais que c'était un bon groupe jusqu'à découvrir certaines choses qui m'ont écœurée....

Voiture acheter dans ce garage, révision annuelle prévu, mais mauvaise vidange faite! Il a fallu me déplacer deux fois , une pour le voyant allumer « sous a disant normal » car il n’avait pas remis à zéro sauf que la surprise ils m’annonce le problème de la mauvaise vidange effectuer et que je dois reprendre rdv résultat 220€ pour une vidange ! J’appelle ça des voleurs qui n’assument pas leur erreur en remettant la faute sur le service client qu’on a au téléphone ! Il faut juste lire le dossier et réaliser les bons travaux sur le véhicule! Faire son travail quoi! Cliquer

Fuyez, fuyez cette concession ! La commerciale une fois la commande passée ne vous répond plus. Elle m'a vendu un véhicule en prétextant disposer de Full Link en cachant le fait qu'il ne disposait pas de possibilité de connecter un Iphone. C'est le jour de la livraison qu'elle le découvre (j'habite à plus de 400km de là) et me demande de partir avec le véhicule qu'elle me rappellera pour régler le problème dans les concessions proches de moi. Depuis je suis sorti de sa concession, elle ne répond plus au mails ni aux appels et quand elle le fait c'est avec un mépris total. Dommage que je n'ai pas lu les commentaires ici avant de m'y engager mais croyez mois et fuyez cette concession.

Très déçu. Un véhicule réservé jusqu a ma visite à 11h, 300 km à faire. A 8h30 après 150 km déjà parcouru. Appel du vendeur me disant que le véhicule a été vendu la veille. Financement déjà demandé. Journée prise sur des vacances. Donc non commercial, attention premier venu, premier servi...

Une fois la commande passée , le service laisse totalement à désirer. On ne vous rappelle pas, vendeur insolent, carte grise pas aux noms demandés, la liste est longue. Apres moins d'un mois problème avec la voiture à + de 1500 kms, on ne nous a pas rappelé