Skoda Vannes - Vannes Auto Ouest - Morbihan Auto

Je roule dans un Škoda Enyaq âgé d’à peine un an, encore sous garantie, dont la climatisation vient de tomber en panne. Je suis actuellement en vacances, à près de 1 000 km de mon domicile, avec un bébé de quatre mois. En plein mois d’août, l’absence de climatisation n’est évidemment pas un simple problème de confort dans ces conditions. Je contacte donc deux concessions Škoda pour obtenir une prise en charge : premier rendez-vous proposé le 15 septembre pour l’une, et le 15 octobre pour l’autre ! Face à cette situation, j’appelle le service clients Škoda France, en espérant qu’il puisse intervenir et trouver une solution pour un véhicule récent sous garantie. Réponse : Škoda France n’est pas responsable du planning de ses concessions. Autrement dit : débrouillez-vous. Je trouve cette réponse et, plus généralement, ce niveau de service après-vente absolument honteux pour une marque qui commercialise des véhicules de ce prix. Une panne peut arriver. Ce qui fait la différence entre les marques, c’est précisément leur capacité à accompagner leurs clients lorsqu’elle survient. Attendre un ou deux mois pour simplement faire examiner un véhicule sous garantie, sans qu’aucune solution alternative ne soit proposée, est pour moi inacceptable. Très grosse déception vis-à-vis de Škoda et de son service clients.

Excellentes voitures, excellents services et conseils, et personnel sur place super disponible et à l'écoute, 100% satisfait. Mais un standard téléphonique défaillant indique dans le message "Cisco système", via un serveur vocale interactif inactif, donc impossible de joindre un commercial pour racheter une neuve, et personne en débordement......Dommage......Perdre une vente chez un gestionnaire de flotte de véhicule (21 voitures en parc à renouveler sur les 12 prochains mois), ça coute quoi par rapport à un système téléphonique efficace. Simply Clever.... pas là. Changez votre téléphonie, le système Unyc est bien plus fiable! Vous conserverez aussi vos clients par ce biais.

J'avais eu une bonne impression tant que je n'avais pas acheté de voiture. C'est ensuite que ça se gâte, lorsque mécontent d'un service vous demandez un responsable que la dame au téléphone appelle "un collègue". Il est évident que désormais il en sera fini de cette concession et ce quoi qu'il arrive. Un client doit être respecté. Point.

Un grand merci à l’équipe Vannes Auto Ouest Skoda pour leur intervention suite à une panne sur notre véhicule. Un diagnostic rapide, des réparations avec un respect du timing. Merci plus particulièrement à Jérôme pour son professionnalisme et sa réactivité, à Clément pour son accueil et sa gentillesse en réception atelier. Je recommande vivement !

L'accueil et les services de Vannes Auto Ouest sont justes parfaits. Mention spécial à Monsieur Valentin Danet, commercial pour son sérieux et sa réactivité. Idem pour l'atelier.

Bonjour, vendeur tres a l'écoute et de tres bon conseils . Toujours a l'écoute et actifs pour repondre a mes sollicitations. Merci a olivier Mais service après vente et administration nul !!! ( erreur de commune sur la carte grise ) 4 mois après toujours pas régler ! J’ai du engager des frais supplémentaires pour reequiper mon ancien véhicule. ( taxi ) Un dimanche je suis aller sur ANTS vérifier la modification pourtant annoncer par le garage . RIEN !!!!! encore une fois jai lancer moi même la démarche 15 min après j’avais fini ... 10 jours suivant javais mon autocollant avec la bonne adresse !!! ( jamais mieux servi que par soi-même)

Je suis venu pour un projet de location sur un Skoda Enyaq. Expérience déplorable du début à la fin. Côté commercial, j'ai eu affaire à M. Danet. L'échange a été lunaire : - Aucune remise commerciale proposée, alors que les véhicules en stock bénéficient actuellement de 5 900 € d'avantage client. - Ajout d'office des assurances facultatives payantes sur le devis. Pour seule remise: - Bonus CEE de 2025 donc obsolète. - Pas de surbonus pour la batterie. Il n'était pas au courant des changements de tarifs en 2026. Ne savait pas que le véhicule est éligible au surbonus. La cause: Le prestataire n'as pas mis son logiciel à jour. C'est sur que sans s'impliquer il est difficile de se tenir au courant des bonus qui sont affichés partout sur internet, et de faire des simulations sans logiciel. Le manque de volonté de vendre était flagrant : A chaque fois qu'il a dit me recontacter c'est moi qui ai du le faire. Aucune proposition de me tenir informé ou de me rappeler une fois le logiciel à jour. Son langage corporel était d'ailleurs parfaitement raccord : en mode 'économie d'énergie' constant ou alors était-ce du désintérêt total. Le pire reste l'essai du véhicule. L'intérieur laissait à désirer, mais surtout, le pare-brise était gras de l'intérieur. C'était tout simplement dangereux, comme rouler avec de la buée sans pouvoir l'enlever. Au retour, au lieu de s'excuser pour cette négligence, il s'est contenté de rejeter la faute sur son collègue... Un collègue exemplaire. Face à un tel manque de sérieux, j'ai passé mon chemin. J'ai été bien mieux accueilli chez toute la concurrence. Si vous tenez vraiment à prendre une Skoda passez par une autre concession ou au moins un autre "conseiller".

Suite à l'acquisition de notre Kodiaq Plus, un grand merci à Skoda Vannes Auto Ouest et tout particulièrement à Olivier pour son professionnalisme. Malgré notre coup de cœur évident pour ce véhicule, nous étions au début hésitants car c'était notre premier achat à distance mais Olivier a tout de suite su comprendre nos attentes, nos besoins et surtout nous rassurer en nous accompagnant pendant tout le processus d'achat. Il a été présent à toutes les étapes, avant la décision d'achat jusqu'à la livraison impeccable du véhicule. Nous avons acheté un véhicule de direction. Olivier nous a régulièrement tenus informés de l'évolution du véhicule pendant ces quelques mois d'attente. Ce qui était très appréciable. Maintenant, coup de cœur confirmé pour notre première Skoda. Nous recommandons fortement cette concession. Encore merci

Venant de prendre possession de ma Fabia Monte Carlo, je tenais à remercier tout particulièrement Olivier pour son professionnalisme, son écoute et son..." savoir être". De ma première visite chez SKODA jusqu'à la prise en main aujourd'hui, il a toujours été présent et attentionné, sachant répondre à toutes mes questions. Je ne parle même pas des petites séances de conduite pour me familiariser à la boîte auto, et à l'éco conduite. En un mot, Olivier est un professionnel hors pair, que je recommande à toute personne recherchant bien plus qu'un véhicule. Petite mention spéciale également à Jérôme pour le soin qu'il a mis dans la préparation impeccable de ma voiture, ainsi qu'à Valentin, qui a pris le temps nécessaire pour réaliser la connexion du véhicule à l'appli My Skoda. Quant au moment de la livraison...ce fut une cascade de jolies surprises. Merci SKODA Vannes....et surtout MERCI OLIVIER !

Service client en déclin ! Pas le temps de vous changer une batterie. Il faut attendre 1 semaine pour avoir un rdv pour ça.. Très déçu. Suite.. J'ai envoyé 2 mails avec mes coordonnées (comme demandé par morbihan auto, service clientèle ci-dessous) à ce jour.. toujours pas de coup de fil.. de plus, j'ai trouvé une erreur dans la facturation.. pareil.. ils font les morts !!! Je vais appeler skoda France pour voir si eux ils bougent..