Concessionnaire Smart · Saint-Fons (69)
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Smart Lyon Saint-Fons - Groupe Chopard est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Smart » situé à Saint-Fons (69190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 07:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 07:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 07:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Leur organisation et leur gestion sont très chaotiques, ce qui m’a fait perdre énormément de temps. Un petit problème a nécessité plusieurs allers-retours de ma part. Je comprends maintenant pourquoi beaucoup de gens préfèrent choisir un garage non-Mercedes, plus proche de chez eux.
Intéressé par une Smart #3 Brabus , j’ai demandé une tarification et un montant de reprise de mon auto actuelle . Cela faisant une semaine que J’attends un retour je me permets de relancer le vendeur et malheureusement toujours dans l’attente d’un retour . Le constat , J’attends juste naïvement un réponse positive ou non mais au moins une discussion et là rien !!! .. pas de signe de vie … pourquoi ? Je n’en sais rien .. peut être pas le bon jour , peut être pas envie de s’occuper d’un client .. En Espérant être le seul acheteur dans cette situation … Bonnes ventes .
J'ai pu après 3 semaines sans aucuns retour, essayer le véhicule désiré .. ce qui me parait incroyable c'est qu'il y avait un paquet de vendeurs dans la concession à mon arrivée alors qu'au téléphone on me disait que tous étaient en vacances ... et qu'on a pas été capable de mettre en relation avec l'un d'entre eux pour simplement faire un essai avec une voiture garée juste devant la concession ... d'ailleurs pas un bonjour .. une froideur qui ne rend pas hommage à la marque Mercedes Benz .. peut être plus la voiture est chère plus ca rend orgueilleux et prétentieux ? Revoyez votre sens de l'accueil car pour le coup nous irons voir ailleurs !
J'essaie désespérément de joindre la concession SMART d'Ecully (maintenant à Lyon 9) pour obtenir un devis et passer éventuellement commande d'un véhicule neuf. Après 3 appels en une semaine et 3 messages laissés à la standardiste, personne ne m'a jamais rappelé ! Je suis client de la marque, mais c'est décidé, j'abandonne et je passe ma commande ailleurs, ils sont trop mauvais commercialement.
Le vendeur n'était pas présent lors de l'acquisition de ma nouvelle Smart s'est la moindre des choses. Je suis en attente du virement de la reprise depuis le 18 juillet et en attente de la nouvelle carte grise S'est vrai en période de vacances Juillet et août la France s'arrête de travailler. Très déçu ...
Obligé de mettre une étoile parce que zéro c'est pas possible, on commande et on paie une clé qui n'arrive jamais, sans doute normal quand sur le bon de commande apparaît manomètre. On nous dit qu'on nous rappelle sans faute mais on est quand même obligé de rappeler, tout ça pour finalement ne pas avoir de clé. Heureusement il y a d'autres boîtes plus efficaces pour cela
service impeccable, temps d'attente minimal, véhicule restitué propre comme un sou neuf Loïc MASSION s'est occupé de tout y compris déposer la voiture devant l'entrée le véhicule de courtoise est un gros plus
Je ne peux que recommander 👍 le vendeur Jordan a toujours ete très disponible et compétent service au top je recommande les yeux fermés Encore merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme
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