Top-concession-auto.frTrès mauvaise expérience. Mon véhicule présente un problème de fuite de batterie depuis de longs mois. Aucun véritable diagnostic de fuite n’a été réalisé, alors que nous évoquions cette piste depuis le début. Après plusieurs changements de batterie, lors de la dernière intervention, un diagnostic ainsi qu’une dépose d’attelage nous ont été facturés. Pourtant, moins d’une semaine après avoir récupéré le véhicule, celui-ci ne démarre de nouveau plus. Les délais de réparations sont particulièrement longs : véhicule immobilisé du 26 juin au 21 juillet, sans aucun véhicule de courtoisie mis à disposition. À ce jour, le service client est inefficace, le véhicule est toujours en panne et il est très difficile de joindre le garage. La charge de travail des équipes semble importante, mais cela ne peut pas justifier un tel manque de sérieux. C’est d’autant plus regrettable que ce véhicule a toujours été entretenu dans ce garage Skoda, des révisions jusqu’au remplacement des pneus. Nous sommes extrêmement déçus par la prise en charge et le manque de professionnalisme.
ŠKODA EPINAL - PASSION AUTOMOBILES
Concessionnaire Skoda · Épinal (88)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de ŠKODA EPINAL - PASSION AUTOMOBILES
ŠKODA EPINAL - PASSION AUTOMOBILES est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Skoda » situé à Épinal (88000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (144)
Très mauvaise expérience suite à l’achat de deux véhicules professionnels (environ 50 000 € TTC). Des cartes grises erronées et définitives ont été reçues directement avant la livraison : aucun mandat, aucune vérification des données, aucun CPI. Les véhicules ont donc été inutilisables pendant plus de deux mois après leur première immatriculation, car impossibles à assurer dans le cadre de mon activité professionnelle. Préjudice estimé : environ 15 000 € (rachat d’autres véhicules pour poursuivre l’activité, assurances et entretiens supplémentaires). Malgré de nombreuses réclamations, aucun geste commercial de la part de Passion Automobile ni de Skoda France. La seule réponse apportée a été : « l’erreur est humaine ». Je peux comprendre qu’une erreur arrive, mais lorsqu’elle entraîne plusieurs mois d’immobilisation et un préjudice financier important pour un professionnel, un minimum de prise en charge ou de considération aurait été apprécié. Je ne reprendrai donc plus de véhicule chez ce concessionnaire, ni chez la marque Skoda.
Très bonne expérience au sein de cette concession, le vendeur m'a tout expliqué, bien conseillé et répondu à toutes mes questions. Je suis ravie de mon achat, et de l'accompagnement proposé.
Franchement rien à redire. Bonne accueil et bonne prestation
Équipe très sérieuse et attentive. Le travail est toujours réalisé avec un grand soin. Samuel est de bons conseils. Je recommande cette marque mais surtout cette concession.
Super accueil plus rapidité vraiment bien, j’ai reçu ma nouvelle en moins de deux semaines après l’achat. Vendeur Mr P.F professionnel et de bon conseil. Je recommande
Très satisfait . Matis est un vendeur passionné qui a su me conseiller au mieux pour l’achat de ma nouvelle octavia rs. Je recommande !
Réception acceuillante, le personnel a pris le temps de donner des explications sur le fonctionnement.
Très satisfait de la livraison de mon Elroq, assurée par le conseiller commercial Mr S.H. Présentation exhaustive du véhicule et conseils avisés. Je recommande.
Aujourd'hui grande déception. Je me suis rendu dans cette concession. En arrivant à l'accueil une secrétaire s'occupait d'un client une autre devant son écran pas un regard pas un bonjour. Et pire un monsieur bras croisés un bonjour timide et rien se cinéma à duré 10 minutes. Ma patience ayant des limites j'ai fait demi-tour et personne ne bougeait. Pourtant j'étais venu pour acheter un véhicule d'occasion à 20000€ Je penses aller l'acheter ailleurs. Je suis également commerçant et quand un client rentre je m'occupe de lui c'est normal c'est du commerce
je dois repasser un véhicule en 5 places (dériv vp) seul un concessionnaire de la marque est habilité pour cette action. Après une communication encourageante, je me suis heurté à un mur de silence et une fin de non recevoir. Peut-être ce silence masque t il une incompétence? dans tout les cas je suis pris en otage et n'apprécie vraiment pas ce manque de considération. Je déconseille ce concessionnaire.
