Top-concession-auto.frIl est rare que je laisse des commentaires, surtout négatifs, mais l’expérience est lunaire… Boîte de vitesse HS sur notre Kodiaq, aucun garage ne touche une boîte Skoda/VW sur notre lieu de vacances et tous nous redirigent sur les concessions officielles. Impossible de joindre le garage de Gap pendant une semaine (même le siège n’arrivant pas à les joindre!). Rendez vous pris sur Internet pour faire avancer les choses. La veille du rdv le garage nous appelle pour nous dire que le rendez vous ne peut être honoré car les réservations sur internet ne sont pas prises en compte dans leur planning!!!! Cerise sur le gâteau : « nous ne prenons pas les dépannages car le parking est plein » Dramatique. @ la Direction : épargnez nous le message « nous sommes désolés, ceci ne correspond pas à nos standards qualité, etc etc… »
Skoda Gap - Jean Lain Mobilités
Concessionnaire Skoda · Gap (05)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Skoda Gap - Jean Lain Mobilités
Skoda Gap - Jean Lain Mobilités est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Skoda » situé à Gap (05000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (148)
Très utile, j'avais besoin d'un diagnostic rapide en déplacement.
Service au top. Prise de rdv rapide. Personnel plus qu’agreable
Merci à Clement pour ses conseils et son expertise.
Un service de qualité et avec le sourire!
J’ai déposer ma voiture pour une révision qui devait durer une semaine, quand je suis venu car je n’arrive à joindre personne, la voiture n’avait même pas était prise en charge. Aucun geste commercial de fait, des incapables.
RDV pris depuis plus de 2 semaines pour un kodiaq hybride de 9 mois pour divers problèmes de boîte de vitesses auto, plafonniers qui nous jouent le sapin de Noël, alerte ceinture de sécurité conducteur, pretentionneur qui se déclenche pour on ne sais quelle raison, bruit intempestif portière et siège passager qui bouge; bref la totale. Je réserve expressément un véhicule de prêt prévu dans le contrat LLD et insiste sur le fait qu'il me faut un véhicule haut pour entrer et sortir vu mon problème de genou. "Pas de soucis monsieur vous aurez un eyniaq " . Arrivé au garage et après 1h15 d’attente afin d'introduire tous les problèmes dans l'ordinateur, on me propose une skoda scala que je refuse car on me dit que l’eyniaq n'est pas dispo. Je suis donc reparti avec le kodiaq puisque pas moyen de me trouver un autre véhicule. "Désolé monsieur Europe Assistance ne prête pas de véhicule pour ce genre d'intervention " Pour vendre pas de problèmes y a du monde mais après c'est du n'importe quoi et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive et je ne vous parle pas du véhicule de mon fils où il a fallu que l'on règle un problème nous même en 2 heures pour ce qu'ils n'ont pas été capable de faire en 4 jours. Du coup le kodiaq ira chez skoda ailleurs que le raiseau Jean Lain mobilités. Pour info, nous avons 2 véhicules pour une valeur de +/- 120000€ et je signalerai quand même le problème à VW banque.
Très bel accueil de Morgane et Coralie. Côté vente et atelier top! Je recommande fortement !
Accueil et professionnalisme Bons conseils
Accueil pour la révision des 4 ans pour ma scout , déplorable ! 10 minutes d'attente devant la porte fermée malgré rendez-vous. Au lieu de s'excuser du retard le cerbère qui sert de responsable :"sortez monsieur nous sommes en reunion" ! Lors de la prise de rendez-vous il nous est indiqué un forfait de l'ordre de 500 euros et au moment de laisser mon véhicule la somme se transforme en 911 euros ! Cette concession de gap à une réputation exécrable, j'ai compris pourquoi. Mes 2 véhicules skoda iront ailleurs !
850 euros la révision. Mais heureusement, ils proposent un forfait/contrat pour 29€ par mois sur 2 ans qui permettra de payer la prochaine révision "que" 700 euros contre 1000 € sinon 🤡 ouf !
Achat avec mr garcin au top Un grand merci
Vendeur merveilleux, M. Garcin a su faire preuve de patience, d’écoute et de conseils précis sur mes demandes. Je recommande
Au top, véhicule rendu très propre, nettoyé intérieur et extérieur, alors que j'ai simplement changé mes pneus... Equipe très sympa également ! Merci
Accueil exceptionnel.je ne suis pas venu acheter une voiture mais simplement changer un pneu éclaté 200m plus loin Disponibilité, humour et surtout efficacité Encore merci pour votre Acceuil
Accueil chaleureux et bonne écoute des besoins ! J’ai été renseignée et suis repartie avec une Skoda Fabia Monté Carlo !
