ŠKODA ST GAUDENS – LAGASSE AUTOMOBILE

Manque de professionnalisme, ne commande pas la bonne pièce pour ne pas dire pièce non commandée, tarifs exorbitants !

Expérience encore une fois parfaite par l intermédiaire de Mr BIZE et du concessionnaire.

Client depuis 3 ans pour la révision de mon octavia je les ai contacté ce jour car le voyant moteur s'allume orange en suivant les préconisation il faut faire voir le véhicule au plus tôt. Rdv le 20 juillet......sacrée réactivité. Quel service....Prendre en charge une urgence préconisée par la marque ne fait partie le leur mission ? Vraiment vraiment pas sérieux.

Equipe très sympa et très professionnelle.

Pour acheter une très bonne voiture avec de bon conseis donner par des vendeurs sérieux et serviables avec un excellent suivi, je vous recommande vivement l'enseigne Skoda à landorrhe.

Le professionnalisme du responsable d'atelier.

Pas de bon conseil ou sinon très sommaires .

Expérience très mitigée chez Skoda. Nous avons acheté notre véhicule le 10 octobre 2025. Le jour même de la livraison, nous apprenons qu’à cause de l’attelage demandé, des fonctionnalités automatiques (feux et essuie-glaces automatiques) ne fonctionnent plus et qu’une mise à jour est nécessaire, impliquant de ramener la voiture un mois plus tard. Cette information aurait dû être donnée, je pense, avant la vente, pas le jour de la remise des clés. Deuxième problème : nous avons payé pour un attelage démontable, mais un attelage fixe a été installé. Encore une erreur, qu’ils reconnaissent, et qu’ils promettent de corriger lors du retour du véhicule. Concernant le double des clés, c’est un vrai parcours du combattant : -On nous dit d’abord qu’on verra plus tard, car « ils ne savent pas où est le double ». -Lors du dépôt du véhicule le 17 novembre 2025, ils ne savent toujours pas où en est le double et qu'ils s'en occupent lors de la restitution du véhicule de prêt. -À la restitution, on nous affirme que le double nous a déjà été remis… ce qui est faux. -Après vérification, ils reconnaissent s’être trompés de dossier. -On nous promet alors que le double des clés arrivera sous 2 à 3 semaines, en disant qu’ils vont « faire le maximum ». Nous sommes aujourd’hui le 18 janvier 2026 et nous n’avons toujours pas le double des clés, malgré des relances, y compris auprès du commercial en décembre. À cela s’ajoutent : -Des interlocuteurs qui changent sans cesse, souvent des jeunes, avec une impression de dossier jamais suivi. -Une présentation du véhicule approximative, avec des informations parfois fausses. -Des discours contradictoires sur la garantie, certains affirmant à tort que ne pas faire l’entretien chez eux ferait sauter la garantie (ce qui est faux légalement). Seul point positif : la voiture est pour l'instant très bien, nous sommes satisfait.