ŠKODA Tours - Saint-Cyr-sur-Loire

Accompagnement irréprochable pour l'achat d'une Fabia en LDD. Mathieu, au commercial, et Jason, à l'administratif, forment un binôme efficace et fort sympathique. Nous sommes ravis d'avoir concrétisé ce premier achat de marque Skoda avec eux, leur professionnalisme est à l'image de leur groupe.

Remplacement de mes airbags Takata. L’accueil a été parfait, l’équipe très professionnelle et le rendez-vous obtenu rapidement (environ deux semaines). La prise en charge du véhicule a été très sérieuse : changement des airbags réalisé proprement et en seulement une heure. J’ai également apprécié le petit nettoyage intérieur effectué après l’intervention, c’est un vrai plus et ça montre le soin apporté au véhicule. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son efficacité. Je recommande sincèrement cet établissement, du très bon travail !

Bonjour, Mon vehicule skoda kodiaq noir de 2020 2.0 tdi 150 FQ.....YN en garantie a ete depose chez vous le 20 juillet 2026 en milieu d apres midi par les dépanneurs fillon, j essaie de vous joindre a plusieurs reprise et impossible d avoir quelqu'un au telephone a part cette assistance virtuel inefficace car personne ne m as rappelé jusqu'à présent, nous sommes bloqué sans véhicule et étions sur la route pour partir en vacances, nous avons une priorité de dépannage grace a l extension de garantie, merci de nous tenir informé de l évolution du diagnostic de la panne ainsi que les delais de prise en charge afin de pouvoir nous organiser. Et s'il vous plaît qu une personne physique prenne les appels car cela est vraiment inadmissible de n avoir aucun interlocuteur. Je pourrais vous donner plus d information concernant la panne ainsi que les symptômes suite au voyant EPC qui c est allumé avec mode dégradé et régime moteur élevé. Cordialement. Merci a vous. Mr C.L Mes coordonnées ont du vous etre transmise.

Commerciaux très à l'écoute de leur clients. Un service adapté. Nous avons bénéficié d’une livraison de notre véhicule avec une petite cérémonie qui fait plaisir en décembre 2025...contrairement a leur concurent Kia(Rosello) de St Cyr en avril 2024!!! Nous allôs leur faire confiance pour nos prochains véhicule en 2026...🤗. Merci à vous.

Je suis vraiment très déçu de l'évolution du fonctionnement du groupe Volkswagen. Nous sommes une entreprise disposant d'une trentaine de véhicules et nous travaillons notamment avec Toyota, Peugeot, Ford, Volkswagen et Skoda. À ce titre, nous sommes habitués à collaborer avec différents réseaux constructeurs et pouvons facilement comparer les niveaux de service. Je constate plusieurs changements récents au sein du groupe Volkswagen qui me paraissent regrettables. Tout d'abord, lorsqu'on contacte le service après-vente, nous sommes désormais orientés vers un assistant virtuel. Celui-ci ne comprend pas toujours correctement les demandes et, selon moi, rien ne remplace l'échange avec une personne réelle. C'est un aspect essentiel de la relation commerciale, particulièrement pour les clients professionnels. Concernant les véhicules de courtoisie, le fonctionnement a également évolué. Désormais, le client doit lui-même passer par un service de location mis en place par le groupe Volkswagen. Là encore, cette organisation me semble peu orientée vers la satisfaction client et représente une contrainte supplémentaire. Enfin, je suis actuellement confronté à une situation difficile avec un véhicule Skoda présentant un voyant d'alerte. Pour un simple diagnostic électronique, il m'est demandé d'immobiliser le véhicule pendant trois jours. Chez d'autres constructeurs avec lesquels nous travaillons, ce type d'intervention est généralement réalisé en moins d'une heure. Un rendez-vous est ensuite fixé si des réparations sont nécessaires. Cette différence de traitement est difficile à comprendre pour une entreprise qui a besoin de maintenir sa flotte opérationnelle. Au regard de ces expériences, je m'interroge sérieusement sur le renouvellement de nos futurs contrats de location longue durée au sein du groupe Volkswagen. Le niveau de service apporté aux clients professionnels est un critère déterminant dans nos choix de partenaires.

Nous sommes très satisfaits de notre nouveau véhicule Skoda Enyaq, nous avons été très bien accueillis par Mathieu, qui a su nous proposer la voiture idéale pour notre petite famille. Nous sommes ravis. Merci pour ton professionnalisme, ta patience et ta gentillesse et à bientôt. Nous recommandons la concession Skoda St Cyr sur loire les yeux fermés.

Très bon contact avec Maëlys pour l'achat d'une Skoda Fabia d'occasion. Elle a été très professionnelle et très disponible pour répondre à nos (nombreuses) questions dans le cadre de cette transaction. Les différentes opérations ont pu être réalisées rapidement et le véhicule a été préparé dans les meilleurs délais ! L'ensemble du projet a mis moins de 2 semaines. Je recommande !

Nous faisons entretenir nos voitures à la concession depuis des années. Nous avons une entière confiance en l'équipe qui est supervisée par Michael, chef d'atelier qui y travaille depuis longtemps !