ŠKODA Clermont-Ferrand - VGRF Auvergne

Nous venons d acheter une skoda Enyaq. Olivier Robert s est occupé de répondre à toutes nos questions (elles étaient nombreuses, 1er achat d un véhicules électriques), nous permettre plusieurs essais, nous recevoir pour comparer des couleurs, et je vous en passe... une patience,un professionnalisme et aucune pression commerciale ressentie. Pour la livraison,le temps est pris pour des explications claires et une attention particulière a été apportée à nos filles. En parallèle l équipe de la concession a été disponible à chaque questionnement. Un professionnalisme très appréciable.

Super service, en panne (durite de suralimentation sautée) sur la route des vacances, prise en charge très rapide, très professionnelle. Concession à recommander Merci au technicien nous ayant permis de reprendre la route des vacances

Merci a mr Martin et mr Robert pour leurs ecoutes et leurs patiences...qui répondent au mieux à nos demandes et qui savent exactement nous donner dans les délais impartis le meilleur du service Skoda , ou le client se sent rassuré et confiant ce qui est plutôt rare aujourd'hui merci a toutes l'équipe Skoda Aubière pour leur talents de professionnalisme en espérant toujours trouver un moyen d'entente pour l'avenir qui est pour nous un gage de confiance, nous avons de la chance et pour cela je recommande vivement...merci a tous hyper satisfait du choix préconisé de très bon conseils merci a tous.....

Nous sommes satisfaits de l'achat de notre Skoda Karoq d'occasion. Un grand merci tout particulièrement à la metteuse en main, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Ses explications étaient claires, complètes et adaptées, ce qui nous a permis de prendre en main notre véhicule en toute confiance. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec patience et bonne humeur.

J’ai acheté un véhicule d’occasion dans cette concession, vendu par M. Bony, et mon expérience a malheureusement été très décevante au regard des attentes légitimes que l’on peut avoir envers une concession du groupe Volkswagen. Plusieurs éléments annoncés dans l’offre ne correspondaient pas au véhicule livré, notamment l’absence de certaines options pourtant mentionnées dans l’annonce, comme les sièges chauffants. Lors de la remise des clés, le véhicule présentait déjà plusieurs défauts importants qui auraient dû être détectés et corrigés avant la vente. La jauge d’huile moteur était également défectueuse dès la livraison. Malgré une réponse rassurante indiquant que le problème se résoudrait “en roulant”, aucun changement n’a été constaté après plus de 1 000 km parcourus, ce qui témoigne clairement d’un manque de contrôle et de préparation du véhicule avant sa mise en vente. Par ailleurs, plusieurs rayures sur la carrosserie, les jantes ainsi que le tableau de bord n’avaient jamais été signalées lors de nos échanges téléphoniques précédant l’achat. Enfin, une fois les problèmes signalés, il m’a simplement été demandé de me rapprocher de la concession Volkswagen la plus proche de chez moi, avec des frais restant à ma charge malgré la garantie occasion 12 mois mise en avant lors de la vente. À cela s’ajoute plus d’un mois d’attente pour obtenir un rendez-vous de réparation. Je regrette également l’attitude de M. Bony après la vente, une fois le virement effectué, le suivi et l’intérêt porté au client semblent disparaître complètement. Aucun réel accompagnement ni service après-vente de sa part, avec une tendance à se retrancher derrière ses collègues dès que des problèmes surviennent. Au vu de l’ensemble de ces éléments, je considère que la qualité de préparation du véhicule, le suivi client et la transparence ne sont pas à la hauteur de ce que l’on est en droit d’attendre d’une concession de cette enseigne.

Si vous souhaitez perdre votre temps et faire face à un vendeur fantôme, c’est la bonne concession. On m’a laissé poireauter pendant 3 heures pour un rendez-vous téléphonique qui était censé prévu, Ça répond pas au message. Et comme par hasard le véhicule est réservé 3h après de notre intéressement mais le véhicule toujours disponible en vente en ligne. Je suis déçu par le manque de professionnalisme et des mensonges.

A ma recherche d'un Kodiaq, j'ai eu le plaisir d'être en contact avec Axel qui a su me proposer ce véhicule avec un délai de livraison largement inférieur au concessionnaire vers chez moi (Haute-Savoie), 1 mois contre 5 à 6 mois. Toutes les options que je souhaitais on été prise en compte. J'ai donc fait cette vente à distance avec reprise de mon véhicule, (qui au passage était plus élevée que mon concessionnaire). Tout s'est très bien passé, du premier contact téléphonique, que par la signature électronique, les échanges de mail jusqu'à la remise du véhicule. Merci aussi à Olivia pour la partie administrative. Je recommande sans souci cette concession automobile.

Je tiens à laisser un avis plus que positif pour Axel Gardarin. Du début à la fin, tout a été parfait ! C’est une personne très professionnelle, à l’écoute, disponible et surtout de très bon conseil. Il a su comprendre exactement mes attentes et m’accompagner avec beaucoup de sérieux et de bienveillance dans mon achat. On sent vraiment qu’il aime son métier et qu’il met tout en œuvre pour satisfaire ses clients. Son honnêteté, sa réactivité et son sens du service font toute la différence. Grâce à lui, l’achat de mon véhicule s’est fait en toute confiance et sans stress. Je recommande les yeux fermés ! Encore merci pour votre travail irréprochable.

Arrivant à terme sur ma LOA actuelle, j'ai rencontré Axel G. lors des journées portes ouvertes. Il a pris le temps d'écouter mon besoin, pour me conseiller au mieux et me proposer un essai du modèle de mon choix. Tout cela sans pression comme on peut le ressentir dans d'autres concessions. Finalement j'ai validé la commande d'une Scala Monte Carlo, suite à une offre très intéressante de sa part. Merci à Axel pour sa disponibilité, ses conseils et pour trouver la meilleure offre en s'adaptant à chaque cas particulier. Également, accueil et suivi plaisant et professionnel de toute l'équipe, à la concession, par téléphone ou mail, de la commande à la livraison.

Mon épouse et moi, à la recherche d'un véhicule type SUV, avons été reçus par Guillaume Chazottes, jeune commercial avenant, disponible, à l'écoute et d'une compétence rare. Je ne peux que recommander vivement son expertise. Ses conseils sont précieux, et même s'il est clair qu'il est là pour accomplir sa mission, il respecte le client, au-delà des standards habituels. Merci Guillaume ! Et à très vite.