Škoda Carcassonne | Tressol-Chabrier est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Skoda » situé à Carcassonne (11000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (118)
4,7
118 avis
5★106
4★3
3★3
2★0
1★6
m
max2035
Plus d'un mois attente pour un rdv simplement diagnostique à 180€ je veux même pas savoir le prix et le délais de la réparation. Le remplacement ne sera pas pour une Skoda dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour,
J'aimerais m'entretenir avec vous afin d'échanger sur votre insatisfaction et d'y remédier si je le peux.
Cependant, votre nom Google "max2035" de votre avis ne me permet pas de consulter votre dossier ni de vous contacter.
Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées à l'adresse mail ci-dessous ?
À réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous.
[email protected]
Dans l'attente de vous lire,
Laure, Service client Tressol-Chabrier
B
Bonnet Taxi
En tant que professionnel toujours satisfait de la qualité du service fourni et plus encore de la réactivité de l'atelier Skoda Carcassonne.
Ces deux éléments importants fidélisent la clientèle.✅
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui mettra le sourire à toute l’équipe.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir pu satisfaire vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver en concession, en attendant, très bonne route ! 🌞️
L'équipe ŠKODA Carcassonne - TRESSOL-CHABRIER
M
Marine Rodriguez
J'ai contacté Vw toute une semaine tout les jours pour ma 1ere voiture, le technicien devais me rappeler, la meme chanson à chaque appel... on ne m'a jamais rappelé !!! J'appelle depuis 2 semaine pour un devis pour ma 2nd voiture... ben toujours rien... Bravo 👏👏👏 ça c'est du commerce...
Réponse du professionnel : Bonjour,
J'aimerais m'entretenir avec vous afin d'échanger sur votre insatisfaction et d'y remédier si je le peux.
Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées à l'adresse mail ci-dessous ? A réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous.
[email protected]
Dans l'attente de vous lire,
Solène, Service client Tressol-Chabrier
P
Pete Cooper
Un endroit idéal pour acheter une voiture !
La conseillère qui nous a accompagnés a été aux petits soins : compétente, polie et très serviable.
Elle nous a beaucoup soutenus tout au long du processus d'achat et nous sommes ravis de notre nouvelle Skoda.
À recommander absolument !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cooper,
Un grand merci pour ce retour si bienveillant ! 😊️
Nous sommes heureux d'apprendre que l'accompagnement que vous avez reçu a été à la hauteur de vos attentes !
Nous vous souhaitons une très bonne route à l'intérieur de votre nouvelle Skoda 🚘️
L'équipe ŠKODA Carcassonne - TRESSOL-CHABRIER
g
gold storm
Skoda Carcassonne : service client zero . je demande au telephone à l'instant (19.02.26 15:00) ( pas sur le site de Carcassonne apparemment) deux factures depuis deux mois, aucun retour. J'habite à 3h du garage. on me dit que ma demande passe apres car beaucoup de monde....pour prendre les 100 euros, vous etiez là !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour notre échange de ce matin et je suis encore navrée de cette situation.
Je vous assure suivre votre dossier de près afin que vos factures vous soient envoyées dans les plus brefs délais.
Votre retour nous permet de prendre conscience d'un point d'amélioration essentiel dans notre relation client,
que nous allons partager avec nos équipes.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger :
[email protected]
Laure, Service client Tressol-Chabrier
L
Laurent Eychenne
Très bon accueil et très satisfait de l'elroq cleaver 85
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que l'accueil vous ait donné entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et très belle route à vous.
L'équipe ŠKODA Carcassonne - TRESSOL-CHABRIER
M
Marçais mattieu
Trois rendez-vous pour un simple remplacement d’airbag Takata.
Deux fois, après trente minutes d’attente, on m’annonce que les pièces reçues ne sont pas les bonnes. Aucune mise à jour de mes coordonnées, aucun suivi : c’est moi qui ai dû relancer à chaque fois.(Plateforme téléphonique détestable)
Échange ensuite avec le chef d’atelier : ton hautain, aucune remise en question, et pour finir une “réduction” de 50 % sur une prochaine intervention. J'ai déjà eu des soucis sur de précédentes réparation dans cette concession ,Vu le niveau de service, même gratuite, je n’y remettrai pas les pieds.
Réponse du professionnel : Monsieur Marçais,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Ces derniers ne reflètent en aucun cas les standards de service que nous nous efforçons de garantir à nos clients et que vous êtes en droit d'attendre de nous. Nous comprenons pleinement votre insatisfaction.
Votre retour a été transmis à la direction et aux équipes concernées afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez reprendre contact afin d’échanger et d’étudier une solution plus adaptée.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Solène, Service client Tressol-Chabrier
L
Lulu L
L'achat du véhicule s'est très bien passé. La réception parfaite. Intérieur comme extérieur comme neuf. Très content de mon achat...
Réponse du professionnel : Un très grand merci pour vos brillantes étoiles et bonne route au volant de votre acquisition !
L'équipe ŠKODA Carcassonne - TRESSOL-CHABRIER
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