Je tiens à remercier Madame MARCHAL pour son accueil et pour son aide. Madame MARCHAL à fait de nombreuses démarches pour m'avoir une remise et malgré les refus du constructeur à fait preuve de pugnacité et à eu gain de cause encore merci à vous. Je remercie également le garage Passion Auto pour leur prise en charge sans quoi Skoda France n'aurait pas participé malgré que cette panne soit connue et que tous les entretiens ait été fait à jour (voir en avance) et dans le groupe. Je ne remercie pas du tout Skoda qui par tous les moyens a essayer de shooter cette prise en charge.
Accueil très agréable et service vraiment professionnel. Pierre a été d’une grande efficacité, toujours transparent et à l’écoute, rendant toute l’expérience simple et rassurante. Un grand merci à lui! Je recommande vivement cette concession.
Accueil très sympathique, prestations rapides & soignées - Tout est parfait ! merci
Panne résolu rapidement, conseiller agréable, à l’écoute et réactif. Mon véhicule a été rendu dans un état impeccable.
Mon fils est venu ce jeudi pour acheter sa première voiture. Mr H. l’a accueilli de façon tout à fait honteuse! Un étudiant, donc pas d’argent, donc «allez voir sur internet ». Merci Monsieur, vous avez perdu un client, qui a trouvé un très bon véhicule chez un concurrent. Je suis surprise qu’en 2025 des vendeurs soient encore capables d’agir ainsi. Et apparemment, au vu des discussions autour de nous, nous ne sommes pas les seuls…
Personne à l’accueil très aimable et très réactif. Diagnostique et réactivité avant de partir en vacances merci à l’atelier.
Vendeur très professionnel et sympathique. Achat véhicule fait dans les règles de l'art. Satisfaite
Un grand merci à Adrien pour ses conseils et son professionnalisme suite à l’acquisition de notre Skoda elroq. Nous sommes ravis de cette voiture !
J’ai acheté ma voiture au garage d’Épinal et tout s’est parfaitement déroulé. Le concessionnaire, M. Sulu, a été exceptionnel. Une expérience vraiment excellente. Je recommande vivement !! Merci encore !
Entretien des deux ans très bien effectué avec en cadeau un lavage extérieur et aspiration des tapis de sol. Bravo
Garage serieux, et vendeur hyper disponible ! Accueilli et suivi par Mr FABRE Pierre qui m'a vendu un véhicule skoda octavia. Tout s'est super bien passé. Je recommande fortement ce garage car j'en suis reparti très satisfait.
Suite au rappel constructeur pour airbag Takata sur Skoda Octavia: super accueil et opération réalisée rapidement. Merci à tous
Achat d’un Skoda Kamiq avec Mr.Sulu, très professionnel, compétent et réactif. Livraison de la voiture 10 jours avant la date prévue. Je recommande vivement Skoda Épinal
Très bon accueil, très à l’écoute du client et remise du véhicule idéale, que du plus
Personne pour vous accueillir. Et à la reprise à 14 h, les conseillers ont démarré leur après-midi par fumer une clope avant de revoir les clients !!! Et mon problème est pas résolu !
J'ai acheté une nouvelle Skoda kodiaq modèle 2024 au mois d'octobre (2 voitures) je déconseille pas le garage je déconseille juste le modèle gros soucis informatique quand on appelle le garage. Ils peuvent rien faire et quand on appelle Skoda France ils nous disent de rappeler le garage. Skoda est numéro 1 au ping-pong de toute manière ils ont eu leur argent après le reste ils en ont plus rien à faire. Même les voitures neuve sous garantie ça m'a déjà coûté 549 € le diagnostic pour réparer leur panne alors qu'il y a un rappel constructeur sur les voitures pour de gros défaut informatique et même avec les mises à jour ça continue, je suis resté coincé 4h sur une aire d'autoroute la voiture ne voulait plus reconnaître la clé impossible de la fermer ou de la mettre en route. Etc...
Très heureux de l’achat de ma nouvelle Seat Ibiza. L’expérience client s’est très bien passé avec M. SULU, commercial de qualité. À l’écoute de mes besoins, souriant, compétent et réactif.
Accueil très pro et même sans rdv, suite à des câbles rongés, ma voiture a été réparée un vendredi après midi.
Passion Automobile Epinal >>> NON >>> Passion de ne rien faire pour les les clients Malheureusement impossible de mettre 0 etoile : Impossible d'obtenie un Rdv pour la 1ere revision des 30000, d'un véhicule réceptionné neuf chez ce concessionnaire. >>> A minima 20 appels en 7 jours ouvrables, une charmante secretaries au désarroi vous disant ; ou vous rappelle... (parlant du, des services concernés ne vous recontactant jamais) Pour finir j'ai pris un rendez-vous chez le groupe Keller (skoda - Audi...) à Obernai en 3 minutes Passion Automobiles = PASSION DE TUER LE CLIENT A EPINAL à éviter de toutes urgences
Très bien accueillie et conseillée par M. Humbert et toute l’équipe qui ont tout fait pour nous satisfaire.
