Smart Center Vélizy

Commande payée preuve virement application faite devant le professionnel obligée de repasser le lendemain pour récupérer la pièce Heureusement que lorsque je vais en courses alimentaires je paie et je peux profiter de mon achat ! Quel temps perdu Merci 🙏🏻 beaucoup à Kaicy pour son travail accueil. Qualités relationnelles

Très professionnel et efficace , véhicule rendu en temps et en heure, je recommande+++

Bonjour, En réponse à votre réponse : Je me permets d’apporter quelques précisions, car votre réponse ne reflète pas exactement le déroulé des faits. Deux créneaux m’ont été proposés : 10h et 14h. J’ai initialement choisi 14h, puis j’ai rappelé immédiatement pour confirmer que 10h me convenait finalement mieux. Ce créneau de 10h a bien été validé lors de cet échange. Ma femme était d’ailleurs présente à mes côtés au moment de l’appel. Il est inexact d’indiquer que j’aurais souhaité patienter sur place jusqu’à 14h. Cela était impossible puisque j’avais des rendez-vous professionnels programmés tout l’après-midi et avais organisé ma journée en conséquence. Un véhicule de prêt m’a été proposé : une Smart ForTwo avec environ 100 km d’autonomie. Or, j’ai déjà environ 70 km aller-retour entre mon domicile et la concession. En tenant compte de mes déplacements professionnels prévus l’après-midi, cette autonomie était insuffisante. J’ai d’ailleurs demandé s’il était possible d’avoir un véhicule disposant d’une autonomie plus importante, ce qui m’a été refusé. Après avoir fait 1h de route pour venir chez vous et donc 1 de plus pour retourner chez moi, la moindre des choses aurait été de ne pas prendre les gens pour des « C*N » Cordialement. Bonjour Mr Bruno Laurent, Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant notre service après-vente et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes concernant l’heure de votre rendez-vous. Après vérification, votre rendez-vous était initialement prévu à 14h et non à 10h. Vous souhaitiez patienter sur place pendant l’entretien de votre véhicule, ce qui n’était malheureusement pas possible à ce moment-là. Afin de vous proposer une solution, nous vous avons offert la mise à disposition d’un véhicule de prêt. Cette proposition a été refusée et, par conséquent, aucune intervention n’a été réalisée dans notre établissement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour convenir d’un nouveau rendez-vous dans les meilleures conditions. Cordialement l'équipe Smart Vélizy

Retraité de l’Automobile et ayant eu des responsabilités dans le domaine de l’Après-Vente… Smart Vélizy reste actuellement un exemple d’Esprit Client sachant que cet Esprit vient, toujours, du « Haut », c’est à dire du Directeur d’Etablissement, qui connaît chacun de ses Clients, vient les saluer, et du Chef d’Atelier qui sait écouter, avec respect, prêt à essayer le véhicule en la présence du Client pour, diagnostiquer, conseiller et donc traduire en langage technique ses remarques et évacuer ainsi toute erreur d’interprétation et donc d’exécution. À noter, que cet Établissement respecte scrupuleusement les préconisations Constructeur, ce qui peut surprendre au niveau du montant du devis… mais c’est là où les explications cohérentes, l’essai avec le Client et… le travail réalisé « Bon du 1er Coup » sont importants…

J'ai acheté mon véhicule qui date de 2018 dans cette concession en 2022. Véhicule sous garantie puis contrat d'entretien dans la concession pendant 4 ans. Aucun problème. Première révision hors garantie et hors contrat d'entretien cette année. Un devis m'est envoyé par SMS pour presque 4000 euros de travaux urgents à réaliser (en plus de la révision à 650 euros, et du controle technique à 120 euros) : pare brise décolé, batterie à changer, amortisseurs à changer car dangereux, et j'en passe. J'ai refusé les travaux (le véhicule vaut 8 000 euros...). Controle technique refusé. J'ai porté mon véhicule dans un autre garage qui m'indique que la batterie qui est dans mon véhicule n'est pas la bonne, et qu'il est impossible que le pare brise soit décolé et les amortisseurs dans cet état sans que la voiture n'ait été accidentée avant de m'être vendue. Réparation effectuées dans ce même garage pour 1500 euros (vs 4000...). Controle technique validé. L'employé du controle technique confirme l'avis du second garage. J'ai tenté de joindre le directeur de la concession pour lui partager mon expérience. J'attends toujours son rappel. Fuyez !

Excellent service après-vente, et particulièrement Monsieur Rocha. C'est la deuxième fois que je fais l'entretien de ma Smart EQ ici, et le service est toujours impeccable. La voiture est même rendue lavée et rechargée à 100%. Un grand merci.

Bonjour Depuis plus de 10 ans et 130000km ma voiture est entretenue au smart center de Vélizy. Elle en sort systématiquement impeccable et fonctionne parfaitement. Jusqu’à présent il s’agissait de l’entretien classique. Maintenant, avec l’âge, il arrive que des pièces supplémentaires soient à remplacer (silentblock, plaquettes..). Alors s’apprécie les explications (techniques et prix) et la certitude que les pièces utilisées aient la même qualité que celle d’origine. MERCI à toute l’équipe.

Très bon accueil, une gamme surprenante et de qualité. Perception premium. Très agréablement surpris par les véhicules qui compte tenu de la gamme mériteraient plus de communication. Le responsable showroom est avenant et professionnel. L'essai proposé sera effectué à notre domicile sur 2 véhicules. Un vrai plus en terme de facilité surtout en région parisienne. Je recommande.