Un grand merci à Mr. Ali Chetibi qui a suis nous conseiller et nous orienter pour de notre achat de notre véhicule Skoda qui répond à toutes nos attentes. Encore un grand !!!!
Très belle expérience ! Premier essai de l'électrique avec le nouveau Skoda Elroq sur les routes des hautes alpes. Très bon ressenti au volant. Agréablement surpris par la capacité de régénération de la batterie lors du roulage. Un grand merci à Clément pour la mise en main du véhicule.
Accueil impeccable, très professionnels et courtois, ça mérite d’être souligné ! Bravo et merci !
Dernier rdv pour l’entretien de mon auto qui a été bâclé, partiellement fait, et pour lequel la personne de l’accueil a été détestable quand je lui ai signifié que j’étais déçu de leur prestation. J’étais client du garage depuis presque de 20 ans mais ce sera définitivement ma dernière visite
Excellent accueil, les explications sont très claires et les vendeurs ne forcent pas à la vente.
Service après vente à éviter, aucune connaissance échange des pièces alors que ce n'est pas les bonnes, aucun prêt de véhicule. Laisse les clients sans nouvelles. La direction ne répond également pas aux courriers. Concession à fuir
Je suis venue par curiosité, les vendeurs m’ont très bien accueillie ! Merci à Tidiane et Clement pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! Je suis sous le charme du Kodiaq que j’espère pouvoir récupérer au plus vite ! Merci encore !
Le vendeur Tidiane a été au top pour nous conseiller. J'étais venu car j'arrive en fin de mon contrat leasing et j'ai fait le commande d'une autre voiture. Tout c'est très bien passé dans la bonne humeur. Je recommande Tidiane, il est à l'écoute et est super sympa. Merci à Skoda Gap.
Bien accueillis et informés par Clément lors de notre projet d'achat véhicule. Livraison à temps, bonne communication. Personnel sympathique. Mon conjoint et moi sommes satisfaits.
Vendeur , toujours à l’écoute. Vehicule, exposé de qualité. Accueil très agréable, je reviendrai avec grand plaisir
Très mal accueilli.. Problème de clés de notre Skoda et comme nous n'étions pas leurs clients, juste des vacanciers on ne s'est jamais occupé de nous . .
Un immense merci à Clément pour son écoute attentive et son professionnalisme remarquable ! Ma première expérience avec Škoda a été grandement facilitée par son accompagnement expert et sa passion évidente pour son métier. Encore une fois, merci infiniment👏
Mon véhicule a été déposé dans ce garage par la dépanneuse pour une panne survenue un dimanche. Toutes les démarches ont été faites par téléphone (je ne suis pas du secteur). Merci à Céline pour sa disponibilité et sa réactivité pour le suivi et la demande de prise en charge par Skoda, et Clément pour sa disponibilité et ses explications. Seul bémol, l'informatique qui a commis des erreurs dans les totaux, mais ça a été vite corrigé.
Service long, personnel jamais pressé de servir Pour avoir 1 litre d’huile il comptait 20 minutes, c’est trop long, le produit es en stock et facile d’accès
Accueil agréable et rapide. Prise en charge efficace. La compétence de l’atelier a permis une intervention éclair et qui a solutionné mon problème. Merci encore.