Je n'ai pas acheté ma voiture chez Skoda Épinal en raison de leur service commercial désastreux, mais je pensais que leur service après-vente serait à la hauteur. Quelle erreur ! Ma voiture, âgée de seulement 6 mois, présentait un défaut électronique, et j'ai donc pris rendez-vous à Épinal plutôt qu'à Nancy, où je l'ai achetée, espérant éviter un déplacement plus long. Non seulement le problème n'a pas été résolu, mais après avoir attendu deux heures pour récupérer ma voiture, on m'a informé qu'aucun défaut n'avait été trouvé. Pire encore, ils ont réussi à complètement déréglé mon véhicule. Depuis ce rendez-vous, je suis confronté à de nouveaux défauts électroniques. J'ai tenté de rappeler la concession pour signaler la situation et savoir ce qu'ils comptaient faire, mais je n'ai jamais eu de retour. J’ai donc repris rendez-vous à Nancy, où je suis sûr que le problème sera enfin pris en charge de manière professionnelle. Je déconseille vivement Skoda Épinal pour toute intervention. Si vous cherchez un service sérieux et fiable, mieux vaut se tourner vers une autre concession (Nancy)
Suite a une panne de batterie,je me suis rendu chez le concessionnaire agree a Épinal a 70km, afin de trouver une solution car mes voyants étaient au''rouge'' .Sur place, l'assistante après avoir pris du temps pour mettre à jour ses dossiers, me fait savoir qu'elle ne savait pas quoi faire, qu'elle n'avait pas de solution si ce n'est que j'aurais dû faire appel à l'assistance. Que la concession n'avait pas de véhicule de remplacement et qu'un de ses mécaniciens était en maladie.... Avec en prime un'' je suis désolée mais j'ai un autre rendez vous''!! Proposant de laisser mon véhicule pour au moins régler le problème des voyants et recharger la batterie,on me dit qu'il y aurait un délai de 8 jours....Sans solution ,je suis reparti et me suis débrouillé par mes propres moyens. Dommage que depuis ses 2 dernières années, l'accueil clientèle se soit aussi vite dégradé (ayant déjà eu d'autres différents)..par contre rien a dire sur le service en atelier toujours professionnel et sur le retour du véhicule toujours très propre.
Accueil très sympathique, 2 -ème achat d'un véhicule Skoda et je ne suis vraiment pas déçu. Livraison à la période prévu. Je valide à 100 % le commercial Sébastien, qui connais son taf sur le bout de ses doigts et répond a toutes les questions. Je suis complétement satisfait de mon nouveau Kamiq Monté Carlo.
Je suis extrêmement déçu du service de cette concession. Suite à une panne imprévue, je les ai contactés en urgence pour obtenir de l’aide. Non seulement aucune solution ne m’a été proposée, mais j’ai été laissé totalement sans assistance : ni accompagnement, ni proposition de diagnostic rapide, et aucun véhicule de prêt. Le ton employé et le manque total de considération pour un client en difficulté sont incompréhensibles pour une enseigne censée représenter une marque automobile sérieuse. Cette expérience m’a clairement montré que, tant qu’on n’a pas quelque chose à acheter, l’intérêt pour le client est inexistant. Pourtant, vendre l'option assistance.... ne fut pas un pb. Je déconseille fortement cette concession pour leur manque de professionnalisme et d’empathie. Lamentable, à fuir sans hésiter.
Avec Passion automobiles, SKODA, Épinal, les contacts sont faciles et cordiaux, les délais ont été respecté à l'heure annoncée. Les travaux de carrosserie réalisés sont irréprochables. Impeccable 👍🏻🙂
Passé à la concession pour ce que je pensais être une crevaison lente, je suis reparti au bout de 5min avec une valve changée sur mon Kamiq. Merci aux équipes APV pour leur efficacité !
