Škoda Rueil-Malmaison - Car Lovers

4 mois pour prendre rendez vous Aucune prise de rendez-vous possible par telephone, système en ligne de prise de rendez-vous inadapté pour la cause du problème sur mon Audi a5 (ADBlue) Obligé de passer par le service client de audi pour que ma demande de rdv soit enfin prise en compte. Problème archi connu de voyant ADBlue allumé. Réparation en 2 temps : d'abord changement d'injecteur (2 pannes affichées toutes liees à la pression), puis on me rappelle en m'indiquant que la pompe doit aussi être changée... de façon évidente la pompe aurait dû être changée avant l'injecteur puisque l'injecteur ne pouvait pas fonctionner sans pression. Je ne reçois ni les photos ni les rapports par mail apres plusieurs demandes. Puis, pour récuperer le véhicule on m'impose une date de rendez vous alors que je ne suis pas en ile de france. Et cerise sur le gâteau : autonomie de carburant 10km. Pour une facture salée de 2885 euros je teouve cela très mesquin. Derniers points : - refus de me donner les rapports où les codes erreurs sont indiqués - rapport des travaux indéchiffrable tellement c'est mal écrit. La réparation a l'air de fonctionner mais car lovers a doublé la facture en m'imposant un changement dont la nécessité n'était pas avérée. Si seule la pompe était en cause facture 1500 euros, et non le double.

Je confirme l’expérience déplorable. 3 appels + 1 mail de demande d’information sur un véhicule d’occasion et malgré la promesse d’être rappeler j’attends toujours … Chef des ventes également injoignable et ne juge pas opportun de me rappeler. Pas professionnel !

Je suis très déçue de mon expérience. Depuis le mois d'octobre, j'attends toujours le remboursement de mon acompte de 500 € suite à l'annulation de ma réservation en raison du non-respect des délais de livraison annoncés. Malgré plusieurs relances et une mise en demeure, je n'ai toujours pas obtenu le remboursement qui m'est dû. Le manque de réactivité et de considération envers le client est regrettable. J'espère que cette situation sera enfin régularisée rapidement. En attendant, je ne peux malheureusement pas recommander cet établissement.

Absolument lamentable: J'ai fait la connerie de signer un contrat d'entretien: NE LE FAITES SURTOUT PAS, et ce pour 2 raisons: - L'impossibilité de prendre un rendez-vous par téléphone: Aujoud'hui 6 appels sans réponses, sauf une où je n'ai pu que demander qu'on me rappelle , ce qui bien-sur cela n'a jamais été fait. Vous ne pouvez même pas patienter, leur système vous raccroche au nez. - Et dans le cadre de ce contrat , ils n'exécutent pas des prestations que vous avez demandées parce que VOUS LES SAVEZ NECESSAIRES , s'ils estiment que cela va leur prendre du temps et donc baisser leur marge .... Les voitures SKODA sont top; le garage Skoda de Rueil un scandale de management.

A FUIR !!!! Malgré un rendez-vous prévu à 14h15 pour une révision, un conseiller m’a prit en charge à 15h30. Pas d’accueil ni de bonjour. Je trouve ça scandaleux de mélanger les personnes avec et sans rendez-vous et de faire attendre autant juste pour signaliser notre présence et faire ce qu’ils appellent un « dossier ». Tout en sachant qu’une révision dure au moins deux heures, vous vous doutez bien que je b’ai récupéré mon véhicule qu’à 17h30. C’est la première et dernière fois que je vais chez eux. C’est la première fois que je vois un garage Skoda qui n’accueille pas ses clients, ne dit pas bonjour et fais perdre autant de temps au gens. Franchement payer aussi cher pour s’assurer d’une prestation de qualité est inutile chez eux. Et pour finir faire payer des clients sur un TPE debout est de loin le plus gros manque de respect que j’ai pu voir surtout au vu des sommes !!!! SCANDALEUX

Très lumineux, très agréable Le conseiller Marek est à l écoute un grand merci à lui Nous avons trouvé le véhicule qui nous convient

Très bien reçus par Marek pour l'essai d'un Elroq. Vendeur très clair et très professionnel, l'offre nous a été remise directement. Je recommande chaleureusement !

Une panne du système de freinage sur une fabia entretenue depuis des années à Rueil... J'appelle dès 8h le jeudi matin pour expliquer le souci et demande si je peux avoir un RDV rapidement (obsèques de ma belle-mère le mardi suivant). On vous rappelle (dixit) ! Je renouvelle mon appel à 9h45 sans plus de succès. 5 jours après (week-end inclus), j'attends toujours un appel de Skoda Rueil ! Je suis certaine que vous avez perdu un client !

Bonjour Il y’a une semaine mon mari s’est rendu dans votre agence et il envisageait acheter une voiture! Grâce à un conseiller tellement désagréable il a quitté. Il a été tellement déçu de l’accueil et de l’incompétence de cette personne.

Concessionnaire à l’écoute de mes besoins, assurant un bon suivi de la commande avec toujours beaucoup de gentillesse et de professionnalisme.