Très professionnel, je suis venu faire installer Apple CarPlay sur ma Skoda et le résultat est impeccable. Le personnel est très aimable. Je recommande vivement ! 👌
J'ai du attendre 40 minutes en arrivant, je suis retourné à l'accueil pour que l'on veuille bien me recevoir. 3 jours sans nouvelles. Je tél: on doit me rappeler. On ne me rappelle pas. 4ème jour: Je rappelle. On me dit que le devis n'est pas finalisé, mais que ce sera 1500€ environ pour changer une sonde de FAP. La concession attend des nouvelles de la "garantie panne" que j'ai souscrit lors de l'achat entre particulier. Des appels que j'ai pu leur passer, ils étaient pourtant très réactifs. Pas de nouvelle les 5ème et 6ème jour. 7ème jour, je rappelle. On ne peut pas me répondre, on doit me rappeler. Mais on me rappelle pas. Week end. On ne me rappelle pas le lundi. Je rappelle en fin de matinée. On attendrais encore des nouvelles de la garantie... Alors je leur demande de tout arrêter. 10 minutes après, on me rappelle: miracle la garantie a répondu. Devis de 1500€ pour changer une sonde, dont 1000€ non pris en charge par la garantie. Pourquoi la garantie ne prend pas en charge les 2/3 de la facture ? Alors qu'ils ont pris en charge une précédente réparation presque intégralement. Il s'agissait d'une fuite de liquide de refroidissement venant de la pompe à eau. Et le kit distribution a été changé intégralement. Ma réponse suggéré: la facturation dépasse ce qui est préconisé normalement. J'informe donc le concessionnaire que je passe récupérer le véhicule, sur rdv qu'il me donne le soir même. J'arrive à l'heure. J'attend 35 minutes. Avant de payer les 169€ de diagnostic (facturé 70 à 80€ chez d'autre garagistes), je demande les détails de la panne: on est toujours sur une sonde de FAP à changer. 1500€. On fait le tour du véhicule. Il n'a pas été nettoyé, ni intérieur, ni extérieur. Pourtant, le commercial me dit que ça a été fait. Je suis blasé, je préfère abréger tout contact avec cette concession. Maintenant, je sais pourquoi ça fait des années que je ne suis pas allé en concession, et pourquoi je n'y retournerait plus. Je suis rester courtois avec tout le personnel.
Très satisfaite de l’accueil ! L’équipe commerciale est au top , à l’écoute, souriante , j’ai récupéré mon Kamiq aujourd’hui , ce fut un très bon moment ! Je recommande 😊
Ce sont des voleurs incompétents ! Ils sont les premiers à vous vendre un véhicule neuf. Bravo ! Mais le service après vente est catastrophique. Il est tout d'abord impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.... Et quand vous avez enfin quelqu'un qui répond après de nombreux appels, et de longues attentes, il est impossible d'avoir quelqu'un de compétent qui puisse vous aider. la seule réponse que l'on vous donne (d'un air très suffisant" et quand on habite à 150km du garage : "prenez un rendez-vous pour un diagnostic c'est 169€, et puis on verra". Leur niveau de service n'est vraiment pas à la hauteur du montant que l'on paye leur véhicule neuf. A bannir !
Un grand merci à Stéphane serre vers qui je me suis dirigé pour l achat de notre Audi. Un commercial toujours à l écoute et très professionnel. Jamais déçu. Sandrine et Gilles.
Ne mérite même pas une étoile. A fuir au plus vite. Je suis d'origine belge, avant mon départ en vacances, je constate un problème à ma voiture, skoda kodiaq, je me rends chez mon concessionnaire en Belgique qui établit le diagnostic et me dit que je peux faire le trajet. Avant de partir, je prends contact avec ce garage afin de m'assurer qu'ils peuvent effectuer le travail et j'envoie tous les documents du diagnostic par mail. Ce à quoi on me répond que le travail peut s'effectuer chez eux, nous sommes le 6 juillet. Lundi 10 juillet, je téléphone pour prendre rendez-vous,on m'annonce un prix supérieur de 350 euros par rapport à la Belgique et surtout un rendez-vous pour le 25 août !!! Lorsque j'insiste un peu le communication téléphonique se coupe, je pense que l'on m'a volontairement raccroché au nez. En résumé une belle image donnée par une concession officielle skoda!!!
un grand merci à stéphane SERRE pour la livraison de notre nouveau véhicule le eniaq. Il a su nous renseigner et nous guider tout on long de notre achat. recommander par la famille il ne nous a pas déçu je lui souhaite de continuer ainsi. A très bientôt.
Deuxième achat avec Stephane Serre, toujours soucieux de la satisfaction de ses clients, un plaisir de venir le voir à chaque fois. Il est répond à chacune de mes questions, par téléphone, sms, mail ou en direct, toujours avec bienveillance, n'hésitez pas, pour un achat, Loa ou autre, pour particuliers et pros, il fera toujours son possible pour vous satisfaire. Merci Stephane :)
Un grand merci à Stephane Serre pour son professionnalisme et ses conseils lors de notre achat d’un Kamiq Monte Carlo . C’est la deuxième voiture que nous prenons avec ce commercial et nous passerons par lui également lors de nos prochains achats ! Très pro et toujours de bons conseils ! Nous sommes ravis 🤩
Skoda ou comment perdre son temps, l'incompétence est au rendez vous. Un certain Clément a la réception qui ne s'en sort pas , semble débordé avec 2 clients ....A priori il faut 8h00 pour une simple révison, une organisation déplorable, le client n'est plus le bienvenue !
