Skoda Chartres - Car Lovers

Nous nous sommes déplacés pendant les portes ouvertes à la recherche de notre future voiture. Nous sommes tombés sur une équipe géniale, et mention toute particulière pour Valentin qui a fait tout ce qu'il a pu pour proposer un véhicule dans notre budget. Malheureusement, nous n'avons pas pu aller plus loin avec eux, mais cela n'enlève en rien à la qualité des échanges et des infos que nous avons pu avoir ensemble. Nous n'hésiterons pas à vous recommander ! Très belle continuation à l'ensemble de l'équipe !

Accueil agréable,le parc est réduit en petite citadine .Mes critères sont sûrement trop sélectifs,devait me rappeler depuis mon passage.....

Nous avons acheté notre voiture en 2022, l'entretien est suivi chez eux depuis. En juin de cette année, suite a une grêle intense nous avons demandé un devis. Notre interlocuteur nous mène en bateau pour l'obtention du devis depuis, avec la réflexion qu'il a beaucoup de chose a faire et pas le temps de nous rédiger le devis pour l'assurance. Donc bonne voiture, service entretien efficaces, mais s'il faut un peu plus les gens ne sont plus disponible. Vraiment déçu après tant de dépense chez eux.

Je suis venu à la concession Skoda de Chartres pour me renseigner pour une reprise et avoir des informations sur une Fabia. J’ai eu à faire à Valentin, j’ai été très bien reçu et renseigner. Je suis agréablement surpris et je conseil cette concession.

Suite à mon passage dans l'atelier, pour le remplacement d'une pièce défectueuse. Dès le lendemain, une nouvelle panne est survenue, sur une autre pièce. Cette situation m’a naturellement amené à m’interroger sur un éventuel lien avec l'intervention du mécanicien Skoda. Je me suis rapproché de l'atelier avec l'espoir de trouver et régler mon problème, hélas j’ai été particulièrement déçu par la réponse du ''chef''. Sans réelle vérification, toute responsabilité de leur part a été immédiatement écartée (dés premier échange, avant même d'ouvrir le capot). Pire encore, j'ai même été accusé d'essayer de "chercher quelque chose" selon les dire de la personne avec qui j'ai été en contact, ce que j’ai trouvé regrettable, tant sur la forme que sur le fond. La seule solution proposée a été un diagnostic facturé à hauteur de 140 €, accompagné d’un simple contrôle visuel de la pièce remplacée à planifié puisque pas de disponibilité ! sans prise en compte du contexte ni de la proximité immédiate entre l'intervention et l’apparition du problème...j'ai donc récupéré mon véhicule avec une simple explication qui concerne les distances entre les pièces. Suite à cela, j’ai effectué des recherches sur des forums spécialisés. Plusieurs professionnels y évoquaient ce type de panne comme pouvant survenir à la suite d’un mauvais branchement ou débranchement dans le circuit électrique/électronique du véhicule. et qui conseillent de continuer à rouler avec le véhicule. Suivant ces conseils, et effectivement, après quelques kilomètres, je n'ai plus la panne, ce qui semble bien indiquer un lien avec une manipulation lors de l’intervention. Je tenais donc à faire part de mon mécontentement, aussi bien sur la prise en charge technique que sur la manière dont la situation a été gérée humainement. Une posture plus ouverte, plus à l’écoute et tournée vers la satisfaction client aurait été grandement appréciée.

Je tiens à remercier l’équipe Skoda, et tout particulièrement Monsieur Cailleaux Jean Baptiste, pour son professionnalisme et sa bienveillance. J’ai été très bien conseillée, avec une vraie écoute de mes envies et de mon budget. Il m’a accompagnée tout au long de l’achat avec patience et clarté, et continue d’être disponible pour répondre à mes questions même après la vente. Un vrai plus qui fait toute la différence ! Je suis ravie de ma nouvelle voiture et je recommande cette concession les yeux fermés.

Nous venons de faire un bel achat auprès de Sasha... un commercial au top je vous le recommande, Respectueux, patient après toutes mes demandes. Toute l'équipe à l'écoute. Allez y les yeux fermés.

Un très grand merci à Mr Joulia qui à pris en urgence mon kamiq avec batterie HS après 2 mois et 2000km à cause de l'incompétence de skoda Coigniere. Très professionnel, accueillant. J'ai trouvée ma nouvelle concession. Équipe très sympathique. Encore merci.

1ère SKODA Superb en LOA, première révision sous contrat! Accueil impeccable, possibilité de faire du télétravail le temps de la prise en charge (avec un café offert!!!) et horaire tenu! Bravo et merci. Une seule remarque mineure : lors de la prise de rendez-vous, j'ai fourni l'immatriculation de la voiture ce qui aurait du permettre de commander les pièces liées au rappel constructeur. Les pièces n'ont pas été remplacées car elles n'avaient pas encore présentées les symptômes connus! Mais voilà, 5 jours après ma révision, le problème est apparu!!!

Me suis retrouvée en panne avec 7 jours de prêt de véhicule. Skoda Chartres a pris en charge ma voiture et a effectué la réparation dans les 5 jours. Merci !Personnel très aimable, efficace et arrangeant. Je recommande à 200%. En plus facilités de paiement ce qui n’est pas négligeable !

Très belle expérience chez Skoda Chartres, reprise de mon ancien véhicule + Loa sur une Skoda Fabia Monte Carlo, très belle vente avec M.Thibault il sait conseiller. Première journée avec ma voiture et j’en suis très content. Je recommande cette concession. Très bel accueil au global. Vendeur patient et réactif pour les clients.

J’ai appelé vendredi matin pour obtenir des informations sur un voyant qui s’est allumé sur mon tableau de bord, on devait me rappeler j’attends toujours… Aujourd’hui mardi je prends le temps de me déplacer en concession pour obtenir un simple devis de réparation, on me réclame déjà 120€ de forfait pour me dire d’où vient le potentiel problème !? Il est beau le service client Skoda, le véhicule a été acheté chez vous, et c’est comme ça qu’on fidélise maintenant. Bien dommage vous avez perdu des clients qui n’hésiterons pas à faire quelques kilomètres de plus pour obtenir un simple devis de réparation sans passer par la banque avant. Comme quoi en deux ans tout peut changer!

Très bonne expérience chez ce concessionnaire pour l'entretien de mon véhicule. Les prestations qui vont être réalisées sont annoncées avant les travaux et pas de mauvaises surprises car le tarif vous est présenté avant. Accueil très sympathique de l'ensemble du personnel. Merci à vous.

Bonjour nous avons commandé notre véhicule chez ŠKODA Luisant Nous étions déjà clients le commercial Mr Merali nous a donnez des informations précises sur notre véhicule Merci à l’équipe pour l’accueil

Superbe équipe commerciale, à l'écoute de mes besoins, choix de la voiture Skoda Fabia et respect de mon budget. Délai de livraison dans les temps. Donc très satisfait de la prestation. Et merci à Mr Merali Dov qui a géré le dossier.

A la recherche d'une occasion récente, nous avons été reçu par Sébastien qui a bien su cerner nos attente et nous proposer différent modèle qui correspondaient à notre besoin, nous avons donc acheté une Scala Monte Carlo, ensuite Sébastien étais toujours joignable et nous informé des différentes avancé lors de l'attente de la livraison et lors de la réception de notre voiture, il a pris le temps de tous nous expliquer sur les différentes options et fonctionnement de la Scala. C'est la seconde fois que j’achète chez Auto.21 (Volkswagen et Skoda), c'est toujours un plaisir de si rendre.