Skoda Chartres - Car Lovers

Hall d’accueil .... un désert pas un vendeur... personne Tant pis .... direction coigniere ou la j’ai eu des renseignements et un accueil

Nous avons acheté une skoda d’occasion avec reprise de notre véhicule. Monsieur Delarue a accompagné efficacement et aimablement notre acquisition. Un petit bémol pour l’essence, nous avons réalisé après avoir quitté le garage que nous n’avions même pas 140 kms d’autonomie, probablement un oubli dans la précipitation du départ car nous venions de loin. Mais nous sommes globalement très satisfaits.

Nous nous sommes déplacés pendant les portes ouvertes à la recherche de notre future voiture. Nous sommes tombés sur une équipe géniale, et mention toute particulière pour Valentin qui a fait tout ce qu'il a pu pour proposer un véhicule dans notre budget. Malheureusement, nous n'avons pas pu aller plus loin avec eux, mais cela n'enlève en rien à la qualité des échanges et des infos que nous avons pu avoir ensemble. Nous n'hésiterons pas à vous recommander ! Très belle continuation à l'ensemble de l'équipe !

Accueil agréable,le parc est réduit en petite citadine .Mes critères sont sûrement trop sélectifs,devait me rappeler depuis mon passage.....

Nous avons acheté notre voiture en 2022, l'entretien est suivi chez eux depuis. En juin de cette année, suite a une grêle intense nous avons demandé un devis. Notre interlocuteur nous mène en bateau pour l'obtention du devis depuis, avec la réflexion qu'il a beaucoup de chose a faire et pas le temps de nous rédiger le devis pour l'assurance. Donc bonne voiture, service entretien efficaces, mais s'il faut un peu plus les gens ne sont plus disponible. Vraiment déçu après tant de dépense chez eux.

Je suis venu à la concession Skoda de Chartres pour me renseigner pour une reprise et avoir des informations sur une Fabia. J’ai eu à faire à Valentin, j’ai été très bien reçu et renseigner. Je suis agréablement surpris et je conseil cette concession.

Suite à mon passage dans l'atelier, pour le remplacement d'une pièce défectueuse. Dès le lendemain, une nouvelle panne est survenue, sur une autre pièce. Cette situation m’a naturellement amené à m’interroger sur un éventuel lien avec l'intervention du mécanicien Skoda. Je me suis rapproché de l'atelier avec l'espoir de trouver et régler mon problème, hélas j’ai été particulièrement déçu par la réponse du ''chef''. Sans réelle vérification, toute responsabilité de leur part a été immédiatement écartée (dés premier échange, avant même d'ouvrir le capot). Pire encore, j'ai même été accusé d'essayer de "chercher quelque chose" selon les dire de la personne avec qui j'ai été en contact, ce que j’ai trouvé regrettable, tant sur la forme que sur le fond. La seule solution proposée a été un diagnostic facturé à hauteur de 140 €, accompagné d’un simple contrôle visuel de la pièce remplacée à planifié puisque pas de disponibilité ! sans prise en compte du contexte ni de la proximité immédiate entre l'intervention et l’apparition du problème...j'ai donc récupéré mon véhicule avec une simple explication qui concerne les distances entre les pièces. Suite à cela, j’ai effectué des recherches sur des forums spécialisés. Plusieurs professionnels y évoquaient ce type de panne comme pouvant survenir à la suite d’un mauvais branchement ou débranchement dans le circuit électrique/électronique du véhicule. et qui conseillent de continuer à rouler avec le véhicule. Suivant ces conseils, et effectivement, après quelques kilomètres, je n'ai plus la panne, ce qui semble bien indiquer un lien avec une manipulation lors de l’intervention. Je tenais donc à faire part de mon mécontentement, aussi bien sur la prise en charge technique que sur la manière dont la situation a été gérée humainement. Une posture plus ouverte, plus à l’écoute et tournée vers la satisfaction client aurait été grandement appréciée.

Je tiens à remercier l’équipe Skoda, et tout particulièrement Monsieur Cailleaux Jean Baptiste, pour son professionnalisme et sa bienveillance. J’ai été très bien conseillée, avec une vraie écoute de mes envies et de mon budget. Il m’a accompagnée tout au long de l’achat avec patience et clarté, et continue d’être disponible pour répondre à mes questions même après la vente. Un vrai plus qui fait toute la différence ! Je suis ravie de ma nouvelle voiture et je recommande cette concession les yeux fermés.