Visite dans cette concession suite à une panne, le personnel a été vraiment très sympathique avec moi, à pris en charge ma voiture directement. Malgré le jour de l'an au milieu véhicule a été réparé en deux jours. Merci à l'équipe de m'avoir prouvé que des gens qui ont la passion et la conscience professionnelle ça existe encore !
A fuir pour un entretien on me rend ma voiture avec un voyant allumé !!! Et c'est moi qui doit indiquer au chef d'atelier la raison de la panne. Bref après avoir été délesté de 260 TTC je repars avec un tableau de bord qui ressemble à un sapin de Noël et tout le garage s'en fout. du coup je vais tout contrôler pour voir s il la facture est conforme.
A FUIR. Skoda superb III COMBI 2.0 TDI 190 4x4 L&K de 2016 entrenue exclusivement chez Skoda. Réservation pour Entretien COMPLET des 180 000km pris 3 mois plus tôt. Le jour J, l'accueil laisse à désirer... Personnel non compétant ne se donnant pas la peine de chercher le carnet d'entretien avec historique de facture. A la révision des 150 000 km (ÉTÉ 2020) prévision de changement disques et plaquettes à la prochaine révision + au CT (ÉTÉ 2020) prévoir de changer amortisseur à la prochaine révision. Remise des clés : "Tout va très bien sur votre véhicule, il faudra revenir d'ici 1 mois pour faire la vidange de boîte DSG." Même en ayant signalé les pièces à remplacer lors de mes précédentes visites, le conseiller m'assure qu'il n'est pas nécessaire de les changer. De plus l'entretien des 180 000km n'est pas complet car la boite DSG n'est pas vidangée. 1000km plus tard un amortisseur HS... Désagréablement surpris de ces prestations pour une concession/atelier SKODA, je n'y retournerai pas. Malhonnête, peu professionnel, je déconseille cet atelier.
1 accueil parfait et 1 vendeur au top, Stéphane Serre, qui a su prendre le temps de m'écouter pour répondre parfaitement à mes souhaits et mes attentes sur le type de véhicule que je recherchais. Il a tout mit en œuvre pour que cela se concrétise avec une disponibilité incroyable. 1 vendeur hors paire comme j'en ai peu vu. je n'hésiterai pas à le recommander. A bientot.
Stephane Serre est un vendeur hors pair comme on en voit peu aujourd'hui ! Toujours agréable, disponible, très à l'écoute des besoins de ses clients et digne de confiance. Merci pour tout et à bientôt.
Un grand merci à Stephane Serre pour son efficacité, choix, conseil, budget pour passer à l'électrique avec l'ID3 en un temps record. Je viens de haute savoie et ayant de la famille dans les Hautes-Alpes, je n'ai pas hésité a franchir le pas, Stephane a su bien me conseiller par téléphone Je recommande à 100%
Merci à Stéphane Serre de l'équipe skoda d'avoir été d'une efficacité hors pair pour me conseiller et me vendre Une ID 4 de VW dans un temps record. J'avais de nombreux déplacements de prévu et j'ai pu commencer à apprivoiser et très vite profiter de cette Honduras exceptionnelle ma voiture 100% électrique
Incroyable concession, une équipe de folie, bref que du bonheur ! En stage chez eux depuis janvier 2021, c'est avec grand plaisir qu'Arnaud Roux et Jérôme Cassou m'ont accueillis afin de me montrer les bases du métier. Expérience très enrichissante et inoubliable avec des conseillers commerciaux de qualité et passionnés qui ne souhaitent que répondre aux besoins des clients. Je tiens à les remercier pour tous et je vous conseille vivement si vous avez l'occasion de faire un stage chez Skoda Gap !
Bonjour à tous ! Cet établissement a obtenu la note record de 20/20 pour l'ensemble de ses prestations ! Son accueil chaleureux ! Même habillée "modestement "tu n'es pas regardée d’en haut jusqu'en bas ! L’ordre qui règne dans le local et la propreté qui s'y trouve, te permet de tout toucher sans t'essuyer les mains après... Vous y trouverez le respect des règles d'hygiène et des sourires gratuits... un échange "très humain, avec une entente cordiale y est également possible" et oui le "comme avant", existe encore et c'est ici que cela se passe ! alors venez nombreux et cessez de donner votre argent à des gens qui tirent la gueule, vous regarde de travers et surtout, vous "font comprendre que presque tu les déranges ! " rendez-vous, chez ceux qui bossent et non rien lâchés ! en fait, ceux qui après le sucre dans leur café, y ont mis un peu d'Amour... Cordialement votre Mystérieuse....