ŠKODA Nancy - VGRF Grand Est

⭐⭐⭐⭐⭐ Un immense merci à Ugo pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bonne humeur tout au long de notre projet d'achat. La livraison de notre Skoda Kamiq aujourd'hui s'est déroulée parfaitement. Il a pris le temps de tout nous expliquer en détail et de répondre à toutes nos questions avec beaucoup de patience. Nous avons été accompagnés du début à la fin avec sérieux et bienveillance, ce qui a rendu cette expérience particulièrement agréable. Sans aucun doute, nous reviendrons dans 3 ans pour notre prochain véhicule, et nous espérons que ce sera de nouveau avec Ugo ! Nous recommandons cette concession les yeux fermés. Encore merci !

Pour vendre le véhicule tout c est bien passé, mais le service après vente 0... Niveau essence à 0, clefs défectueuses, a du attendre 6 semaines pour recevoir les doubles, et la chose que je n avais pas fais attention avant de signé le contrat, les kilométrages, 10milles de plus au compteur... plaquettes, disques, usures des pneus a 60%, pneu été en plein hiver à l achat, essuie glace.... ils ont rien voulu savoir, 4 mois après achat j ai du refaire une révision vidange, changé les 4 pneus.... Ma boîte auto déconne, impossible en 3 semaines d avoir qq un en ligne pour avoir un rdv, la je tombe sur une dame qui me propose un rdv pour un mois après, alors oui je lui dit mais ma voiture ne sera plus en garantie constructeur? Ma passé le service commercial, et la un rdv dans 2 mois..... la blague.... au finale ma voiture n est plus en garantie .... a fuir.....

Et voilà je rejoins la team Skoda !!! Je te tenais à remercier Gislain pour son écoute son professionnalisme et surtout son suivi de la commande à la livraison. Merci également à Kassandra pour la découverte de notre véhicule et la prise en main. Une équipe au top et heureuse de faire partie de chez SKODA. Nous hésiterons pas à parler de vous .

Entretien réalisé comme prévu. Super dépannage pour trappe à carburant. Attention, purge et remplacement liquide de frein non signalé sur facture ni sur le carnet d'entretien numerique. Coté atelier, attention à la pose du capteur de pluie sur octavia rs de 2015. Attention à la dépose du capteur de pluie mal posé, cela évitera de casser le parebrise.

Très déçu du sav Skoda. Suite à un accrochage avec un sanglier sur mon Skoda Kamiq acheté neuf en 2020.mon véhicule à été immobilisé 45 jours car le groupe VW n'a pas de stock de pièces détachées. Mon carrossier a finalement pris la décision d'utiliser un kit de réparation pour mon optique cassé. En tant que client Skoda je trouve honteux et inacceptable d'avoir un véhicule immobilisé plusieurs mois pour une absence de pièces détachées . On ne peut pas entendre celà en tant que client que " cela peut arriver" et que le groupe n'octroie aucun geste commercial pour ce genre de préjudice. Propriétaire aujourd'hui de deux véhicules Skoda acheté neuf j'y réfléchirai à deux fois lors de mes prochains achats. Je ne suis pas sur que les marques émergentes se permettent d'avoir un suivi aussi déplorable de leur pièce détachées et un tel manque de considération de leurs clients !

Nous ne pensions pas trouver ce que nous cherchions mais au final Ugo Zecchin, notre interlocuteur, a été à l’écoute, et nous a proposé ce qu’il nous fallait malgré nos nombreuses contraintes , nous avons eu notre test voiture avec notre chien, et lors de la livraison, un accueil très chaleureux, une présentation du véhicule par Samuel très complète. Nous recommandons +++++ Merci encore Ugo, sans hésitation nous reviendrons vous voir! 🙏😊

Catastrophe. On voudrait acheter un Skoda Enyaq d'occasion. Impossible d'avoir des informations correctes et claires. Ça fait quasi 2 semaines que le vendeur nous répond par morceaux de phrases. Il faut lui tirer les vers du nez. Je pense qu'il joue la montre ou qu'il ne veut pas vendre. Mais alors**, il faut** le dire clairement aux clients ! On était prêts à monter sur Nancy pour acheter la voiture. Mais pas avec une relation client aussi nulle. Par téléphone**,** le vendeur était incompréhensible. Aucun effort

Je suis assez déçu du service-client. J’étais venu déposer ma voiture pour une révision. J’avais rendez-vous à 9h20 précise, la prise en charge de mon véhicule s’est faite 25 mn plus tard !!! La révision durant une journée, j’avais droit à une voiture de prêt, normalement propre …je vous laisse juger d’après les photos l’état de saleté du véhicule. Je m’attendais à mieux de la part de Skoda. Je tiens à préciser que la personne qui s’est occupé de moi n’y est pour rien, c’est plutôt à Skoda de revoir la qualité de son service-client.

Je tiens à souligner la qualité de l’accueil de Monsieur Rossi. C’est un conseiller très à l’écoute, professionnel et disponible, qui a pris le temps de comprendre nos besoins et de répondre clairement à toutes nos questions (et doutes). Ses conseils et son accompagnement sont très appréciables et mettent en confiance pour la suite du projet. Une très bonne première expérience. Je recommande Monsieur Rossi sans hésiter.

Très satisfaite de l’équipe Skoda Nancy, mon interlocuteur Mr Rossi a été réactif, sympathique et a répondu à toutes mes questions du devis à la livraison. Merci également à Mme Michel. Le kodiac est un très bon véhicule que j’utilise en en tant que taxi, on voit beaucoup de taxi en Skoda d’ailleurs, preuve de leur fiabilité!