Accueil très sympathique. Un peu de délai dans les RDV mais je pense qu'aujourd'hui, c'est malheureusement courant dans beaucoup de domaines. Satisfait de l'intervention et agréablement surpris de récupérer ma voiture propre et aspirée. Une mention particulière pour Mme MARCHAL qui est à l'écoute malgré de nombreuses sollicitations. Merci
Une concession très pro,l'ensemble de l'équipe très compétente. Content d'avoir acheté mon véhicule dans cette concession et d'avoir fait 500 kms afin de l'acheter. Je recommande
Concessionnaire à fuir ! Nous sommes venus en juillet 2023 pour un phare avant ne fonctionnant plus, on nous fait un diagnostic (à 200€...) qui indique une panne sur le calculateur de phare... Nous acceptons de faire les réparations (pour un montant de 760€ tout de même !) et on nous donne rdv 6 semaines plus tard, le 18 septembre 2023... Le jour où je dois récupérer le véhicule, on nous indique que le phare s'allume mais que les feux adaptatifs ne fonctionnent pas, ils n'arrivent pas à reprogrammer le calculateur à cause d'un logiciel défectueux... On nous redonne alors un rdv 6 semaines plus tard pour venir reprogrammer ce fameux calculateur & là surprise ! Le premier diagnostic n'a pas été bien fait et il s'agit d'un autre calculateur qui est défectueux... on nous propose alors une nouvelle facture à 735€ avec les mêmes frais de main d'oeuvre que la première fois alors que l'erreur vient de leur part !!! Aucun geste commercial ne nous est proposé, je relance par mail et téléphone mais jamais aucune réponse bien entendu, le client est juste bon à payer et se taire ! De plus, on nous propose à nouveau un rdv 7 semaines plus tard donc au final, le phare ne fonctionne pas correctement depuis 4 mois mais ça ne dérange personne dans cette concession ! De plus, on laisse un apprenti commercial se débrouiller tout seul alors que ses responsables sont dans le bureau juste derrière mais aucun courageux ne vient discuter avec nous ! Vraiment un concessionnaire à fuir !!!!
Je déconseille se concessionnaire j'arrive avec ma voiture skoda sous garantie avec un problème de ventilation de l'habitacle le 21/11/2023 et on me donne un rdv pour diagnostic le 17/01/2024 c'est inadmissible de laisser un client de la marque sans ventilation pendant 1 mois et demi. Je dois signé ma nouvelle skoda bientôt je vais sûrement annuler honteux
Après un début difficile suite à une erreur de version de véhicule, tout a été mis en œuvre pour honorer la commande et me satisfaire pleinement. Merci du sérieux dans la prise en compte de mon "petit !! " soucis.
Très heureux de notre achat chez Skoda Épinal, notre vendeur a été extra et nous a accompagné des le début de notre recherche jusqu'à la transaction finale avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse, merci à lui.
Bonjour, je viens d’acheter un véhicule occasion , seat ateca chez Seat à Épinal, très satisfait du vendeur et aussi du préparateur qui a bien nettoyer la voiture, même avec un planning chargé la livraison de la voiture a été fait dans les temps
Une maison de concession où on se sent mieux que lors de l’achat d’une voiture. Merci Mélina pour cet accompagnement et ce service irréprochable. La gentillesse et l’accompagnement n’en parlons pas. Si c’est à refaire je le refais les yeux fermés. Je recommande vivement. Merci encore.
Extrêmement satisfaite de leurs services. Venant de loin pour acheter une voiture, Rémy a été très efficace et professionnel. J'ai acheté une voiture d'occasion, elle est impeccable et le prix n'était pas excessif. Je les remercie pour leur gentillesse et leur patience !
Au top, service professionnel et agréable. Mention spéciale au réceptionnaire Anthony qui fait toujours de son mieux pour satisfaire le client. Véhicule de prêt de bonne facture. Merci et à bientôt
Bon accueil ! Intervention rapide bonne compréhension avec un personnel compétent à l écoute Prêt de véhicule en cas de besoin, etc.... Aucun problème je recommande cette concession.
Plus que ravis d'être venu dans cette concession ! Des conseillers souriants et à l'écoute des clients. Mes critères de sélection ont étés parfaitement compris et je suis plus que satisfait de l'achat de mon ENYAQ iV, livré en un temps plus que raisonnable au vu de la conjoncture actuelle.
A fuite je suis venu avec une octavia automatique pour une simple vidange de boîte mais il me dise que c’est impossible car le mecatronique et hs (alors que la voiture fonctionnait à merveille) finalement il on pas voulu me faire la vidange m’on sorti une facture de 3000 euro je récupère la voiture et là bizarrement la voiture ne marque plus cas moitié elle a des perte de puissance tourne en patate . Je l’enmene donc dans un autre garage skoda et me dise que la voiture a subit un sabotage !!! Mais vue qu’il n’y a aucune preuve je n’est aucune recours… total dés gain 2000 euro de réparation de sabotage plus une vidange a 400 euro … une grosse bande d’arnaqueur je n’y retournerai jamais pour quoi que ce sois!! 😡🤬