ŠKODA Clermont-Ferrand - VGRF Auvergne

J’ai acheté un véhicule d’occasion dans cette concession, vendu par M. Bony, et mon expérience a malheureusement été très décevante au regard des attentes légitimes que l’on peut avoir envers une concession du groupe Volkswagen. Plusieurs éléments annoncés dans l’offre ne correspondaient pas au véhicule livré, notamment l’absence de certaines options pourtant mentionnées dans l’annonce, comme les sièges chauffants. Lors de la remise des clés, le véhicule présentait déjà plusieurs défauts importants qui auraient dû être détectés et corrigés avant la vente. La jauge d’huile moteur était également défectueuse dès la livraison. Malgré une réponse rassurante indiquant que le problème se résoudrait “en roulant”, aucun changement n’a été constaté après plus de 1 000 km parcourus, ce qui témoigne clairement d’un manque de contrôle et de préparation du véhicule avant sa mise en vente. Par ailleurs, plusieurs rayures sur la carrosserie, les jantes ainsi que le tableau de bord n’avaient jamais été signalées lors de nos échanges téléphoniques précédant l’achat. Enfin, une fois les problèmes signalés, il m’a simplement été demandé de me rapprocher de la concession Volkswagen la plus proche de chez moi, avec des frais restant à ma charge malgré la garantie occasion 12 mois mise en avant lors de la vente. À cela s’ajoute plus d’un mois d’attente pour obtenir un rendez-vous de réparation. Je regrette également l’attitude de M. Bony après la vente, une fois le virement effectué, le suivi et l’intérêt porté au client semblent disparaître complètement. Aucun réel accompagnement ni service après-vente de sa part, avec une tendance à se retrancher derrière ses collègues dès que des problèmes surviennent. Au vu de l’ensemble de ces éléments, je considère que la qualité de préparation du véhicule, le suivi client et la transparence ne sont pas à la hauteur de ce que l’on est en droit d’attendre d’une concession de cette enseigne.

A ma recherche d'un Kodiaq, j'ai eu le plaisir d'être en contact avec Axel qui a su me proposer ce véhicule avec un délai de livraison largement inférieur au concessionnaire vers chez moi (Haute-Savoie), 1 mois contre 5 à 6 mois. Toutes les options que je souhaitais on été prise en compte. J'ai donc fait cette vente à distance avec reprise de mon véhicule, (qui au passage était plus élevée que mon concessionnaire). Tout s'est très bien passé, du premier contact téléphonique, que par la signature électronique, les échanges de mail jusqu'à la remise du véhicule. Merci aussi à Olivia pour la partie administrative. Je recommande sans souci cette concession automobile.

Je tiens à laisser un avis plus que positif pour Axel Gardarin. Du début à la fin, tout a été parfait ! C’est une personne très professionnelle, à l’écoute, disponible et surtout de très bon conseil. Il a su comprendre exactement mes attentes et m’accompagner avec beaucoup de sérieux et de bienveillance dans mon achat. On sent vraiment qu’il aime son métier et qu’il met tout en œuvre pour satisfaire ses clients. Son honnêteté, sa réactivité et son sens du service font toute la différence. Grâce à lui, l’achat de mon véhicule s’est fait en toute confiance et sans stress. Je recommande les yeux fermés ! Encore merci pour votre travail irréprochable.

Arrivant à terme sur ma LOA actuelle, j'ai rencontré Axel G. lors des journées portes ouvertes. Il a pris le temps d'écouter mon besoin, pour me conseiller au mieux et me proposer un essai du modèle de mon choix. Tout cela sans pression comme on peut le ressentir dans d'autres concessions. Finalement j'ai validé la commande d'une Scala Monte Carlo, suite à une offre très intéressante de sa part. Merci à Axel pour sa disponibilité, ses conseils et pour trouver la meilleure offre en s'adaptant à chaque cas particulier. Également, accueil et suivi plaisant et professionnel de toute l'équipe, à la concession, par téléphone ou mail, de la commande à la livraison.

Jai eu le plaisir avec mes parents d'avoir rencontrer Audrey et Claude lors de l’achat de mon véhicule d’occasion hyndai. Je tien à les remerciers chaleureusement pour leur disponibilité, leurs conseils et de leurs explications, qui ma permis et de repartir avec confiance et sourire au volant de ma nouvelle hyndai. Un grand merci à vous deux et bravo pour votre professionnalisme et votre bonne humeur. Et encore merci a Audrey de m'avoir fait une présentation de ma voiture

D'une incompétence rarissime ! Voiture remorquée par mon assurance le 20 octobre 2025 car mon garagiste ne parvenait pas à faire la reprogrammation suite à un problème d'AD Blue (n'ayant pas la valise constructeur). Atelier qui refuse de traiter avec moi mais seulement avec mon garagiste, qui nous mène en bateau et ne communique pas pendant plusieurs semaines ni à mon garagiste, ni à moi. Il a fallu faire des pieds et des mains pour obtenir quelques informations. Appel le 30/01/2026 (voyez le délai sans voiture de prêt bien sûr...), selon eux, la voiture est réparée, ils ont fait des essais (ont soi-disant roulé 100km) et ont parfaitement résolu le problème d'AD Blue. Voiture récupérée par mon garagiste et moi-même le 30/01 dans l'après-midi. Voyant AD Blue qui s'allume au bout de 3km... (voir photo). Ils ne proposent aucune solution et tout cela me coûte évidemment plus de 2000 euros.

Nous tenons à remercier chaleureusement Mr Bony claude pour son accueil et son professionnalisme lors de l'achat de notre véhicule d'occasion chez skoda. Ainsi que Mr Christophe lors de la réception de celui ci. Merci pour votre rapidité et votre transparence. Surtout ne changez rien! Bien à vous

Nous avons eu le plaisir de rencontrer Audrey et Claude lors de l’achat de notre véhicule d’occasion Skoda. Nous tenons à les remercier chaleureusement pour leur disponibilité, la pertinence de leurs conseils et la clarté de leurs explications, qui nous ont permis de nous conforter dans notre choix et de repartir avec confiance et sourire au volant de notre nouveau bolide. Un grand merci à vous deux et bravo pour votre professionnalisme et votre bonne humeur.