SKODA BYmyCAR Lyon Sud

Très bonne expérience lors de l’achat de ma voiture chez Škoda. Maxime Boineau a été très professionnel, à l’écoute et de très bon conseil du début à la fin. Tout s’est déroulé parfaitement, avec des explications claires et un excellent suivi. Je recommande vivement !

Je tiens à vous exprimer toute ma satisfaction concernant l’accueil exceptionnel qui m’a été réservé. Toute équipe a fait preuve d’une bienveillance, d’une écoute et d’une disponibilité remarquables, ce qui a rendu mon expérience particulièrement agréable et rassurante. Votre professionnalisme et votre gentillesse sont vraiment appréciables. Un merci tout particulier à Patrick pour l’attention portée à mon dossier.

Nous sommes très satisfaits de notre expérience chez Škoda Vénissieux pour le leasing d'un Kodiaq. Équipe très professionnelle, accueillante et à l’écoute. L'accompagnement de Monsieur BOINEAU était top avec des claires et détaillées, ce qui nous a permis de prendre notre décision en toute confiance. De même, la livraison du véhicule avec Monsieur SCARBOTTE a été très bien organisée avec une présentation complète des fonctionnalités et des conseils utiles pour la prise en main. Nous recommandons sans hésiter! Merci encore à l'équipe :)

Habituée à entretenir mon véhicule dans cet établissement je suis toujours ravie de la prestation dans sa globalité. Prise de rendez-vous rapide et arrangeante. Les forfaits sont clairs et il n'y a pas de surprise. Enfin, en cas de réparation (cas de ce mois de février), les diagnostic est établi et un devis est proposé avec un rendez-vous rapide (48h dans mon cas) pour effectuer la réparation. Mon interlocuteur a été très professionnel et je le remercie de nouveau pour son amabilité et sa prévenance.

Très satisfait des dernières interventions réalisées sur mon véhicule. L’accueil est toujours professionnel et agréable, les explications sont claires et le travail est réalisé avec sérieux et efficacité. Les délais ont été respectés et le véhicule m’a été rendu parfaitement entretenu. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande sans hésiter ce garage Skoda.

Dans la cadre d’un projet de changement de véhicule, j’avais besoin de renseignements sur des véhicules Skoda. J’ai bien précisé que je voulais simplement me renseigner car j’étudie différentes marques. J’ai été accueilli par Mikail. Il a consacré beaucoup de temps pour mon projet, me présenter les modèles. Je ne sais pas si je vais acheter un véhicule Skoda dans les semaines à venir mais je sais que l’expérience du jour peut jouer sur mon choix futur. Mis à part le sérieux et la gentillesse du vendeur, les véhicules sont très biens.

Suite à l’achat d’un Škoda Kamiq, je tiens à remercier Mikail pour ses conseils clairs et professionnels. Il a su m’orienter vers le bon modèle en prenant en compte mes besoins, sans pression, avec un vrai sens du service client. Une expérience d’achat fluide et rassurante. Je recommande 👍

Suite à la livraison de mon nouveau véhicule, nous avons rencontré quelques problèmes avec la concession Skoda de Vénissieux (69) : En effet, nous avons signé un bon de commande à distance le 15/03/2025 pour une Skoda FABIA 1.5 TSI 150 DSG7 Selection, un véhicule de direction avec seulement 7400km. Lors de la signature de ce bon de commande, le véhicule était dans un état "irréprochable" et les photos sur le site internet de la concession le confirmait. En revanche, la surprise arrive le jeudi 20/03/2025 lors de la livraison du véhicule à la concession de Vénissieux. Je me présente auprès de Mr Madet, vendeur occasion, qui m'annonce que la livraison va avoir un peu de retard car le véhicule a été "accroché la veille" avec un drapeau marketing et son socle présent sur le parking de la concession. On m'annonce donc "qu'une petite griffe s'est faite sur l'aile arrière gauche mais ne vous inquietez pas la voiture est déjà en peinture pour vous être livrée au plus tard en début d'après midi". Après une heure d'attente, Mr Madet vient me trouver pour me dire que le véhicule est prêt. Nous faisons le tour du véhicule ensemble et effectivement, la griffe n'est plus visible malgré l'écart de teinte jaunâtre fait par le carrossier pour bricoler dans la précipitation l'accrochage de la veille. Je prends donc la route, m'arrêtes à la première station pour faire le plein d'essence et pouvoir rentrer à Montpellier. C'est à ce moment là, que je m'apercoit que des marques de griffures sont présentes sur l'embout d'échappement. Je m'approche, m'abaisse un peu et vois que le dessous du véhicule est lui aussi bien griffé au niveau du bouclier, du pare choc et qu'une agraffe est manquante au pare choc. Tout ses défauts sont au même endroit que le fameux accrochage de la veille. J'envois donc les photos à Mr Madet directement, pour qu'il constate de lui-même les défauts seulement quelques minutes après mon départ de la concession. La concession étant fermée entre midi et deux, je reprends ma route en esperant trouver une solution depuis Montpellier. Mr Madet me rappelle en début d'après midi, en me disant que les défauts ne sont qu'esthétiques et que ce n'est pas important car le véhicule fonctionne parfaitement. Mais que si çà ne me plait pas je n'ai qu'à ramener le véhicule à Vénissieux. Comment peut-on avoir si peu d'estime et de respect pour ses propres clients ? Je me le demandes encore... Le bon de commande a été signé le 15/03/2025 pour une Skoda Fabia sans aucun défauts, le véhicule est accroché la veille de sa livraison le 19/03/2025 et pourtant nous est livré le lendemain dans un état non conforme à celui qui a été signé. L'erreur est humaine, accroché un véhicule peut arrivé a n'importe qui. Mais quand une erreur est commise, nous la réparons entièrement. Le bon de commande est un engagement de deux parties : l'acheteur s'engage à payer le véhicule et fournir les documents nécéssaires à la vente, le vendeur s'engage à livrer un véhicule dans l'état auquel a été signé le bon de commande et remettre au propriétaire les documents du véhicule. Malheureusement, le véhicule est accroché entre temps mais ce n'est pas à nous d'en avoir les préjudices malgré ce qu'en pensent la concession de Skoda Venissieux. Moralité de l'histoire, vérifiez bien le véhicule avant votre départ car ni le vendeur occasion, ni le chef des ventes ne reconnaitront leurs responsabilités. Déjà deux semaines que l'on se bat pour quelque chose d'évident... Quel professionalisme et beau message de respect pour vos clients !!